网络部岗位职责

网络营销部组织架构、岗位职责说明及部分业务流程

一、 部门职能

 ◎ 根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划；

◎ 负责公司网站开发和维护，公司业务平台产品研发和功能的完善；

◎ 公司外部合作平台的开发和维护；公司网络资源和网络媒体的整合、推广运营以及清除网络负面消息；

◎ 网络产品的开发和运营；服务器和数据库的安全保障；以及公司各项业务的网络(OA等)和工作支撑。

二、岗位设置

三、 岗位职责（共十九个岗位）

岗位一：网络运营总监（编制：1人）

● 岗位职责：

1、 结合公司经营战略，制订网站的年度运营目标计划；

2、 负责网站的日常业务运营管理，制订细化工作流程；

3、 负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施；

4、 通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见；

5、 根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；

6、 负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈；

7、 建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标；

8、 负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；

9、 负责公司网站内容、网络广告的审核和监督；

10、 负责做好部门内部员工能力的开发、培养；

11、 负责部门团队建设和和绩效管理工作。

●任职资格：

1、 具备丰富的互联网行业的从业经验，五年以上网站策划/运营管理工作经验。

2、 熟悉网站技术架构与网络安全技术；

3、 有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解；

4、 有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创业精神和创新意识；

5、 有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。

※产品部

岗位二：产品经理（编制：1人）

● 岗位职责：

1、 收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略；

2、 对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研；

3、 负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需求并最终形成产品设计；

4、 负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户熟悉使用产品；

5、 负责网络新产品开发的组织实施，及技术协调；

6、 负责公司网络平台的功能优化和网站推广；

7、 根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。

8、 负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。

9、 负责测试计划、测试用例、测试报告的编写、问题缺陷的发现及跟踪、产品用户手册编写等；

10、 保证项目需求版本的可回朔及可跟踪性。

●任职资格：

1、 具备丰富的互联网行业的从业经验，五年以上网络产品策划工作经验。

2、 熟悉网站产品设计；对各种互联网商业模式有深入了解；

3、 深刻了解网络产品的用户体验；

4、 能够独立完成网络产品的设计、规划，并撰写网络开发需求说明书，并能够出具网络开发原型图；

5、 有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站产品设计经验。

※技术部

岗位三：技术经理（编制：1人）

● 岗位职责：

1、 精通网站的构架设计，能独立承担Web应用系统设计与开发工作，并能带领团队进行中大型网站及企业后台管理系统开发；

2、 负责公司服务器、数据库、网络通讯和办公系统的搭建和管理；

3、 负责公司网站、后台管理系统等网络产品的架构设计、系统开发和运营维护；

4、 负责公司网络和各项数据的安全保障，公司各项业务网络应用的服务支撑；

5、 负责撰写各类技术文档以及归档整理工作，撰写技术部各种规范以及操作流程；

6、 负责技术部日常工作、人员管理及业务考核。

● 任职资格：

1、计算机或相关专业本科以上学历；

2、五年以上开发工作经验，1年以上担当项目负责人经验；

3、有web2.0网站或视频网站开发经验开发管理经验，

4、精通PHP语言开发技能，熟悉ASP.NET等语言； 

5、掌握Web应用开发技术，例如Ajax，HTML，DHTML，CSS， Javascript； 

5、熟悉大型数据库的设计，熟悉如何提高WEB程序的运行效率，对SEO有一定的了解；

6、具有良好的沟通能力、团队配合精神,能够承受工作压力；

※市场部

岗位四：市场经理（编制：1人）

● 岗位职责：

1、 根据公司现在的网络资源，制定和规划网络推广合作策略，并跟踪合作效果；

2、 负责策划，组织，开展公司各网站活动项目，通过活动，展示并宣传公司产品及网点，扩大网站影响力；

3、 组织并实施网站推广活动，负责活动相关的其它部门协调组织工作，撰写活动策划方案、制定活动流程,对活动进展进行有力控制，确保活动的顺利实施，评估和分析活动效果；

