十五种再访顾客的借口,让你的拜访理由不再重样,总有一款适合你
在销售工作中,客户不是一天就能搞定的,如果我们想成交就得多次拜访顾客,但多次拜访用同样一个理由,则会引起顾客的反感。对于销售员来说找不到合适的理由拜访顾客,确实是一件非常头痛的事情,那么今天给大家分享十五种再访顾客的借口,一定要好好研究一下,让你的下次拜访不触霉头。
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(1)故意忘记跟顾客要名片;对于大多数顾客来说,一般不会将自己的名片给不认识的推销员,怕你骚扰他,因此他们不愿意把名片给你,对于这种情况,你也不要泄气,你可以将顾客的排斥当做是顾客给你一个再访的机会;
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(2)用送名片为由再访顾客;大多数的推销员,往往在见到顾客第一面的时候就将自己的名片递给了顾客,这种方式对于顾客来说,几乎没什么效果。如果你反其道而行,先不给顾客名片,然后以送名片再访顾客;
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(3)这次不留资料下次奉送;当顾客想要拒绝销售员时,往往拒绝的话不好意思说出口,通常会让你把资料留下,对于这种借口你可以说:这次的资料需要重新整理,下周二一定给您带过来。当资料整理完成之后,销售员可以这么说:资料已经重新整理完毕,这次专门给您送过来,供您参考
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(4)另外亲自送达另一份资料给顾客看;你的资料应该不止有一份吧!比如宣传册、产品资料等,当然了这里的资料一定是顾客之前没有看过的,让顾客保持一种新鲜感;
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(5)也可以将之前留给顾客的资料再取回;比如当你离开之前,要多次强调资料的重要性,并且跟顾客约定好下次再来取回资料,就算顾客不想看或者不想留资料,他也不会扔掉,这里要注意的是间隔的时间不能太长,不然顾客会忘记这档子事儿;
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(6)向顾客提供有用的信息;搜集一些有利于顾客的信息,比如从杂志、报纸刊登着与产品相关的消息 ,并且足以引起顾客的兴趣时,都可以给顾客看,或者是请教顾客的看法等;
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(7)有意拜访说成是路过登门拜访;比如跟顾客说:来这边正好找自己的朋友切记一定不能说你是顺带拜访,不然顾客会认为你不尊重他;
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(8)自己陪同新上司或者新同事来拜访顾客;如果你有上司作为陪同,说话则更有说服力,通过上司的造访会给顾客带来压力,让顾客心里觉得你很重视他;
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(9)自己找一个问题去请教顾客;在找问题上一定不能太难,不会顾客当场回答不出来,会尴尬的。比如你可以找一些有关顾客专业方面的问题,尤其是一些议论性的话题,这样的话顾客就会发表自己的意见了,更有利于双方之间的沟通;
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(10)每逢过节的时候送给顾客一些小礼物;千万别吝啬自己的小礼物,有可能这个小礼物会带给你更大的惊喜,礼物的大小要根据顾客成交率大小进行分类;
(11)给顾客赠送一些公司免费的刊物;比如对联、日历等,这样的再访借口顾客还是非常愿意接受的,毕竟是白给的东西;
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(12)以生日礼物为借口再访顾客;比如生日贺卡、鲜花、礼物等,利用这些小礼品来打动顾客;
(13)向顾客提供一些新产品的组合为借口;比如化妆品,不同的产品搭配起来的效果也不同,或者询问顾客针对组合产品的意见等;
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(14)让顾客帮忙填写调查问卷;问卷的主要内容就是了解顾客对于产品的喜爱程度以及接受程度;
(15)公司举行产说会或者讲座亲自邀请顾客;如果有新品介绍,可以加强顾客对产品的了解,跟顾客说有免费抽奖的活动。
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