【货真价实】销售就是玩转情商

【货真价实】销售就是玩转情商

做人情的时候不仅仅是客户，当你不会用的时候建议先从同事或者领导开始入手。不是因为其他的，主要是至少在我们做销售的过程中，不要给我们制造难度就行，这样才是我们需要去做人情的目的。让我们一起看看他是如何做的领导的人情

客户背景：客户C，公司一个部门的领导，原来跟我一个部门，不是我的直接领导，后来调到另一部门任负责人。喜欢美食、喜欢旅游，之前在一个部门的时候，他组织活动，一起去玩过两三次，他调任后交流就比较少了。

我的目标是把公司各部门的负责人都当成客户来攻克，像我所在的职能部门，资源和权力都很小，如果把我想推行的管理项目当成我的产品的话，那么这些部门领导就是我的客户，客户C在老板面前很吃得开，再加上之前同部门的关系，以他作为突破口相比别的部门领导更有优势些。

前面说到C调任后交流少了，办公室也不在同一个区域，业务上也没有什么往来，只剩下私交了。我原来一直也没想到要怎么样去重拾这段联系，加入团队后，看人情四招，发现发短信不错，于是9月份开课后就开始给C每周发周末愉快的短信，发到第二次C就给我回短信了，然后我开始在周末愉快短信加入养生的内容，节气短信也按时发送。以前聊天也从来不注意收集有用信息，写写画画，加入团队后每次聊天都会往麦凯上靠，聊完天后赶紧回去写写画画，收集到不少有用信息。

C有一个独生子，今年初三，市重点初中就读，成绩是班级前几名，C很以儿子为骄傲。所以在与他的聊天中，我会有意无意的把话题转到他儿子身上，问候一声，再夸奖几句，每次C都很高兴。9月中的时候，打听到C儿子脸上长了一个指甲盖大小的白斑，C为此很焦急。我马上上网去搜集白斑的信息，白斑有可能是汗斑，有可能是白癜风初期，我当时并不知道是哪种情况，又不好去问C。于是我把网上能找到的白斑的资料全部下载，整理，分成几块内容：起因，如何治疗，土方，饮食，注意事项，先给C发了一条短信，大意是听说XX（C儿子）长白斑，我搜集了一些资料，希望对他有帮助。再把资料分类打印出来装订好送给C，模糊销售主张嘛，送去的时候就简单说了几句我就走了。C以前很少来我办公室的，这件事情之后，来得勤了一些。

C很喜欢吃原生态的土货，什么自己养的土鸡啦，自己种的瓜果啦，野生的鱼啦。10月份的时候，有个朋友在朋友圈发图说有朋友在山里养的土鸡周末要带上来，我看到马上托朋友要了两只，周末的时候托C的助理（C是男的，助理也是男的，我不好直接上门）送去给他，C很高兴，周一的时候特意跑来跟我聊土鸡的事，我就暗示他，朋友那边有很多，他想要没问题，同时也给他看了朋友发的照片，真的是在山里放养的，C很满意。

前面用了人情四招的短信，还有关注直系亲属，送小礼物，感觉还差点火候，在哪方面使力呢？目标细分、激发自身优势，于是我想到了打感情牌。老大追师娘的时候用了一招，拍了几千张师娘的照片，优中选优整理成册送给师娘，大有效果。我剪刀+浆糊，我喜欢拍照，以前搞活动时都是我来拍照，于是我从中选出有C的照片，再加上一些集体照，做什么呢？并不是把照片送给C就完了哦，我打算加上背景音乐和一些动画，把这些照片做成一段视频。做成视频好处有二：一、照片有点少，数量不够，只能巧思来凑；二、加上好听的音乐，看照片的时候容易放松心情，而且音乐比图片更容易记住。为了找好用又免费的视频软件，我做了一轮市调，为了找一首好听的背景音乐，又是一轮市调。向高手学习，向网上的高手、向同学学习如何做视频，做出来后几经修改，终于得到一个比较满意的版本，反复听、反复看，挑刺，又是一轮接一轮的修改，终于完成。这个月初的时候发给C，同时发给原来部门的同事，为什么？不能浪费了啊，这些同事也是能见到C的，要是他们聊天的时候提那么几句，嘿嘿，也算是赚感情的口碑吧。从同事的反应来看，这一手绝对是超预期啊，以前可从来没人做过。至于C，视频发过去没几天，马上请我们原来的同事一起吃了一顿饭，饭桌上大家集体回忆以前在一起的种种，笑声就没断过。

后来我和C那关系，真的和亲兄弟一样啦！坚持等于人民币。做人情，只要是敢用，就会有收获！