破冰环节
这一环节的核心突破点在于，第一句话让客户愿意理你。
那么理你的前提有2个，第1个是客户正好很想买家具，正在认真考虑中;第2个是客户有买家具的需求，但是没有太急切购买家具的心情。
第1种情况，我们只要正常跟进客户，了解客户考虑的焦点，是在价格、款式、品牌、材料、生产周期哪一个环节有疑问，正常解答即可。
-第2种情况，可能1个客户加了微信后，没说过什么话，一打开微信后，聊天记录空空如也，也不知道该发些什么。那么这个时候，首先要做的是，先想办法了解这个人。最好的方法就肯定是先浏览他的朋友圈了。
笔者以朋友圈常见的几种内容为列子，列举以下破冰的方向和话术，供大家参考。
小孩的照片或视频
破冰方向∶
认可宝宝的可爱;体谅照顾小孩的辛苦
破冰话术∶
哇!这小宝宝好可爱啊!照顾小宝宝很辛苦的吧
美食的照片
破冰方向 ∶
判断客户的口味倾向，分享另一个同口味地方
破冰话术 ∶
你也喜欢吃辣的呀?那你尝过XXX的XX菜吗?超级过瘾的!
旅游的照片
被冰方向
说自己也去过，但是和客户相比，当时某些方面留有遗憾。
破冰话术∶
哇!你很会拍照数!上次我去这里的时候，都好遗憾，拍不出效果。
产品广告朋友圈
破冰方向∶
除了老板自己，大家都不容易，认可工作的同时，体谅工作的辛苦和付出
破冰话术∶
你是做**工作的呀？要想做好也蛮累的哦，需要花很多心思
发牢骚的朋友圈
破冰方向∶
心情不好的人更愿意和体谅他的人说话
破冰话术：
唉！怎么嘞你，同是天涯沦落人，最近我也好惨……
秀恩爱的朋友圈
破冰方向∶
对方对伴侣很认可了，直接夸颜值没有差异化。讲气质和他们的幸福感，会更容易拉近距离。
破冰话术：
哇!没想到你对象这么有气质，和你好配耶，隔着屏幕都能感觉到你们的幸福感
记录体育/游戏赛事结果|
破冰方向∶
要么是对方很关注这项运动，要么是这个运动员很帅，比如宁泽涛，所以往这个2个方面进行破冰。
破冰话术：
咦?你看到了这场比赛呀?我也好想看，可惜当时看不了，XX运动员好帅啊!
对，没错，你可能已经感觉出来了，这些回复的话术其
实都基于最原始的一点——同理心，和客户达到最好效果的破冰方式就是保持一个同理心!
假如客户设置了朋友圈3天可见，又不太喜欢发朋友圈，那么这时候可以尝试发送一些工具包中的朋友圈搞笑内容给他，并且加一句，工作生活这么累了，可千万对自己好点!
这时客户往往会回复以笑脸的表情或者谢谢等话语，当然也有部分客户不回复，这时我们专门和会回应的客户进行互动即可;
互动环节
所谓民以食为天，对于不太了解的陌生人，往往从吃的角度，能较容易打开话题匣子。这时可以发一些美食的图片，最好是那种美食的表情包，再配上文字。首先是要对嘴好（配一个眦牙的表情），再发一句∶
我对某条美食街（本地知名）的味道很喜欢，你呢?"
这时如果客户再回复的，话匣子也基本打开了，就可以从美食的角度去探讨了。核心方向就是，把聚光灯打在客户身上，但也不要像查户口一样直接问问题？
就比如上文这句"我对某条美食街（本地知名）的味道
很喜欢，你呢?"，这句就首先先挑明，自己是一个美食爱好者，但是又不说明口味（为客户说出口味后，创造同理心可能），同时问客户对那条街是否感兴趣，继而就可以聊到具体的口味、店名、菜品，进而又可以引发到相似的口味、店名、菜品等等。
进而有机会把话题发展到吃饭的环境（尽量不要提做饭，不是所有人都喜欢做饭的），那么就可以代入到好的生活空间，进而找机会把话题引到自己的产品上来。
当和客户保持了这种效果的互动2天左右，就可以转到正常的产品介绍层面上来了。
3
转化邀约环节
客户如果有孩子，力推产品的圆角设计等相关卖点；客户如果比较文艺，追求生活品质，就力推家具的设计感，如果客户工作压力很大，力推产品在功能性设计上的放松、解压方面的卖点。
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