“不会带团队，你就只能干到死”团队管理的5个要点 | 社工课

“不会带团队，你就只能干到死”团队管理的5个要点 | 社工课

社工主任要因地制宜开展团队管理工作，不仅要体现术业有专攻，还要兼济行政管理等工作，要达到一种“可以不做，但不能不会”的状态，从而体现出“专”+“综”的效果。

1.明确岗位职责与分工

管理者在做好自身实务工作的同时，要学会统筹分配工作，把握住大方向；同时督促各同工按岗位职责完成任务，分工到人才能落实主体责任，切实履行岗位职责。

社工中心大致可分为行政性工作与实务性工作，以及少量的其他委派工作。行政性工作，除办公物品管理包括办公物品的领用、保管、交接外，有文书资料管理包括隐私文件管理、日常文书管理、行政性定期文书管理，还有会议管理包括会前准备、会中服务、会后记录;其他事务视具体情况而定。

实务性工作：从开始的年度调研、项目遴选，到中期的具体实施，到后期的成效总结等，需体现社工专业性，且要有不同时期的总结。

2.用制度管人，不以喜好论英雄

“在工作中，人们遇到困难的时候总是习惯于求助领导者，希望他们给我们指明方向，激励我们，使我们前进，因此领导者的基本工作就是情感方面的工作。”

第一，在各种新环境中强调制度时，管理者要明确自己的管理风格，根据丹尼尔·戈尔曼的领导风格理论，共有权威型、教练型、亲和型、民主型、领头型、高压型六种领导风格；

建议前期管理者要有固定态度，不能朝令夕改，要保持住标准为团队成员塑造制度形象，就算自己犯错也要及时认下并改正。后期如能根据实际需求在六种风格中转化，可展现最佳领导力。

第二，懂得授权，在掌握多方信息的情况下，放手让同工去成长，珍惜那个“大错不犯，小错不断”的人，不断使他累计经验，提升自我，为团队培养接班人。

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3.确定沟通机制

正式沟通用会议汇报，非正式沟通可通过新媒体确定好沟通频率及回复格式，在文书方面统一套表、模板；

纵向沟通如上下级沟通注意上传下达的及时性，横向沟通包括内部相关部门和外界媒体政府机关的沟通，做好定期宣传，能锻炼好较强的适应能力和自我控制能力。

打造职场七原则：汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程，交接工作讲道德，回忆工作说感受。

4.定期监督机制

在做好年度计划与半年计划、季度计划、月计划、周计划的基础上，他查与自查相结合。根据时间线自查，而后分周期他查，如让不同的人负责一个季度的监督计划（监督要求以评估要求为准），做好奖惩制度，赏罚分明。但切记要把握住“度”，具体问题具体分析。

5.打造团队文化

首先，要有共同的愿景和目标。维系团队的良好发展，需要行动与思想相配合。每到一个新时期，讨论出共同期望的氛围，是学习型团队，快乐型团队、还是成效型团队等，最终，管理者可带领成员共同朝着目标前进。

其次，严格管理与人文关怀并重。既要建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台，也要有定期的活动如吐槽大会、督导活动、焦点辩论或团队内部表彰与培训分享，以及固定的节假日互动等，做好人文管理。

最后，放眼未来。优秀的团队不仅有近期目标，更要有远期规划,了解清楚团队目前的情况，共同拟定出一个切合实际的、完善的、有效的长期规划。

可以根据“SWOT”战略分析方法，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定团队发展的资源优势和缺陷，了解团队所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障资源的实行从而达到所要实现的目标。

管理者要全面系统地分析团队长期发展的有利条件和不利因素，依据上面的分析，扬长避短，作出正确的选择。

虽说“不会带团队，你就只能干到死”，但深究其底，每个人都是自己的管理者，要锻炼高效的执行力，就要每个人都来参与团队管理。

在共同参与中，若每个成员都能对未来都充满信心，对团队有认同感和归属感，那么团队就会发展得更快，走得更远。