1、产品可以几个品牌混着用吗？
答：混着用可以，但不能超过三个品牌，敏感性皮肤不能混用，因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份（防腐剂、抗炎剂）或消费者本人容易过敏的肤质，建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。
2、彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗？
答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型、五官，作用不一样，彩妆不直接贴合皮肤，但直接用同一品牌更好，其中成份有相似处，可以起到相辅相承的作用。
3、产品不管用怎么办？多长时间见效？
答：首先根据气候、环境，顾客的肤质、生活环境、习惯等，有针对性的推荐我们的产品，并且把正确的方法介绍给顾客，皮肤的代谢期一般表皮28天，真皮代谢周期42天左右，但要根据顾客不同的肤质，时间要有浮动，并不是绝对的。
4、产品为什么这么贵？
答：首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质，特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客，让顾客感到物有所值，物超所值。
5、国产品牌是不是不如进口的品牌？
答：纯进口与国产品牌各有其优点，各有其特点，但对消费者而言，最适合自己的，最能帮助改善肤质的才是最好的。
6、顾客冬天不想用防晒产品，应该怎么介绍？
答：紫外线一年四季都存在的，夏季是防晒的主要季节，但也不要疏忽了冬季或其他季节的防晒，包括阴天、下雨都有80%的紫外线存在，所以冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品，决不能忽视冬天的紫外线。
7、用别的品牌眼霜没事，为什么用你的品牌有事呢？
答：一、了解顾客以前使用的是什么眼霜，状态不同，使用感觉不同
二、不同眼霜更换，眼部皮肤需要一个适应过程
三、每个品牌都有自己的使用手法、用量、顺序，应按品牌的使用程序正确使用，可达到良好的效果。
8、你的产品有酒精味？
答：每一种皮肤对护肤成份的要求不同，偏油性的皮肤抗菌的能力较差，适量的洒精加入能帮助皮肤抗菌、抑菌，对皮肤只有好外，没有坏处，适量的酒精一方面可彻底清除毛孔深处的污点，另一方面将皮肤无法吸收的营养物质通过涂抹直接送到皮肤所需要的部位，另外国家计量标准低于一定标准可以忽略不计。
9、精华液太重复，可以省去吗？
答：精华液的使用就像人吃饭一样，不能只吃馒头，也得吃菜，二、精华液所含的营养成份最高，它是用到水之后乳之前，能深层补充皮肤的营养，不同功效的精华液能对不同皮肤产和不同的效果，所以精华液是不能忽略的。
10、每次打上唇彩或口红，为什么时间一长会起皮？
答：一、因为唇部皮肤太干，在涂口红和唇彩之前涂上一层润唇膏，二、保持室内湿润、多喝水，少吃辛辣刺激性的食物，唇部无汗腺分泌需要做唇部护理，晚间用蜂蜜抹在唇部敷上保鲜膜，没有蜂蜜用营养霜也可代替，也可用热毛巾做热敷后抹唇膏，三、如唇部起皮，可做热敷后用软毛刷顺生长方向轻刷，后抹唇膏或唇油，不能用手撕拉。
11、为什么防水睫毛膏也往下晕染？
答：一、由于防水睫毛膏防水不防油，眼部皮肤分泌的油脂有可能被晕染，由此建议眼部周围拍少许干粉或散粉，二、由于上睫毛与下眼睑距离近，眼睛凹陷也可起晕染，可用睫毛夹把睫毛夹起。
12、有时打上粉底或粉饼爱在脸上浮着？
答：先做好皮肤的周期护理，定期去角质、做按摩、营养，可提高皮肤的吸收，二、用粉底前做好日常护理步骤，洁面后先用水、精华液、乳、霜、隔离再用粉底、粉饼，最后用保湿喷雾定妆，三、选择适合自己肤色的粉底时，可用乳液按比例混合使用，抹粉底后可用手心温度按压皮肤帮助吸收。
13、眼霜使用效果不明显，对任何品牌的眼霜失去信心。
答：选眼霜要有针对性，要适合你眼部形成的问题，不要失去信心，整个身体眼部最容易衰老，所以使用眼霜很有必要，一、分析眼部问题是细纹，黑眼圈还是眼袋，细纹是假性的还是真性的，二、推荐给顾客正确的使用方法和步骤，三、建议顾客注意眼部卫生适时做眼保健操，促进眼周血液循环，四、用眼霜前用温热毛巾敷眼周帮助眼霜吸收。
14、面膜在脸上时间越长越好吗？
答：面膜并不是敷的时间越长越有效，首先根据自己品牌产品的说明介绍给顾客，因为不同功效的面膜敷用时间不同，还要根据室内温度，确定敷用时间，夏季温度高可适当缩短时间，冬季温度低，可适当延长时间，但一定要按说明使用以防时间过长引起相反效果。
15、顾客说“随便看看”应该怎么说？
答：一、顾客确实是随便看看，可以给顾客留一定的时间、空间，不要离顾客太近或太远，顾客有需要的时候你可以随时介绍；二、顾客有购买动机，你可以用产品活动，新品来吸引顾客，给顾客试用感受效果，也可以从顾客服装其他方面与顾客答话，然后介绍产品。
16、效果不明显能退货吗？
