x琦培训流程

第一次培训内容 

健康创富

企业文化 

产品简列

话术培训（演练 ）

电话售后跟踪 

案例处理方法 

健康诊断表的运用

处方签的运用 

案例解决处理方法 

引导式问法 

问询法 

平和法 

建议 

心灵契约 

第二次培训内容 

三个产品知识的详细讲解（羊胎素、爽美、尖峰时刻） 

分析前期顾客售后情况 

营养常识 

销售技巧 

第三次培训内容 

产品知识考核 

简单手诊知识 

三个主要产品的详细讲解（爽快、爽心、爽神） 

营养常识 

第四次培训内容 

产品、技巧、手诊知识考核

三个产品的详细讲解（雷霆胶囊、柔性唯他、源动力软胶囊） 

健康沙龙的流程 

沙龙前期的准备，如何邀约 

健康课题的选定 

经络全息手诊 

简单直观 

经济实用 

超前诊断 

容易推广 

握手知健康 

伸手看对方 

拇指与食指开张30度以下者

身体比较弱些 

拇指与食指张开45度者 

身体都比较健康

拇指与食指张开成90度 

身体功能比较旺盛，但肝火盛 

手感看对方 

手感凉主脾肾阳虚 

手感热主心肾阴虚 

手感湿主心脾两虚 

手感干主肺脾两亏 

手感粘主内分泌失调

手感温暖润泽主五脏调和  

体弱怕冷，消化吸收能力差 

烦躁，上火，失眠，多梦，紧张 

疲倦乏力，心火盛、心理压力，精神紧张

皮肤干燥，容易感冒 

特别是糖尿病人多见 

身体健康

观手指知健康 

拇指—关连肺脾

食指—关连肠胃 

中指—关连心脏 

环指—关连内分泌 

小指—关连心肾 

观指甲知健康 

指甲纵纹——神经衰弱 

神经衰弱，长期失眠，多梦，易醒，难入睡 

消耗性疾病，体力透支

免疫功能差，容易感冒及多感冒 

纵纹明显是一种病理性纵纹 

指甲横纹——胃肠有疾 

横纹多且细者：

多见于长期慢性消化系统疾病 

横纹深粗者：

表示一次较严重的肠胃疾病 

观半月痕知健康 

数量   双手6～8个手指要有半月痕 

形态   半月痕面积占指甲的1／5 

颜色   奶白色，越白越好，表示精力

       越壮 

不正常半月痕 

半月痕少 

精力不旺盛，容易疲劳

半月痕多

肝火旺盛，容易血压高

观青筋知健康 

青筋形态——积滞的程度 

青筋一轻 

凸起一中 

扭曲一重 

青筋颜色——毒害的程度 

青色一轻 

紫色一中 

黑色一重 

观三斑知健康 

黑斑——瘀血 

白斑——毒素 

血痣——脂肪 

十指对力强心脏 

双手对插头脑清 

旋转关节通经脉 

按摩四关行气血 

甲角切切精神爽 

健康档案的运用 

顾客拿完产品后，给她增加售后跟踪的依据 

了解顾客身体情况，以真实填写当时的状况为准 

“身体症状”栏填上要解决的主要是调哪方面问题 

健康档案反面有三个疗程空格，第一个疗程写第一个月所配的产品，第二、三个月的配方相应写在疗程空格上； 并且营养顾问姓名、日期一定要写好 

健康档案反面有三个疗程空格，第一个疗程写第一个月所配的产品，第二、三个月的配方相应写在疗程空格上； 并且营养顾问姓名、日期一定要写好 

3个月后给顾客做一次售后回访，根据顾客所填的症状，来区别现在的变化情况，有好转以画“0”来提示顾客有大的转变，“0”越多顾客的满意度越高 

健康档案用完了不能丢保存下来，可以记录顾客调了哪方面的问题，还有哪些问题没调，可由以后再去渗透跟踪，部分步骤接着调 

处方签的运用

顾客姓名、年龄、电话填写清楚

饮食习惯以及主要调哪方面

产品栏上写出服用方法及功效

饮食上合理给出建议

需注意事项写清楚

留下姓名以及电话

抗衰老话术

发现顾客问题：头发白或脱发多、皮肤松驰有皱纹、记忆力下降、失眠多梦、更年期提前 

分析原因：饮食、营养、过劳、身体透支 

危害：皮肤及身体机能下降、免疫力降低。疾病接踵而来 

建议最佳调理方法：饮食调理和抗衰老营养素补充 

引入（羊胎素）抗衰老话题。卖点、FDA、（10天不满意全额退款） 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

