关于美容院销售技巧指南
女为悦己者容。从古至今,都是如此。也正是因为这样,推动着美容业的发展,开美容院成为了不少创业者的选择。然而面对竞争激烈的市场,美容院经老板们如何能够赚到钱呢?销售是美容院盈利的重要的因素。
1.做好顾客管理
并组建形成自动自发的顾客管理顾客的团队,自动拓客,利用粉丝经济,建立粉团队,企业变银行。
2.知己知彼
客户进入店面的时候不能盲目的开始做销售,可以以轻松闲聊的方式“探探底”,了解顾客的基本情况以及消费能力,再根据实际情况推荐合适的项目或产品。
聊天也是很有技巧的,不能生硬的去问人家的收入,也不能就着兴趣聊个没完没了。聊兴趣的话题是为了拉近距离,最后还有要回到“探底”的目的来聊天。
3.贴心服务
从说话的语气到一些细节的动作,对顾客的关照要做到无微不至。
进门的时候轻轻蹲下招呼顾客换一双舒适的拖鞋,帮顾客将自己的鞋子摆放到固定的位置。做服务的时候可以询问一下顾客手法轻重是否适应等等。做完服务之后将顾客送到门口,并交代几句平时生活中的注意事项例如“不要熬夜”之类的。
如果可以,这时候可以约好下次做项目的时间:“这个项目连续做的话效果会明显一些,您明天有时间过来吗?”加快店内卡项的消耗节奏,销售自然也会跟上来。
4.主动出击
机会是留给能够抓住机会的人,不能守株待兔,必须主动出击。勤奋一点,开发客源。原始的经营方式都是大门朝南,等着客户进来,而传统的拓客也是发传单等劳心劳力的行为。
这种传统的发传单的方式虽然是主动出击了,但却是“老牛拉慢车”,非常吃力。而智享城市已经铸就了“经营的高铁”,利用互联网工具,渗透你的生活服务半径,为你打造出店面品牌IP形象,吸粉纳客。
你需要在每一个时间截点做好活动策划,线上线下互相配合,你会发现你的店面顾客源源不断。
5.控制成本
要合理规划运营成本,学会节约成本,同时,该花的钱一分钱也不能少花。这是一门很深的学问,小到电费的控制、物品的保管、大到营销的策略,项目的选择。都是值得深思熟虑的。
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6.雷锋挣钱
这是一个共享经济时代。挣钱的前提是有“利他思维”。站在顾客的角度考虑问题,甚至帮顾客盘算利益。例如卖“消费合伙人”卡和“项目合伙人”卡,让消费者成为投资者和经营者,让店内的每个项目都成为“聚宝盆”,引起哄抢的效果。
销售和挣钱这个事就成为了一件稳妥的事。对于顾客和老板来说都是零风险的。
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