家装电销培训资料：2 电销总结总结.docx

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电销总结

打电话前做市调，给客户打电话就是利益承诺，说客户的利益。

第一段话：“给公司做个很强势的包装，我们公司是行业的前几名，我们服务的客户跟您这个公司差不多，我们想跟您公司联系下，成为您公司的备胎，帮着您这公司磨一磨现在供应商的价格。”

打电话数量越多，转的概率越大。研究前台心情，早中晚分别打几次发现规律，什么时候心情好给你转，什么时候忙没心情就不会转。

冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。（小白多，高手少）听听竞品是怎么推荐自己产品的，记得要录音，打完电话多听几遍录音，找到干货；另外还要加竞品的QQ或微信，遇见不懂的就去骚扰竞品，你是他们眼中的“客户”，当然对方会尽心竭力为你解答问题的；对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们可以规避和改进。

给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。

在公司找到高手，先交朋友，然后请他给你当老师，请教学习专业知识，如果没有专业知识，见客户肯定不知道怎么说话。

要时刻站在客户利益的角度进行话术的锤炼，告诉客户我们能够提供什么样的利益承诺，如何共赢，如何勾勒未来合作的景象等等。

王总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事呢，不知明天我拜访您，有空吗？”

这个话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。

每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个是有很大区别。

每天工作结束后，要对当天的电话进行汇总：

1、把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常。

有针对性的去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问