内分泌失调话术 

发现顾客问题：皮肤粗糙偏油性易长痘、斑、甚至长胡子、月经不规则、反复妇科炎症 

性冷淡年龄30岁以上。以上问题超过三个以上考虑内分泌紊乱、更年期提前 

分析原因：卵巢功能下降导致 

危害：早衰、停经提早、骨质疏松、性冷淡甚至影响家庭幸福 

卵巢保养的重要性建议最佳调理方法：饮食调理和营养素补充 

简述人工合成雌激素危害。易肥胖、癌变等 

引入产品：尖峰能提升卵巢功能、无激素、月经期女性和前列腺疾病的男性都可以用 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

亚健康话术 

发现顾客问题：

身体状况：易疲劳、感冒，注意力不集中、工作力不从心、不爱运动、

                    痛经、月经不调等

生活状况：三餐无规律、偏食、喜吃零食、吸烟饮酒等不良生活习惯

分析原因；环境污染、农药、重金属致使营养素体内消耗增加；人工种植、精细加工等致使摄入营养素含量下降；压力大，熬夜等身体透支致使体内营养素消耗增加 

危害：女性皮肤方面：皮肤干燥、皱纹、粗糙无弹性；身体方面：机能

                  下降、早衰、更年期提前 

中老年人：心脑血管发病率增加，如冠心病、高血压、血脂、血糖、脑

                    中风以及癌症等。

儿童：体格发育受阻（长不高等）智力低下、视力下降、免疫力下降等 

建议增补：生活调理和营养补充 

爽美优势：补充人体多种必须的多种维生素和矿物质，内含高浓度抗氧化营养素，解除亚健康，使身体处于最佳健康状态  

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

爽神话术 

发现问题：经常头晕头痛、记忆力下降、反应迟钝、紧张烦躁易怒、呼吸困难、手足冰凉，皮肤暗黄、有红血丝等

分析原因：工作学习压力大，时间长、熬夜，营养素缺乏，运动少等

危害：人吸入的氧气80%被大脑消耗，一旦大脑缺氧，会出现记忆力下降，反应迟钝、失眠多梦，心情紧张 烦躁等症状，若停止供氧3分钟，大脑细胞则出现死亡 

调理建议：引出爽神，人体除血红蛋白外，自然界中唯一一种可以给人体携带氧的物质 

好处：解除脑缺氧，舒缓脑疲劳，提高记忆力，改善微循环，消除红血丝黄气，手脚冰凉 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

爽快话术 

发现问题：口臭，皮肤暗黄无光泽，下巴长痘，便秘，长期腹泻、腹胀、腹痛、甚至肥胖 

分析原因：运动量小，饮食肥厚油腻，饮水少，蔬菜水果少食或不吃，抗生素滥用，致使肠道内有益菌减少 

危害：皮肤长期长痘，留痘印，体内有害菌增多，毒素增多，加重肝脏负担，引发动脉硬化、肝病、肾病 、糖尿病、痔疮、肠癌发病率上升 

建议调理：饮食调理、有益菌（引入爽快，含5亿单位有益菌每粒，大量补充肠道有益菌，提升胃肠功能）膳食纤维补充，及适量运动  

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

爽心话术 

发现问题：发现顾客爱唠叨，情绪紧张，疑神疑鬼，烦躁不安，挑剔，抱怨，暴力等症状 

分析原因：家庭婚姻不幸福（离婚、二奶、外遇、孩子教育等），失业，激烈竞争，利益冲突，生意失败等，大脑缺乏磷脂丝氨酸等神经介质以及其他营养素，造成神经系统受损，功能下降 

