营销技巧:你和营销高手的差距在哪里
很多做销售的,都十分羡慕那些营销高手,羡慕他们轻轻松松就能搞掂客户,轻轻松松就能签下大单,轻轻松松就能跟客户建立联系,却很少去关注,高手们是怎样做到的,很少关注自己跟营销高手的差距到底在哪里,有时候听人家分享经验的时候,还不屑一顾,说上一句,他说的,我也懂。
举个例子吧,假设说,当客户要求你报价,你报完价格后,客户说太贵了,能不能优惠点。这个时候,很多销售员害怕好不容易才找到这个有需求的客户,肯定不愿意轻易丢掉,所以会一直顺着客户说,“我们的价格已经让到最低了,如果您觉得贵,这样吧,我再去找我们领导去商量商量,看能不能争取再降一点。”最后,你好话说尽,费了洪荒之力,拿到了优惠的价格给到客户,客户这时候又说了句,“我再考虑考虑吧”,然后,就没有了然后。
这就是普通销售员的做法,他们为了不得罪客户,会从头到尾一直顺着客户,按照客户的想法一直在走,我们再来看看营销高手是怎样处理的。
当报完价,客户说贵的时候,高手会这样回复,“外行人看重的是价格,而懂行的人,看重的是价值,一看您就是懂行的,相信您已经去比较过市场上类似的产品,一定对我们的产品有所了解,不然也不会浪费时间来听我唠叨了,对于价格,我的观点是,贵的产品除了贵,其他没毛病,便宜的产品,除了便宜,其余浑身都是问题,唯有高价值的产品,才能配得上您,请问您认同吗?”
看到了没,通过短短的几句话,先是把对方框定在懂行的范围内,如果他再反对,再要求降价,就等于将自己归结为外行人的行列了,然后再引导客户注重产品价值,从头至尾,都是引导客户进入自己的销售轨道当中。
普通销售员有着不敢得罪客户的心理,畏首畏尾,生怕一不小心就失去了客户,所以会顺着客户,见到客户,不够自信,总觉得人家厉害,自己显得高攀不上。而营销高手则是相反,处处彰显着自信的一面,他们相信每个人都有自己擅长的,同样也会有自己的短板,他们懂得用自己所擅长的专业知识去对接客户资源体系够不着的地方,有着能够跟客户相匹配的一面,能够带给客户有价值的,始终有着自己销售逻辑和轨道,这就是你和营销高手的差距所在。
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