销售在日常工作中会遇到这种难题，相信有太多太多的顾客在和你沟通过程中，经常会说：在网上买东西，比在实体店更便宜，而且种类齐全，可以方便挑选出适合自己的商品，极大缩短了我们的购物时间。这样的顾客多吗？

在与顾客交谈中，只要谈到敏感的话题时，顾客的表现往往会表现出迟疑，尤其是谈到价格的时候，他们往往会说，在实体店买东西太贵了，我还不如到网上买，这时就是考验销售人员的经验是否丰富了。遇到这种情况，先要稳住自己的情绪，使自己的情绪调整好，因为有些销售人员，听到顾客这样说，往往自己的情绪就被顾客的这句话带沟里了，甚至表现的特别激动，也有的人听完这样的话，就对顾客表现出不理睬，随你在哪买，讲了这么长时间，耽误我的时间。对于这样的销售人员，我想说一句就是你不适合做销售。你要做的是如何能纠正顾客的思想，做成交易。一般的销售人员会说在网上购买看不到东西，怎么能判定东西的好坏呢,这只是其中一点。你可以用下面几个方面去提醒他。

第一种：网购风险大，在网上买东西，确实能为你节省更多的时间，但是你有没有想过，你买的东西别人有没有用过？你买的东西和回来的东西性能一样吗？有没有检测过？毕竟在网上买的东西，只能看到图片，你怎么保证图片和实物一致呢？到时退货的时候，在实体店买的东西退货时，都需要鉴定产品，可是网上退货就相对困难了。或者提出百般无理要求拒绝退货、推卸责任。虽然产品不满意可拒收，但无形中耽误了更多的时间，你愿意这样吗？

第二种：商家信用值得考量，你没觉得现在商家信用都是靠钱刷出来的？对于这样的商家，你还觉得你买的产品质量能过关吗？如果使用过程中，需要售后，你就会知道真是投诉无门，就算你投诉了商家，你补回了损失，毕竟你只是为了买东西，出现问题每次去投诉，你觉得这样好吗？

第三种：运货时间的问题，当你在网上看到某个商品想买时，却不能像实体店一样，还得等，这就不需要时间了吗？而且在运货过程中，出现了磕碰，即便是到手了，到时还得拒签，又耽误了时间，你觉得这样好吗？

第四种：试用难度大，比如你要买一件衣服，你怎么能知道尺码适合自己呢？就算和商家沟通，这种体验也是无法从沟通中就能够得到的，你觉得这样好吗？

如果下次遇到这样的顾客你就这样说，最起码让顾客知道网购真的不便宜，时间是最宝贵的，为了一件商品浪费这么长的时间值得吗？