4、 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

5、 开拓新市场推广渠道，并维护现有渠道关系；

6、 负责市场推广与教学活动的策划、实施及总结反馈；

7、 管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；

8、 制定市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算。

● 任职资格：

1、本科学历，市场营销、广告学等相关专业，5年以上相关工作经验；

2、有较强的市场感知能力，对市场营销工作有较深刻认知；

3、具有资源整合能力、开拓能力、组织落实能力、公关能力；

4、具备较强的市场分析、策划、营销、推广、宣传能力；

5、具有良好的协调和沟通能力，善于利用现有资源解决问题；

6、良好的表达能力和沟通技巧，善于营造积极愉快的氛围，实现快速有效沟通。

7、良好的统筹组织能力，团队合作能力强，能够积极调动团队的工作热情，充分发挥每个人的内在潜力。

岗位五：美工（编制：2人）

● 岗位职责：

1、 负责公司网站、专题、系统平台等页面的制作；

2、 负责网页制作、平面设计、宣传产品等相关的制作；

3、 负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑。

● 任职资格：

1、熟悉html,熟悉div+css,对web标准有一定的了解，具备良好的切图及网页制作能力；

2、具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验

3、熟悉网站建设的流程和网页设计制作流程，有大型的网站页面设计经验，；

4、能够熟练的使用photoshop，Dreamweaver，firewokkd，CorelDraw，Illustrator,flash等图象和网页设计软件

5、相关专业和院校毕业，有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，能够很好把握视觉色彩与网站布局

