企业管理理念
1、企业管理=绩效管理=利益分配。
2、管理=达成目标的控制过程=维持+改进=管理者的可控性+员工的创造性。
3、目标=过程规范+结果标准。
4、业绩=规范过程下的标准结果。
5、绩效=结果/目标。
6、绩效管理=(过程规范+结果标准)✷利益。
7、责任=目标±利益。
8、制度=过程规范✷利益。
9、机制=结果标准✷利益。
10、汇报事实,请示判断。
11、态度看过程,能力看结果。
12、原则性=目标结果按公司的标准做。
13、灵活性=过程和手段变通。
14、劳动合同=工资+工作标准。工资是公司对员工的承诺,工作标准是员工对公司的承诺。
15、策划=把目标展开为手段;计划=把结果反推为过程;构思手段,设计过程。
16、窗口=客户与公司接触的界面=现场;不要让客户在窗口因为公司的内部流程而等待。现场才是赚钱的地方,顾客的期望在现场实现,管理者的价值是让现场更有效率。
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