三句名言道尽大订单销售玄机
在很多销售培训课程中,将销售的进程大概分为以下几个阶段:初期先建立与客户的信任,通过对客户的了解,激发和挖掘客户的需求;然后通过相应的解决方案和产品,呈现出的方案和产品可以给客户带来价值,得到客户的认可,促成项目的采购立项;最后在此期间与客户建立购买的标准,筑造竞争壁垒,屏蔽竞争对手,拿下项目,达成大订单的成交,完成项目实施和回款。这些其实完全可以用三句至理名言来概括:
对于客户而言,所有项目在采购的初期,客户是没有什么倾向性或明确的产品指向,而在客户最终采购的阶段,却有了非常明确的倾向和指向。这种对于某些品牌的喜好,都是由于销售人员在此期间做了适当工作的结果,都不是平白无故而来的。该如何尽可能地让客户认可你的产品呢?这其中包含着我们与客户从认识到认知最终认可的三个过程。没有任何客户一开始就会对你或者你的产品表现出认可,同样,在客户最终没有表达出对你或者你的产品的喜爱的时候,就要反思在哪个环节没有做到位。
有时候你在推进项目的过程会非常顺利,也得到了客户的认可,但越是这个时候,越不能志得意满,放松警惕。你反而要充满警惕,当这个项目像盖高楼一样,到达一定高度的时候,你之前忽略或看不到的竞争对手,忽然就出现了。这样的竞争对手之前没有出现,并不表示他们不存在,事实情况是你看不到他,他却对你的行动了如指掌。因此,特别是一些大项目,你需要更多地在和客户交流的过程中,发现一些蛛丝马迹,去发现和了解那些神龙见首不见尾的竞争对手,这个竞争过程的复杂程度堪比谍战剧,而最可怕的,是你根本不知道你的竞争对手是谁。
有很多项目,在推进的过程当中,也许你做了很多的工作,得到客户的认可,产品的参数被列入到了采购标准当中,客户的组织架构中的核心人员也很认可你和你的产品,甚至你的项目也顺利的中标。但是请记着,一个项目的完结,是以它回款的完成作为结束标志的。也就是说,一个项目销售签约完成之后,你的回款没有完成,甚至还差得很远,那这个项目其实并未完成,如果控制不好的话,也许你前期做的很多工作留下来的利润,都会在后期被消耗完。
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