答：要用自己专业的商品知识打动顾客，给顾客介绍皮肤表皮代谢的周期一般为28天，皮肤真皮代谢周期为42天，但每个人的肤质不同，每款新产品的针对性不同，保湿产品效果明显快，一些养白去皱产品是一个改善过程，就像我们的皮肤变黑衰老，都是一个过程，并不是瞬间的，所以无论哪个品牌的护肤品都要使用一段时间以后才有效果，千万不要把自己的皮肤当试验田，几天换一个品牌，那是对皮肤最大的伤害。
17、你是什么品牌？没听过不敢用”，该如何回答？
答：用自己的品牌理念影响顾客，用自己的品牌发展史说服顾客，用自己产品特点和良好品质打动顾客，用自己周到的服务换来顾客的信任，积极为顾客试用产品，让顾客亲身体验自己品牌产品的特点，事实胜于雄辩。
18、这品牌用了两套了，效果不明显，当时介绍的挺好，不想用了怎么办？
答：一、首先问一下顾客的使用量和方法，根据季节适当添加不同的护肤品，二、皮肤需要自己的吸收过程，再说自己天天照镜子看不到明显的效果，但是如果真的停用了，就会发现皮肤不如从前了，化妆品属于保养品，慢慢使用皮肤会改善的。
19、周护理时皮肤好，不做了皮肤衰老的更快吗？
答：不会的，周护理可以深度清洁皮肤，促进肌肤的血液循环和新陈代谢，也是皮肤的营养大餐，可以提高皮肤弹性延缓皮肤的衰老，毕竟人的年龄越大，皮肤的生理机能会慢慢衰退，但只要坚持做周护理可以延缓皮肤的衰老。
20、“再给一瓶赠品，不然就不要了”
答：首先用产品的特点来吸引顾客，不要因为一个小赠品失去一个用好的产品的机会，其次告诉顾客我们的赠品配送是有额度的，可以用自己柜台上的POP或赠品登记记录展示给顾客以便来说服顾客。
21、男士能用女士化妆品吗？
答：专业护肤角度来讲，男士是不能使用女士护肤品的，因为男士的皮肤结构和女士不同，男士皮肤角质比女士要厚1.66mm，但具体运用到实际工作中需要我们灵活运用，有男士专用的就推男士专用产品，没有男士专用的应根据男士的皮肤类型向他推荐适合的产品使用也可
22、口红吃掉，对身体有害吗？
答：口红只要是正规厂家生产的，有QS质量安全体系认证的，口红的成份都是从天然植物中提取的，吃到肚子里对身体是没有任何伤害的，但建议您吃饭时还时把口红擦掉为好，因为口红毕竟不是食品。
23、用价格高的化妆品，再用低档的产品，皮肤是否对高档产品有依赖性？
答：高档产品和低档产品的区别在于所含有的护肤成份和产品合成技术不一样，所以有高低档之分，使用后只有使用效果的区别，没有依赖性。
24、每天化妆，彩妆是否会对皮肤造成伤害？
答：没有伤害，但前提是上妆前要打好底妆、隔离，并且要做到每次彻底卸妆，使用卸妆油洗面奶双重卸妆最好。
25、清洁霜和洁面膏的区别是什么？
答：清洁霜采用油油相融的原理，可以与彩妆和污垢充分融合，清理起来更彻底，还可以软化皮肤，洁面膏是水融性质的，可去除面部细菌，老化角质及面部污垢，两种产品效果完全不同，建议两种产品同时使用效果更佳。
26、用完隔离霜再用其他产品，为什么面部会起皮？
答：一、先做好皮肤的周期护理，定期去除角质，做好按摩营养可提高皮肤的吸收能力，二、隔离霜之前做好日常护理步骤，洁面后先用水、精华、乳、霜，再打隔离霜、粉底、粉饼，最后可用保湿喷雾定妆，三、选择自己肤色适合的隔离霜，也可以和乳液按比例混合使用，最后可用手心的温度按压皮肤帮助吸收。
27、眼部脂肪粒怎么去除即不伤皮肤又有效果？
答：眼部脂肪粒的去除是需要一定时间的，同时可以做一下眼部按摩，选择清爽不油腻的眼霜，慢慢可以消失，同时避免润肤霜和乳液使用到眼周，注意饮食少吃油腻辛辣的食物，也可避免脂肪粒生成。
28、产品用了大半才过敏，要求退换货怎么办？
答：一般对化妆品过敏8-48小时就会反应出来，产品用了大半后出现过敏现象，肯定不是本产品引起的，我们要其它方面找原因，比如饮食方面吃海鲜就会引起皮肤过敏，脏空气、花粉、汔车尾气等都可能引起过敏，建议顾客过敏后，停用护肤品，三天后可以消失，晚上可以香蕉捣烂敷脸几分钟后洗去，也可以消除过敏。
29、眼霜的正确使用方法。
答：一般情况下，改善眼角皱纹可逆时针方向，由外向内打圈；改善眼袋、黑眼圈，可由内向外点压；也可根据日常习惯，依品牌说明书而定。
30、皮肤白皙的人还需要使用美白产品吗？
答：需要使用，皮肤重在预防和保养，皮肤每天都在生成黑色素，使用美白产品可预防黑色素生成，使肤色变的更加均匀白皙，皮肤一旦变黑之后就很难改变了。
31、防晒产品没用完，放在冰箱里，明年使用还会有效果吗？
答：防晒产品最好当年用完，因为产品一旦打开包装就很容易被氧化，影响使用效果。通常情况下，防晒产品建议三个月内用完（防晒产品在三个月内防晒效果可达到100%，3-6个月只能达到60%-70%的效果，超过一年的产品，已起不过防晒效果）。
32、用防晒产品还有必要有隔离吗？
答：二者功效不同，建议搭配使用，隔离主要是隔离彩妆，外界环境、电脑辐射等对肌肤的伤害，而防晒产品主要是隔离紫外线。
33、化学防晒和物理防晒有何区别？
答：化学防晒是吸收紫外线，而物理防晒是反射紫外线。
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