6、具备团队合作精神，有较强的学习能力，拥有良好的职业素质

岗位六：网站编辑（编制：1人）

● 岗位职责：

1、 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等；

2、 负责栏目专题的策划、制作及相关文字资料的撰写，打造内容优势及频道特色；

3、 每日完成10-20篇文章资讯的更新，保证网站更新和活力；

4、 收集、研究并处理用户的意见和建议。

● 任职资格：

1、有媒体编辑领域从业经验者优先；

2、具备优秀的网站整体策划、设计能力； 

3、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识；

4、良好的文字功底，较强的网站专题策划和信息采编能力；

5、较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。

岗位七：社区编辑（编制：0人）

● 岗位职责：

1、 负责社论坛的日常更新维护和管理；

2、 负责论坛推广，提升论坛人气，构建良好的舆论互动氛围，策划、组织论坛线上、线下活动；

3、 经常发表有意义的新帖或者精华贴，为提高论坛内容质量方面起领头作用；

4、 挖掘社区热点，并策划话题炒作或者人物、时间的炒作；

5、 通过对论坛人气和版主等活跃用户的把控，保持一个良好的沟通氛围。

● 任职资格：

1、有社交网站领域从业经验者优先；

2、具备优秀的网站整体策划、沟通能力； 

3、有大型社区运营管理经验，对论坛及社区概念熟悉，对discuz产品熟悉；

4、熟悉网络活动的策划和运作，善于网上话题引导和专题制作；

5、具备良好的社区管理能力和组织协调能力。

岗位八：文字编辑（编制：1人）

● 岗位职责：

1、 配合公司策划方案，负责公司各种形式宣传案的文字工作；

2、 负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、撰写、审校等；

3、 负责公司产品及品牌在互联网上的策划、推广，配合公司发展撰写各种需求文字；

4、 能够独立撰写稿件，并负责在既定媒体上发布，定期形成媒体传播报告。

● 任职资格：

1、大学以上学历，有一定的写作水平，1年以上编辑文案的工作经验或有1年以上原创编辑的工作经验或者有广告公司策划方面工作经验先；

2、熟悉网络编辑或销售型文案写作，有较强的文字编辑能力，逻辑思维能力和策划能力，擅长信息的搜集与整合，能独立完成各种文案的创作和编辑； 

3、具有较强的文字功底，擅长信息搜集与整合；

4、具备良好的职业道德、个人素养和团队合作意识；具有较强的沟通、理解能力和高度的工作责任心，能承受工作压力。

岗位九：产品专员（手机&网站，编制：1人）

● 岗位职责：

1、 根据公司要求完成手机和网站产品规划并撰写产品需求文档及画产品图；

2、 完成手机和网站产品的策划、功能流程设计、实施和运营，协调产品开发、测试、上线，以及运营过程中的不断优化改进；

3、 负责手机和网站产品上线前的产品文档整理，商务推广，市场宣传等配合工作；

4、 负责手机和网站产品运营期内的数据分析，竞争对手产品分析，并适时对产品进行调整；

5、 手机和网站产品上线后的功能测试、改进及协助产品经理完成部分产品运营工作。

● 任职资格：

1、两年以上互联网产品经理经验（或产品策划管理经验），有教育行业从业经验者优先；

2、对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识； 

3、熟悉互联网或软件产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解用户需求；

4、具备各类文档的撰写和演绎能力，如能熟练使用Axure RP、 MindManager、Visio、Project、Ms office等软件；

5、能独立完成产品原型的设计；与UI设计师完成产品的界面设计；推动和协调产品开发；

6、数据分析能力强及良好的定性分析.研判能力；

7、独立工作能力强，态度积极，有敬业精神和解决问题的能力。

岗位十： PHP高级工程师（编制1人，隶属程序开发）

● 岗位职责：

1、 负责网站项目需求分析、设计、关键技术攻关、核心代码编写、项目进度控制等。

2、 主导设计、开发、维护、管理符合功能、性能要求的软件产品；

3、 参与项目需求分析,进行系统框架和核心模块的详细设计

4、 根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；

5、 根据公司技术文档规范编写相应的技术文档；

6、 根据需要不断修改完善软件；

7、 编制项目文档、记录质量测试结果；

8、 研究项目技术细节，编写相应的说明书；

9、 协助编辑人员完成网站和专题页的技术需求；

10、 负责公司网站和网络产品对外合作的功能调整和技术对接。

● 任职资格：

1、 有3年以上PHP工作经验;

2、 精通C#.NET、,JavaScript、AJAX,等开发技术，熟练使用SQLServer,VS2005等工具;

3、 熟悉Web2、0相关开发技术、良好、规范的编程习惯和文档编写习惯，对文件传送有一定了解如（断点传送、多线程传送）等。

4、 具有面向对象的编程思想、具备一定的需求分析与系统设计能力；

5、 具备良好的自学能力和独立解决问题的能力，能承受一定的工作压力；

6、 有flash、视频开发工作经验者优先。

岗位十一：PHP工程师（编制2人，初级、中级，隶属程序开发）

● 岗位职责：

1、 开发、维护符合功能、性能要求的软件产品；

2、 参与项目需求分析,进行系统框架和核心模块的详细设计

3、 根据新产品开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；

4、 根据公司技术文档规范编写相应的技术文档；

5、 根据需要不断修改完善软件；

6、 编制项目文档、记录质量测试结果；

7、 协助编辑人员完成网站和专题页的技术需求；

● 任职资格：

1、计算机及其相关专业，本科以上学历。

2、3年以上软件开发工作经验。

3、精通PHP语言开发技能，熟悉其他各类编程工具，；

4、具备编码和撰写文档的能力；

5、熟悉软件开发流程、设计模式、体系结构；

6、独立解决技术问题，有较强的创新意识；

7、有良好的英语读写水平。

岗位十二、网管（编制1人）

● 岗位职责：

1、 监控整个局域网的运转和网络通信流量情况，确保网络通信正常；

2、 负责路由器、防火墙、网络和安全的监控分析；

3、 负责公司应用软件的安装和网络环境的搭建。

4、 负责公司的计算机及其外维设备的管理与维护；熟悉计算机软硬件配置，可根据不同工作需求完成计算机软硬件配置设计、安装，及时进行故障处理及解决软件应用中出现的各种问题；

