销售培训课件.ppt 86页

世界上最伟大的工作

—— 销售

狙击成交

销售六字真诀

销：自己

售：观念

买：感觉

卖：好处

成：认同

交：信任

销售的2种类型

介绍型

1.说明解释，介绍产品功效

2.卖产品和服务

3.定位：销售员

顾问型

1.建立信赖，询问诊断开处方

2.解决客户问题

3.定位：顾问专家

销售常见的问题

一、信念

害怕被拒绝

没有行动力（量大是致胜的关键）

心态问题

渴望和目标感不够

容易相信客户的借口

害怕得罪客户，不敢一直成交

不知道如何面对身价比自己高的人

不敢开口让客户疯狂转介绍

无法掌控自己的情绪，容易低潮

把焦点放在比自己差的人身上，却不知道向行业顶尖高手学习

二、技巧

无法跟客户建立信赖度

找不到客户真正的需求

不懂得塑造产品的价值和卖点

不知道如何处理客户的抗拒

不懂得最顶尖的销售流程

关于销售（销售的诠释）

销——金（金钱）  俏（美丽）

售——佳（优秀的）

口——（比较高级的谋生部位）

销售应该是一件非常快乐的事情！

为什么觉得销售很困难呢？

不敢去说：

认为顾客很专业，而我们的专业知识不如顾客丰富，害怕顾客不买

其实顾客买不买都没有关系，而我们作为专业的美容顾问有义务给顾客一些积极有效的解决美丽问题的方案。

如果我们没有推荐，是我们失职；如果有一天顾客可能反而回埋怨我们：为什么我的美容顾问不愿意给我建议呢？

再专业的顾客也不如专业的美容顾问

顾客是上帝吗？

不，我们是上帝！

上帝从来没有让一个人变得年轻和漂亮，而我们却让很多人找回失去的青春和自信，所以你觉得我们不是上帝吗？

既然是上帝你说的都是金科玉律，还有什么不愿意说的呢！

不好意思说

因为你对你推荐的计划没有信心

如果有一天你发现了金矿，你会不会立即告诉你最好的朋友呢，不论是在深夜还是凌晨，你都会非常自信的敲开他的门！

把好的东西推荐给我们的好朋友和最亲密的人是非常高尚的事情，何况我们可以让他变的很漂亮呢！

有好的东西没有给最好的朋友推荐，是一种非常失职，不忠诚的表现

销售的心态

不是销售，是推荐。是站在对方的立场上给对方推荐更好的生活方式。

销售是有步骤的。

只要耐心做好每一个步骤，销售就已经成功了90%

销售是一件于人于己都有利的事情。

销售标准流程

1、售前准备

a.自我状态——（冥想成交画面+罗列成交案例+自我暗示+打开肢体+导入销售信念）

b.顾客需求分析

C.专业及作业工具——（产品专业知识及功效+明确自身优势+了解同行情况）

史上最强的销售信念

释迦摩尼、如来佛祖、蒋介石、毛先生、孙先生、蔡伦、孟子、皇帝、成吉思汗、丘吉尔、……

这个地球上任何成功人士都是顶尖业务员，所以销售是最伟大的工作！

马云、李嘉诚、比尔盖茨

唯有彻底的说服自己才能说服任何人！

愚公移山

我要的不只是你买，我要的是你身边所有的朋友都跟我买！

现在我要替你做这个决定，你一辈子都会感谢我，我的使命就是帮助你做决定！

目标对准太阳，至少可以射中老鹰！

你去哪能买到比我更好的产品，更对的附加价值呢？

只要我一起床就会有人为我付出代价

成交一切都是为了爱

我是全世界有史以来最有说服力的人

我能在任何时间任何地点把产品卖给任何人

深信销售永远是概率游戏

相信堆积的量变一定会引起质变

开口一定有机会成交，不开口绝对没有机会成交

客户六问

3、追加销售要掌握好时机

决定成交三要素

信赖度+依赖度+好口碑

快乐九心服务

成就

客户之心

感恩

客户之心

关心

客户之心

功效

满意之心

增加

价值之心

快乐

服务之心

客户

依赖之心

客户

感动之心

客户

回报之心