想做好销售,必须告别最差劲的开场白!
(一)
到市场买菜,一个个菜贩儿争先恐后,众口一词,老板,随便看看。
菜贩没有经过培训人云亦云无可厚非。到商场买衣服,服装导购员说随便看看,现在买打五折,顾客也没有说你的价格高,为什么脱口而出要打五折?见到顾客的第一句话为什么是千篇一律的随便看看?
后来到珠-宝店,没想到珠-宝店导购员也是说随便看看,选一款套在指头上,导购员说大气,再选一款,导购员说大气,连选五款她都说大气,说得我直来气!
来到第二家知名的珠-宝专柜,还是随便看看,大气。走访十二家珠-宝店,完全是一个腔调,只有一家,我试戴时说又大气又时尚。白菜2元一斤,销售话术第一句说随便看看没问题,钻-戒2万元一枚,销售话术第一句也说随便看看就有问题。卖钻-戒不是卖白-菜。
(二)
几年前去某花园的售楼中心买房子,售-楼小姐笑吟吟快步迎上来。开口就问:先生,您的车停在哪里了?我一头雾水,惊讶地如实说,我没有车呀!她更惊讶地说:不会吧,您是大老板没有车?哦,我明白了,您是要么不买车,一买就是高档跑车那种人。听得我心里很爽。
近日,开车去售楼中心买房子,售-楼小姐张口即来:先生是开车来的吧?我点点头,接着问她,你怎么知道?她说:一看您就是大老板。我心里又是一爽。
售-楼小姐为什么老拿车说事?因为如今的小轿车就像古代的高头大马,是身份的象征。恭维目标消费者有车,这可能是约定成一个售房销售开启的话术。这句话术比随便看看要高明很多。
售楼小姐接待男性顾客会问他有没有车,如果是女的,怎么问?因为现在的女人大多爱化-妆品,咱们最好问她用了什么香-水。她说她用的是什么什么品牌香-水。咱们接着说这星期天我也去买一瓶!这个女顾客就会比较开心,接下来的销售就会比较顺畅。
如果她说她没用香-水,咱们走进了死胡同是不是会很尴尬?那也没关系。我们可以说没用香 水怎么会这么香,说明这是体香啊。这样一说,这个女顾客也许觉得你嘴贫,但她心里同样会很高兴。
(三)
比如进来一位戴眼镜的朋友,一看就像个教-书的人。咱们可以说:您是数学系的教授吧?
顾客莫名其妙:我不是,你怎么认为我是教-授呢?
咱们马上说:您戴眼镜很有教授的风度,昨天**大学教学系的王教授买了这一台产品,你看,他也告诉我他们系还有个教授今天要来买,我以为是您呢。
你说,这个顾客开不开心?
......
销售,要多会察言观色,这需要培养,慢慢积累!销售话术需要我们长期锤炼。
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