团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调 动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予 那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产 生一股强大而且持久的力量。
（一）建立信任
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信 任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。这意味着一个有凝聚 力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失 败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。
以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出 我办砸了、我错了、我需要帮助、我很抱歉、你在这方面比我强这 样的话，就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不 能、或许也不应该，产生直率的建设性冲突。
（二）良性的冲突
团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方 面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及 有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿 意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决 策，以及其它他们认为是真正的工作。
（三）坚定不移地行动
要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时 做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关 键的行为之一。
但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为 只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有 信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的 团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、 总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。
需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想 要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼 此负责。
（四）无怨无悔才有彼此负责
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他 们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的 行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士 气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
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