带团队做企业，只有明确目标是不够的丨企业管理

带团队做企业，只有明确目标是不够的丨企业管理

字节跳动成立仅仅9年，已经成长为具有国际影响力的公司，它旗下TikTok下载量已经超过最大的社交软件Facebook，可以说他是目前发展最快的一家互联网公司。

字节跳动能够做到如此快速发展与其管理理念密不可分。其创始人张一鸣曾表示，他推崇的管理理念是“context, not control”（情境管理，而非控制）。对他们来说，Context是指为每个人提供决策所需的各种信息，包括原则、市场环境、业务优先级等，让每个人基于所处情境自主决策；而control是通过自上而下的流程、行政审批来实现管理。

通过这种理念和机制，在遇到问题时，员工往往习惯先问信息是否充分，比如，是否包含了行业情况、相关业务数据，是否需要补充其他信息等等。

得益于这种管理理念，字节跳动旗下多款APP都能快速地从竞争中脱颖而出，占据市场优势。

正如《高绩效团队应该这样带》一书中指出：制订计划不一定能成功，让员工掌握信息和情报更重要。

这本书对常见的一些团队管理理念进行了重新分析，认为现代管理方式强调控制，过于追求均一性，这样只会扼杀员工的个性和积极性。因此，本书提出了打造高绩效团队的全新理念和方法。

作者马库斯•白金汉（Marcus Buckingham），数据分析专家，专注于职场优势挖掘和绩效提升，曾在盖洛普咨询公司工作17年，主持多项职场效能的研究。著有畅销书《现在，发现你的优势》。

很多人觉得制订出最佳计划就一定能成功，而事实恰恰相反。许多计划，尤其是大型组织里的计划过于笼统，落后于现状，让负责执行的人无奈且苦恼。换个方法，依靠每一位团队成员的能力和智慧，根据具体情况安排团队工作，效果会好很多。

很多公司都会制定工作计划。规划公司战略、制定各部门、小组的具体计划等等，通过计划，可以明确工作方向和方法，以及工作标准和流程。

然而，计划没有变化快，良好的计划在新形势下很可能会完全失效。当今世界瞬息万变，很可能你根据市场热点规划好战略，并制定定了详细的计划，可项目刚刚开始启动，市场风向就转变了，一切都要推倒重来。在这种情况下，传统的计划系统将面临严峻挑战。

在复杂多变的环境下，信息系统能充分发挥其优势。所谓信息系统，是把相关信息向一线员工完全公开，让他们根据信息自主决策，制定行动计划，这样不仅可以大大激发他们的主观能动性，还可以让决策更适应环境变化。

1940年底，希特勒的军队横扫欧洲，到达法国海岸，下一个目标就是征服英国。英国皇家空军是英军最后一道防线。

正常情况下，作为防守方，英国皇家空军应该24小时不间断巡逻，随时防备敌军来袭。然而，众所周知，英国是岛国，海岸线太长，如果保持不间断巡逻，需要大量飞机和飞行员，而他们当时并不具备相应条件。英国皇家空军要想保护英国，就必须让有限的飞机和飞行员更高效地发挥作用。

他们是怎么做的呢？做了一套信息实时汇总查询系统。

他们建了一间作战情报室，在其中一整面墙上挂有26块白板，每块白板顶端标着一个空军中队的编号，下面有4盏灯分别代表内部的4个飞行小队。灯用不同的颜色代表小队状态——准备行动、已经起飞、正在迎战、返航补给等，而且可以看出各小队飞行的时长。灯光信号盘下有两行数字，是这一天各中队可调动的飞机和飞行员数量。

情报室每分钟接收到海岸警戒雷达系统传送来的几千条信息，以及敌友判定系统的几千条信息，每24小时还有来自皇家对空侦察队的100万条报告，每条报告都在40秒内被送进情报室。

情报室内要对以上所有信息进行实时汇总、呈现，让一线团队成员（控制者）以此为依据做出判断，将军队派往敌军所在地。

当时，在全英国建了很多这样的情报室，相互之间信息共享，形成一个网络，命名为道丁系统。

道丁系统改变了战争局面，将平均截留率从战前的30%~50%提升到了90%以上，有时甚至达到100%，创造了一项战争奇迹。道丁系统依靠的不是传统的计划体系，而是依据详细信息来决策。

那么，如何打造团队的信息系统呢？

首先，尽可能多地释放信息。

把团队资源尽可能开放给成员。计划系统里，一般只会把信息提供给有需求的人，而情报系统则是尽量以最快的速度最大限度地向所有人开放。把信息开放，有助于团队成员更好的理解当前的状况，并且鼓励团队成员把自己的信息分享出来。

其次，留意团队成员认为有用的信息。

现在是大数据时代，能收集到的信息量非常大，这时，一方面要过滤噪声，也就是无用的干扰信息，另一方面，也不能把信息过度加工简化，尽量保持信息的原始性和真实性，让团队成员自己采集他们想要的数据。平时要观察大家会重点关注哪些信息，这些往往都是比较有价值的内容，可以把这些信息深度加工处理。

再者，相信员工能够妥善利用数据。

在计划系统里，一般是领导或者少数人掌握数据，对其进行分析加工，并由此制定行动策略；一线员工不需要自己解读数据，只需按计划执行。而情报系统则相信所有一线员工都具备解读信息的能力，相信他们能够根据信息快速作出适当的决策。

使用情报系统时需注意，要尽可能保证信息的全面完整。如果只提供给员工部分信息，那么他得出的结论很可能会与事实产生偏差，影响决策质量。故而不要向员工隐瞒会影响其决策的信息。

麦肯锡公司积累了一套成熟的知识管理体系。他们会将工作中收集到的所有信息整理汇总，进行系统化管理。当有人遇到问题时，不需要自己重新从外部检索信息，而是先调取数据库里相关资料和报告，汲取前辈工作成果，从而帮助他们可以快速全面地掌握一个新领域的知识体系。

随着互联网高速发展，决策质量越来越依赖于信息处理的效率和质量。只有让更多人参与到信息的获取和分析中，集思广益，让一线员工根据实时信息迅速决策快速执行，才能调动员工积极性、主动性，提高个人和团队整体绩效，实现共同目标。