微商话术案例三：芯漾面膜/化妆护肤问答

品牌/产品类目：芯漾面膜/化妆护肤问答：

1、提问品牌：你们卖的面膜是什么牌子啊？

答：亲爱的，是芯漾蚕丝。（亲爱的是微商常用称呼，拉近距离）

问：我对这个品牌不是很熟。

答：我要是说好用，亲肯定不怎么信，所以建议亲自己先用用，看下效果。（绕过了话题，直接过度到产品，这里有些着急，但也不妨碍）

2、提问副作用：就怕会过敏。

答：这个是敏感肌也能用的，我自己也是敏感肌。（针对性解除疑虑，现身说法）

问：上次也是朋友介绍在微信上买了皮肤过敏了。

答：这个真的不会，我很多朋友开始也担心过敏，用过后没过敏，放心亲。如果过敏或   者假货我全额退款。（解除客户疑虑。这个回答有些绝对，但也加强了客户信任。现实情况下，尽量避免绝对化的承诺。）

3、提问信用：全额退款到时候怎么找你？可以查真假吗？

答：我在南昌小兰，给你地址和电话。这么久微商，诚信是首要的。面膜有防伪标识，   可电话、官网查询。（给出信用方案。）

4、提问价格：多少钱？

答：亲要几盒？（不直接回答，提问数量，引导客户多买）

问：看下价钱我是否接受？

答：十盒起代理价 128 一盒。一盒 180。（引导客户加量成为代理）

问：可以按代理价给我吗？

答：亲，十盒才是代理价，一两盒没有这个价的。

问：不知道效果啊，第一次哪敢拿那么多？

答：亲，你先按 180 拿一盒，如果满意后面十盒起，这盒多给的钱我退你。（给出方案， 并引导客户做代理）

5、提问产品规格：一盒几片？

答：图片+这是一盒里的。（用图片直接表现）

6、提问功效：没补水的吗？

答：这款面膜是全效的，带补水功能。+功能说明图片（图文结合对功效进行介绍）

7、提问购买方式：我要怎么买呢？

答：三盒一面膜，带配套洗面奶和修复霜，很划算。支付宝和银行转账都可以。

问：货到付款吗？

答：先款后货，微商都是这样的。

8、提问信用：那到时候你不发货呢？

答：这个你完全不用担心，也做这么久了，如果不发货我也做不下去了。（强调诚信）

问：还是有些担心。

答：交易就是这样的，给多点信任给彼此，我要的是一个长期合作的关系，而不是一两   百块钱。（继续说服，但是卖家这里的话术体现不够专业，但这样也能加强真实性）

问：我之前上过一次当的。现在有点担心，你别怪。

答：那请多给点信任给我吧。一两百块钱小钱，没必要毁自己的信誉度。我也说了这么   多的了，亲，你自己选择哈。做生意不会强买强卖。

嗯，我考虑一下。（卖家整体话术虽不够成熟，但是比较真实）