5、 保证公司内部网络/通讯的正常运转，对公司网络布线及电话布线统畴规划、管理；

6、 全力维护操作系统的正常运行，为公司各部门的正常运作提供支持，确保所有硬件设备正常使用，包括电脑、打印机、复印机、传真机、投影仪等；

7、 公司网站服务器的安全维护和病毒查杀，熟悉业界的主流防火墙，熟悉防火墙原理以及各种配置；

8、 公司网站服务器各种应用平台的搭建和维护；

9、 负责公司应用软件的安装和网络环境的搭建，熟悉负载均衡设备的各种配置和排错；

10、 监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

11、 保证公司邮箱系统的正常运行；

12、 完成临时性事务工作。

● 任职资格：

1、20-30岁，计算机网络或相关专业专科以上学历毕业。

2、精通电脑软硬件故障处理，熟悉网络设备、办公设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。

3、具有企业IT专职管理（50台以上电脑），具备2年以上局域网及数据库管理工作经验； 

4、 熟悉局域网布线，局域网的组建及维护，服务器操作，了解电话交换机工作原理；

5、 工作细心、责任心强，有一定的沟通能力，具备良好的职业操守

岗位十三、BD渠道（编制1人）

● 岗位职责：

1、 负责进行公司品牌市场拓展，不断开发新的合作渠道资源，完成公司设定的目标与任务；

2、 负责策划公司品牌线下的商务合作、市场合作，并负责具体合作进展推进工作；

3、 对合作项目进行跟踪维护，完成相关项目的谈判与执行；

4、 整合各种资源、独立制订合作实施计划，开展深度合作；

5、 负责拟订项目合作方案，组织和执行项目商务谈判，拟订项目合作协议等专业工作

● 任职资格：

1、具有工作热情和自我能动性，心理素质好；

2、良好的语言表达能力，反应敏捷，为人诚恳。；

3、有在电商/团购公司从事BD/大客户开拓/大客户维护/销售/渠道等工作经验优先考虑； 

4、熟悉运营商的运作模式，与相关业务人员建立有良好直接关系。

岗位十四、市场企宣（编制1人）

● 岗位职责：

1、 根据公司要求，推动公司企业文化系统的建设工作；

2、 负责公司各类企业文化活动策划和组织；

3、 负责企业内部刊物的制作，参与创意和设计；

4、 负责组织企业文化对外的实施、推广和宣传渠道维护工作；

5、 协助上级完成公司良好的企业文化推动与氛围的营造。

● 任职资格：

1、一年以上企业文化宣传、内刊编辑等相关工作经验；优秀应届毕业生可适当放宽工作经验要求；

2、良好的文字编写、图片处理能力及宣传活动的策划能力；

3、性格开朗，追求创新，有感染力，有良好的沟通表达能力和执行力； 

4、较强的责任感与严谨的工作态度，品格高尚、道德素养良好。

岗位十五、seo工程师（即网络推广岗，编制1人）

● 岗位职责：

1、 运营搜索引擎到网站的自然流量，提升公司网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责；

2、 对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；

3、 制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责提升网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标；

4、 对公司网站在各搜索引擎和互联网上负面消息及时掌握并给出处理意见，对撤销和删除有时间控制；

5、 了解网站业务，锁定关键字；站点内容强化，内部链接；外部链接建立；结合网站数据分析；扩展长尾词；

6、 寻找外部链接资源及渠道，竞争对手分析，关键词分析，网站页面关键词优化。

● 任职资格：

1、两年以上SEO相关工作经验，有过大中型网站优化经验优先；

2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内   优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段并在搜索引擎上的关键词排名给予显示；

3、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有   效分析； 

4、熟悉网站之间的流量合作业务，有实际网站推广经验，具有一定的互联网资源（网站联盟、链接交换、社区论坛、软文推广有一定经验、SNS、BBS、BLOG、圈子的帖子，搜索引擎适当优化，IM工具利用

等）。

5、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力；有处理企业负面新闻优先考虑。

岗位十七、百度竞价专员（独立岗，编制1人）

● 岗位职责：

1、 负责百度、搜狗、360等搜索引擎广告全国投放、优化及分析，管理广告关键词、图片等，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控；

