魅力沟通秘籍，销售口才的核心技巧

魅力销售口才！

怎么说比说什么更关键。

根据心理学家研究发现，人与人之间的交流55%是通过视觉，38%是通过听过，只有7%是通过我们说话的内容，可见怎么说比说什么更重要。语言是一门艺术，怎样表达动人？这个谜底值得我们用心去探索，用智慧去追求。

找到表达中的诱饵

在表达中诱饵是指用以引起对方注意为目的一种表述。而在生活中诱饵也无处不在，无论是看电视、读报纸，还是看书或浏览各式各样的广告牌，诱饵每时每刻都会出现在你眼前。

报纸中的诱饵就是带有悬念和趣味的题目，这种题目会吸引读者续读看下去。点是为了吸引观众会用到诱饵，再受欢迎的电视节目的片头，你首先看到的往往是诸如开枪、撞车以及人从高楼往下跳等充满刺激、悬疑的场景。他们之所以已把这些内容提到前面突出，就是为了捕获你的注意力并让你常生疑问，想要一探究竟。

因此，在与对方沟通时你首先要做的一件事就是利用诱饵引起对方的注意。在与人沟通时要想找到表达的诱饵，下要弄清以下几个问题：

1、 在日常交流中，对方感觉到的你的特别之处是什么？

2、 在表述中你最精彩、最有趣的地方在哪里？

3、 在表述中最生动的点是什么？

4、 在表述中你最幽默的地方在哪里？

以上几点都是你的突破点，同时也是引起对方注意的点。把以上几点用精练的语言总结出一段话，可以充分调动对方的兴趣，是成为你的诱饵

用提问引导对方的思维

通过提问来引导对方的思维，将对方的注意力锁定到你的问题中，使对方详细地发表自己的观点，另一种是将观点大致描述后询问是否符合对方观点。列如，询问顾客时，售货员会提出如如下问题：

A 衣服穿着舒服吗？

B 衣服穿着会不会觉得太紧？

这两种问法不同之处在于：前一种问法需要顾客想一想，而且不能简单地用是或不是来回答，属于封闭式：后一个顾客不需要多想马上就能回答，属于开放式。在销售的过程中，最好依情况来决定是开放式还是封闭式的问法，下面根据销售案列来具体介绍两种方式的使用。

开放式的问题是客户乐于接受的。他们一般能认真思考你的问题，回答的信息也是多方面的，可以涵盖一些有价值的信息，甚至有些客户还是会直接提出建议，帮助你跟好地完成销售工作。

提开放式问题不但能使销售人员获得大量信息，而且易于让客户解除防卫心理，感受到自己可以引导讨论的主题，觉得自己受到重视和尊敬，与被动地听销售人员千遍一律地推销的感觉是不一样的。

为客户推广新产品时，客户很容易拒绝你和建议。要想让对方没有说不的机会，你就要设法问客户一些问题，并且这些问题无法让客户说不或者多问一些怎么办、问什么、如何等这样的开放式问题，客户就会透露出自己的想法和观点，一定要用客户自己的观点说服他自己。