顶级销售秘诀,不看要吃亏!
职场做销售的朋友一定要看完这篇文--章,销售建议多读几遍,然后收藏,记住:时常温习、反思,职场中,你一定会有很大收获的!
王老板因生意经常去泰--国,第一次下榻东方饭--店感觉很不错,第二次再入住时,楼层服-务-生恭敬地问道:王先生是要用早餐吗?
王老板感到奇怪:你怎么知道我姓王?
服-务-生说:我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。
这令王老板大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级饭--店,但这种情况还是第一次碰到!
王老板走进餐--厅,服--务--小--姐微笑问道:王先生还是老位子吗?
王老板的惊讶再次升级,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近一次也是一年前了,难道这里的服务小--姐记忆力那么好?
看到他惊讶的样子,服--务--小--姐主动解释说:我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8日,在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。
王老板听后兴奋说道:老位子!老位子!
服--务--小--姐接着问道:老菜单,一个三--明--治,一杯咖--啡,一个鸡--蛋?
王老板已不再惊讶,老菜单,就要老菜单!
上餐时,餐厅赠送王老板一碟小菜,他是第一次看到,就问这是什么?
服务生马上后退两步说:这是我们特色小菜,赠送您品尝,希望您喜欢。
服务生为什么要先后退两步呢,他是怕自己说话时,口水不小心落在客人的食--品上。这种细致的服务不要说在一般饭--店,就是美--国顶级饭--店王老板都没有见过。
后来,王老板有两年没有再到泰--国去。在他生--日时,突然收到一封东方饭--店发来的生日贺卡,并附上一封信,信上说东方饭--店全体员工十分想念他,希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶,发誓再到泰--国去,一定要住在东方,并且要说服所有的朋友像他一样选择。
东方饭--店在经营上的确没有什么新招、高招、怪招,他们采取的仍然是传统办法:提供人性化的优质服务。只不过,在别人仅局限于达到规--定的服务水准就停滞不前时,他们却进一步挖掘,抓住大量别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力推向极致。
由此,他们靠比别人更胜一筹的服务,轻而易举赢得顾客的心,天天爆满也就不奇怪了。
东方饭--店的做法令人深思。在这个竞争的年代,做什么事情如果只会做规--定动作,只满足和别人一样好,没有竭尽全力超越别人,争创一流做到极致的意念和行动,很难在市场中胜出,在激烈的角逐中夺魁!
我们做销售有时候没有出奇制胜的办法,这时候怎么办?那就可以学习东方饭--店的做法,把为客户服务方方面面全部做到极致!形成你有我强的局面,谁做到了极致,谁就能获胜!
职场工作有些时候,只要比别人多一点点智慧,就会改变你的人生很多!
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