销售5问、销售5步骤
一、销售5问法
1、问类别?戒指还是项链?
2、问用途?自已戴还是送人?
3、问喜好?喜欢简单的还是时尚的?夸张的还是小巧的款式?
4、问场合?平时戴还是结婚戴呀?
5、问价格?有没有大概的预算?大概想选个什么价位的?
引导式了解顾客需求,以上五问价格放在了最后,相对来说价格是比较敏感的话题,一般不建议第一个问题就问顾客预算,而是简单了解前面几个后再引导式切入。
二、销售5步骤
1、叫称呼!姐姐、妹妹、哥哥、姨、叔,嘴要甜,在销售中一定要亲切大声且频繁的称呼;
2、拉距离?赞美+问话技巧熟练运用,聊天、拉家常,取得信任
3、问需求?深入透彻了解顾客需求
4、转推荐?产品介绍到位
5、常赞美?赞美需贯穿整个销售过程,不放过任何一个赞美时机,做一个高情商的人。
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