当家长说“我再考虑考虑吧”的时候，这样应对，业绩飙升！

当家长说“我再考虑考虑吧”的时候，这样应对，业绩飙升！

教培机构的业务面对的是学生，但实际上“付费”的却是家长！所以，在机构经营的过程中，难免会遇到一些比较“麻烦”的家长使出各种“刁难”手段，且如果没有成功“接招的话”，很有可能直接失去了这位客户。

今天，闻小达汇总了几个常见的“家长刁难招数”，提供一些解决办法，给各位老师和校长们做个参考~

“我偏不交学费！”

1

现在很多机构都会采取【试听】的营销方式来招生，一般试听后如果不上就不收费，如果要上就从试听的那节课算起，但有些孩子试听后持续上课，却不见家长来交费，老师电话催费，有些家长还不耐烦，甚至破口大骂，要多委屈有多委屈。

应对策略：拖延交费的情况越来越多，就需要制定游戏规则。

如果一个孩子试听后，第二次课也没有交费，学校应该开出停课通知单给老师，由老师给家长打电话，告知家长如果第三次课之前还没有交费，孩子到教室后老师会领孩子去图书室看书，这样一般家长就比较配合了。

“你们学费怎么又涨了”

2

现在的经济环境，什么都在涨价，随着开班成本的增加，“涨学费”也实在是迫不得已的做法。

这时候，就会有很多家长出来质问“你们学费怎么又涨了？！”，很多老师跟校长在面对这个问题的时候也是哑口无言，不知道怎样说才能合家长们的心意。

应对策略：

①提升课程的“价值”，让家长觉得涨价是合理的。

如果以“同样的课程同样的教师配备”去涨价，家长们是会觉得“亏”的，不接受也是自然地。所以校长们要给自己的课程服务提升“价值”，比如，你可以跟家长说，涨价之后，孩子们课程方面会有什么好的变化，师资力量会怎样提升等等。

②预留“缓冲期”，让家长有心理准备。

可以给家长预留一个缓冲期，提前几个月出涨价通知，并告知他们，如果在正式涨费前交费可以享受老的价格，可以连报两期。

家长接到涨价通知，通常是不高兴的，但是再一看，只要正式涨费前交费，还能享受两期的老价格，所以很多家长都会选择正式涨费前交费（前题是对学校的教学和服务还比较认可）！

“我再考虑考虑吧”

3

家长们最喜欢的就是“货比三家”，最喜欢搪塞的一句就是，“你这里还没有XX机构便宜，师资能力也不行，我再考虑考虑吧！”但其实，大家都很明白，一但家长说出了这句话，有90%的可能性都不会过来这里报班的了！

应对策略：最好的应对策略就是让家长没有机会说出这句话，简单来说就是，让他们觉得“物超所值”！

这类家长在说“再考虑”，那TA到底是在考虑什么呢？说到底，都是“贪小便宜”的心理在作祟。

所以，机构可以适当的赠送一些精美的小礼品给这类家长，让他吃到“甜头”，还可以适当的对家长做一些关于“假如孩子在这上学，能额外获得什么东西”的承诺，相信通过这样的糖衣炮弹下来，报班，那是迟早的事情。

以上是三个比较常见的案例，但万变不离其宗，所有家长的“刁难”招数，都不过是围绕着自己的“好处”来进行的，所以，校长们一定要记住，在处理这类问题的时候，抓住他们的“心理”，才能成功“接招”，顺利“通关”！