亲身经历：跟客户关系差？看高手如何改善！

亲身经历：跟客户关系差？看高手如何改善！

今年春节后，从老家四川回到深圳上班，早了2天，于是去了一趟香港，买了很多的零食，打算送给重要客户。

我们有一个客户是系统集成商，相关联的项目决策人是一个40多岁中年男人，公司在行业内知度很高，有些销售上门陌拜，两句话就打发别人了，想想也真是可怜...,不过俗话说得好：这种客户谈成了，才有忠诚度！于是，我们公司的销售一波又一波的上门，兴致勃勃的出去，灰头土脸的回来的，也想过很多计谋，通通无效。

实话说，我也见过两次，但都因工作忙，而没有深聊，想想，这种表面的寒暄，如果不能破冰，想要开单，难哦！

当时，心里有一个原则：从客户的各种角度去想突破对策。于是我浏览他们公司的网站、官方微博、官方微信公众号、也重点看这位决策人的朋友圈、QQ空间，我没有与他常聊天，因为没有用，倒搞得人家也烦，别人没有信任你，你说什么都是无效的。

后面，在他的朋友圈发的一条动态入手的，我一方面评论，精辟的评论，一方面跟他微信单独聊这个话题，我们俩针对那个话题，聊了大约一个小时左右，因为是周末嘛，又是下午，所以有时间。

后面，我又陆续的看他的朋友圈，然后有针对性的跟他聊他感兴趣的话题，比方说：补贴呀、出租车罢工呀、股票呀、没钱娶不到媳妇等等话题。

慢慢，关系开始有所改善。

再后来，相互见面，就热络了，没有以前那种格格不入的感觉！

我看他朋友圈的内容，推断他可能喜欢吃开心果，这不，去香港带几罐原味的过来，打算春节后上班，寄给他，为什么寄呢？很简单，倒不是距离的原因，主要是直接提着上门去，对方不好收呀，你想想办公室的人还是会有说闲话的吧！直接寄，主要是方便他接收，方便客户接收了，那就方便我们送礼了！

春节后上班的第三天上午，我带着资料、样品等上门拜访客户，估计昨天收到我寄的东西了，双方一见面，真是特别亲切：

王总，新年好呀！...去年11月7号，第一次见您，您也穿的这件衬杉，太有品味了！...

......

双方你一言，我一言，从穿着聊到生活、生活聊到公司、公司聊到产品、产品聊到项目、项目又聊到生活，好不热闹...

后面，自然订单我们公司占了大头，这个案例，还送了几次淘宝小礼物，不过不花什么钱的，典型的花小钱办大事。

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这里跟朋友们说几句知心话：

吃个饭、唱个歌要不要1000块？如果咱们把1000块钱变成10次小礼物、小零食，可以请客户吃10次。这笔钱花下去，3个月时间我们就混熟了，大家可以勾肩搭背说话，你说客户公司的总监和经理愿不愿带你玩儿？ 但如果是请客吃饭，一次可能是没有任何效果的。

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