生理危害：神经性头痛，头晕目眩，胃痛，心率紊乱等

心理危害：记忆力衰退，悲观，忧郁，有自杀倾向等 

建议调理：补充大脑营养素，通过营养改变你的心情 

爽眠话术

发现问题：入睡困难（安静上床半小时后未睡着），易醒，多梦，白天瞌睡，记忆力下降，头晕头疼，食欲不振

分析原因：工作压力大，熬夜，夜生活丰富，神经递质（5-羟色胺）缺乏或补充不足，生物钟老化，或缺钙、B族等营养素  

危害：皮肤暗淡无光，黑眼圈，皮肤松驰等早衰表现，内分泌失调，更年期提前，易引发心脑血管疾病，糖尿病，免疫力下降 

调理：天然膳食补充剂5-羟色胺帮助松驰神经，加深睡眠，不是安眠药，胜似安眠药。有安眠药的功效，却不会成瘾和依赖，以及其他毒副作用 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

雷霆胶囊话术 

发现问题：长期感冒，体弱多病，易患各种炎症，如上感、咽喉炎、妇科炎症（颧骨有斑，白带异常，月经不调等） 

分析原因：先天体弱，后天营养不足，运动少，免疫力差，女性人流、引产或生育过多，以及滥用抗生素等 

危害：轻者易伤风感冒，重者可使身体机能下降，易受细菌病毒侵害引发脏器病变，患传染病机率大大提升（爱滋病，禽流感，SARS等），女性患子宫癌，乳腺癌等比普通人高5-10倍 

调理：提升免疫力，在炎症急性发作时应使用药物治疗，但切记勿依赖药物，因为长期依赖于抗生素会导致免疫力继续下降，急性炎症转化为慢性，如阴道炎发展为慢性盆腔炎，再导致癌症 

根本解决方案：雷霆胶囊提升免疫力，同时调理妇科炎症，标本兼治 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

补钙话术 

发现问题：小孩出牙迟，走路迟，发育迟，鸡胸，佝偻病，X型

                    腿，O型腿，爱抖动

成人     腿抽筋，睡眠质量差，爱磨牙，指甲凹痕 

老人     易腰酸背疼，腿脚无力，骨质疏松，易骨折，驼背等 

原因：食物中摄入钙含量低，女性由于月经、怀孕、生产、哺乳等各种原因导致大量钙质流失，30岁以后由于卵巢功能下降导致钙的流失加剧 

危害：易导致佝偻病，肌肉抽筋，骨质疏松症，易骨折且难愈合，关节炎，痛风，食欲不振，失眠，记忆力减退，高血压，妊娠高血压综合症，产后虚脱症及更年期综合症等 

建议：含钙高的食物，牛奶，豆制品，坚果，蔬菜等，另外摄入吸收率高的钙增补剂（蛋白多肽钙，阻止草酸植酸吸收，有效预防肾结石及便秘，还可促进铁的吸收，预防缺铁性贫血。） 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

聪明C 话术

发现问题：皮肤暗黄，无光泽，弹性差，易过敏，牙龈易出血，皮下易瘀血，精力不振等。（出现以上症状，提示缺乏维C。） 

分析原因：饮食中摄入不足，工作压力大，抽烟、饮酒、熬夜导致消耗过大

危害：免疫力低下，过敏，情绪不稳（暴躁易怒抑郁），久病难愈，肝功能下降，严重缺乏致使坏血病 

建议：饮食加VC补充剂 

原则：复合比单一好，PH值中性对胃肠无刺激，在体内持效时间长，含量高，流失率低，美白淡斑，治疗过敏首选 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

减肥话术 

发现问题：肥胖人群、伴有四高（高血脂、高血压、高血糖、高血粘）肝肾及心脑血管疾病者。以前减肥后导致厌食症、免疫力差、体弱多病 

分析原因：高脂高热食物过多，运动量少，内分泌失调、激素类药物的使用 

危害：心脑血管疾病（冠心病、脑中风、脑溢血等）糖尿病、肝硬化、脂肪肝、癌症 

建议调理：必须保心护肝强肾、降脂 

源动力：左旋肉碱保护肝脏，提高心肾动力。辅酶Q10给心肝肾提供能量。羟基柠檬酸降低甘油三脂含量预防心血管病。同时左旋肉碱（脂肪铲车促进脂肪燃烧）-----辅酶Q10（火上浇油使脂肪燃烧更彻底）-----羟基柠檬酸（抑制脂肪合成酶活性、减慢其合成）

