人对一件事的判断或下一步的决策，都是根据截至做出判断前或决策前，已知的信息来作为依据。所以，无论是做客户还是谈恋爱，第一件事都是先收集客户或女孩的信息，全面的信息，来支撑和判断我们的推断及下一步动作。
我们先看视频，马小五是怎么操作的？
借助第三方，了解基本信息
当我们锁定目标客户的时候，可能一时半会找不到合适的途径来了解信息，这个时候，我们可以跳出来，从第三方了解比如门卫、保洁等。这个就要求我们平时多积累，养成和目标客户身边任何资源处理好关系。曾经有个销售，不抽烟，但身上一直带着烟，而且牌子还不一样，有的时候还特意去买，本以为是客户喜欢抽烟，谁知道他是送给看车库的老头的，而且每次去，都会到车库那里坐坐，抽抽烟。
摸清喜好，知己知彼
当韩科长说出冷小姐的基本情况时，小马不断的对照着每个点来标榜自己，看自己有哪些优缺点，结果只能靠装。同样，当我们摸清客户一点点信息的时候，尤其是个人爱好的时候，我们需要的不是标榜自己，而是反思身边有没有资源，去主动响应客户。例如客户喜欢盆栽，在办公室摆的都是植被，而这个时候我们除了需要掌握植被的知识外，还需要掌握哪些地方有好的盆栽可以买，这个就是销售的武器弹药，需要我们平时多留意多注意，而不是遇到后，再临时在网上找（第一次遇到除外）。
她没结婚，我就有希望
对于目标客户，身边肯定有很多我们同行围绕在他身边，有关系好的，有关系一般的，有成交的，有和我们一样在攻这个客户的，这个时候，我们需要信心，不到最后不放弃。
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