关于客户关系能力的销售书籍
九,客户关系能力 虽然我在自己做销售以及后来的培训中一直强调解决方案型销售,主张价值型销售,但是如果不能在短时间内与客户建立起良好的个人关系,就达不到顺畅的沟通效果,各种销售方法和技巧也会很难加以使用。所以,客户关系能力是大客户销售的基本功,也是必过的一个槛。 那该如何去快速突破客户关系呢?是不是我们所说的客户关系就是那简单低级的三板斧呢?客户关系能力是不是真的像一些人说的那样是天生的、是学不来的呢?其实关于如何与陌生人建立良好关系的方法确实存在。 不过因为这种类型的书在市面上真是太少见了,所以为了有效在公司内部分享一些高效做关系的方法,我在05年的时候就出过一本小册子,专门讲如何做客户关系的。有时间可以和大家分享。 今天推荐的三本书都是非常好的此方面的教材。 《心里操纵术》这本书名字听上去很邪恶,但是却是一本不可多得的好书,他从心理学的角度分析该如何去了解人性的复杂及其根源,学会如何洞察人的心理,懂得如何建立威信、施与影响,进而掌控你周围的人。 《会教朋友好推销》这本书大家可以把他看做是个实战案例集,其中各种做关系的方法和手段都值得大家学习。 《卡内基沟通与人际关系》这本书又是大师的作品,从术上升到道,历时虽久,但经典依旧。 《心理操纵术人际关系中的心理策略》 推荐指数 ★★★★☆
《会交朋友好推销关系销售的心理学解析》 推荐指数 ★★★☆☆
《卡内基沟通与人际关系》 推荐指数 ★★★☆☆
发表评论 取消回复