吸脂片阻止脂肪在肠道吸收。（像一把的扫把把肠道内脂肪、毒素、垃圾清扫掉） 

品牌人员、美容师：案例分析、给顾客规划疗效、疗程 

话术技巧

发现问题

扩大需求

制造痛苦

解决问题

话术培训

抗衰老话术 

内分泌失调话术 

亚健康话术 

爽神话术

爽快话术 

爽心话术 

爽眠话术

雷霆胶囊话术 

补钙话术 

聪明C 话术

减肥话术 

话术技巧

健康创富 

营养健康二十一世纪的期盼 

电视          “不闪的，才是健康的” 

空调机        “这是健康的空调” 

房地产        “我们的社区是健康社区” 

手机           CDMA 

变则辉煌腾达

美容行业进入一个瓶颈阶段（恶性竞争）

美容行业是一个时尚、潮流的行业，“变”是美容行业发展的“灵魂” 

二十一世纪是营养的世纪；（手机、家店、房地产、都已坐上了致富的快车） 

窒息美容行业的四个根本原因

护肤品、技术、服务、营养手段严重同质化 

美容效果不尽人意 

消费者对服务及效果要求越来越高

顾客消费从感性回归到理性 

营养美容异军突起 

谁能给顾客实实在在的美容效果，她就上谁家去消费 

消费者既要美丽，更要健康 

一些亚健康的疾病主要是由于长期严重缺乏各种营养素及营养素摄入不平衡

现代美容四种人才：营养师、心理医生、健身教练、美容总监 

现代美容：三分外养十+七分内调=十分满意 

美容院全新赢利模式

美容美发只是手段，卖产品才是真正的目的 

国家         服务          产品 

美国         25%           75% 

中国         90%           10% 

加盟美国伊琦产品的好处 ：

为美容院引进一套全新的营养美容系统

迅速扩大您的顾客群 

提升顾客的满意度及忠诚度 

提高顾客来美容院消费频率及消费金额 

提高美容院的知名度 

使美容院利润翻1、2、3、、、、、N倍 

全新的营养美容系统 

为加盟店培训1-2名高级营养顾问 

协助店内营养氛围的营造 

国际营养美容服务流程 

《营养与健康》、《营养与美容》课程培训 

美国伊琦产品的专业知识培训 

协助不定期举办《健康沙龙》 

企 业 文 化 

美国伊琦健康产品集团是一家集研究、开发及生产天然营养健康产品的跨国公司，坐落在有美国药谷之称的新泽西洲 

集团属下的科研中心科研力量雄厚，拥有一支由优秀的营养学家及医学专家组成的科研队伍，并长期与欧盟及北美洲六家著名大学建立长期的合作伙伴关系，以保证最新的生物科技成果及时转化为产品，以满足广大消费者的需要。

深圳市伊琦健康产品有限公司是美国伊琦系列产品在中国及港澳地区的总代理商 

深圳市伊琦健康产品有限公司现已发展成为一家集健康教育、培训及产品推广于一体的新型公司，也是第一家成功将营养美容行业的公司 

伊琦愿景：

传播健康，创造幸福

伊琦精神：

专业专注、缔造成功

伊琦：

专业提供个性化的健康管理方案

产品简列

内调品：具有明确功效的保健品

美国伊琦系列健康食品是在美国严格按照CGMP生产并取得美国FDA认证

CGMP则是美国FDA制定的最新食品及药物生产质量管理规范 

美国FDA对健康食品的审核标准是：

必须安全、无任何毒副作用

必须要有明确的调整人体生理功能的作用

伊琦特点：

新、奇、特、怪、非一般的营养品

质量标准：

天然、安全、高效

电话售后跟踪

当日

告之服用方法、叮嘱注意事项

十五天后

是否坚持服用，是否有好转现象（精力、睡眠）

疗程前几天

坚持疗程，坚持服用，下疗程备货