01、成交7原则
顾客要的不是便宜，是感到占了便宜；
不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；
没有不对的客户，只有不好的服务；
卖什么不重要，重要的是怎么卖；
没有最好的产品，只有最合适的产品；
没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
成功不是运气，而是因为有方法。
02、少用“但是”，多用“同时” 建议反问：您这样问，肯定是了解过X车型的，那您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 03、交叉销售和关联销售 04、杀价中的五原则
绝不先报价，谁先报谁先死； 绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏； 杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子； 闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了； 选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
05、最赚钱的性格是“执着”
调查发现销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
06、最赚钱的性格是“执着”
调查发现销售员中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
07、拜访客户要做三件事
注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
08、掌握沟通技巧，从容面对客户抱怨
发挥同理心，仔细聆听抱怨内容； 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨； 有错,为事情道歉,没错,为心情道歉； 承诺将立即处理，积极弥补； 提出解决方法及时间表,请对方确认； 做事后的满意度确认。
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