2、 负责百度竞价账户的添加关键字及创意、调价工作；

3、 能总结竞价排名规律，对竞价关键词进行整理和数据分析，能有效的对其进行评估；

4、 根据竞争对手情况，科学合理的分析关键词；

5、 不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；

6、 统计每日的消费、流量，并优选关键词，完成关键词广告报告和计划并总结。

7、 根据运营要求，灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高

● 任职资格：

1、熟悉使用搜索引擎至少一年，百度、google竞价后台熟练使用；、要求一年以上竞价相关工作经验，熟悉网络推广渠道，具备良好的沟通能力；

2、熟悉百度、谷歌等竞价系统的后台操作，精通账户结构优化、关键词选择、关键词创意撰写、关键词排名监控等关键词管理工作；

3、对数据变化敏捷度高，有竞价操作或者相关搜索引擎客服工作经验优先； 

4、精通WORD、 EXCEL、PPT等日常办公软件。

岗位十八、微博专员（独立岗，编制1人）

● 岗位职责：

1、 协助部门负责人制定公司官方微博运营规划，制定各个阶段 的目标与计划；

2、 负责公司微博帐号的日常运营、活动策划、数据记录和分析，对粉丝数量及活跃度负责；

3、 负责微博热点炒作和品牌推广工作，需针对产品及事件制定个性化微博推广方案并实施，带领 团队推动方案实施并进行效果分析；

4、 定期收集分析同类竞品微博情报，处理微博粉丝的咨询、建议等工作；

5、 即时掌握新闻热点并能巧妙的结合到官方微博上, 每天创意一至两条微博营销文案，要求吸引眼球；

● 任职资格：

1、各大微博平台重度用户和深度研究者，对于网络/微博的宣传推广有清晰的思路和丰富的经验；

2、本科及以上学历，1年以上互联网或移动互联网和市场策划工作经验，广告策划、中文、新闻传播、市场营销类专业优先考虑；

3、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力； 

4、喜欢玩微博、热爱微博互动，能抓住微博粉丝的心理，具有想象力并能针对微博营销做出优秀的文案创意。

岗位十九、电话咨询（编制4人）

● 岗位职责：

1、 负责公司产品的线上销售、线下跟踪回访服务；

2、 通过线上乐语系统，对线上咨询客户确定其需求，跟踪潜在客户，录入有需求的客户资料公司；

3、 处理客户间关系，不断进行优化，处理客户问题。

● 任职资格：

1、男女不限，大专或以上学历；

2、热爱销售工作，热情，主动，负责，勤奋；

3、口头表达能力强，普通话标准，声音清晰； 

4、有教学经验或有教育产品营销经验者优先。

四、部门管理指标

● 公司外部网站/网络的管理指标

1、功能

信息载体：新闻资讯、产品展示、公司报道、线上线下服务、企业信息等；

媒体平台：广告发布、资源置换、频道合作、企业宣传等；

销售工具：产品销售、服务提升、积累客户。

2、量化考核指标

① 流量增长率（网站每月IP、PV增长情况）：季度增长不低于15%

② 用户增长率（网站、个人空间注册用户增长情况）：季度增长不低于20%

③ 订单增长率（通过网站转换为缴费订单的增长和销售金额）：季度增长不低于20%

④ 信息发布的准确率、及时性（包括产品信息、新闻资讯、赛事报道、专题制作等各类信息）

⑤ 部门月度工作计划完成情况：完成计划不低于90%

⑥ 公司各类产品、活动、企业及市场合作的网络支撑服务

● 公司内部网络的管理指标

1、功能

数据库：客户数据库、企业资源数据库

管理工具：OA办公信息化、财务管理、人力报表管理等；

知识库：公司案例、公司业务流程描述、内部通报发布；

2、考核指标

①内部网络故障被投诉率：每月不超过3次即为合格；

②内部网络根据需求完成更新时间：按期按要求完成为合格，反之为不合格。

③系统数据差错率：交互数据、客户数据每月错误次数不超过2次；

● 关键工作流程

1、 技术开发工作及网站产品上线流程

2、新员工入职邮箱和OA设置

3、新员工入职后台系统使用权限设置

4、新员工离职时，信息部(技术部)承担职责

5、网站广告发布流程

6、网站内容发布规范&流程（待网站改版后根据实际内容拟定）