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电话销售技巧、经验
问题:
雨老大,我是做电销的,现在有打电话恐惧症,怎么办?如何提升自己的电销水平?
雨总回答:
一、《5分钟学会销售话术》 ,打电话一定要明确客户利益所在。
打电话总强调自身利益,没说客户利益,所以经常被拒。
案例:
做家装的小A同学说,现在手里有一批客户电话。
邀约话术是:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会。届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
小A同学的电话话术,给客户什么利益承诺了?也就是说,客户听完他的电话,没感觉得到什么好处,没有好处他们就要秒挂电话……
我的话术是:
咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见。多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,不知您是上午或下午参加呢?
做个解释:
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求;
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来,满足客户需求;
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询,客户您可以来占便宜;
4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情 = 对客户的利益承诺,确保客户有收益;
5、都是您满满的收获 = 高效交流,不虚此行。
二、话术高招——数据化说明;
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