电话销售由于见不到客户的面，销售的难度是非常大的，尤其是第一次和客户联系，客户秒挂电话率为98%，如果你今天学会我教的这些方法，业绩会瞬间提升30%的。
电销话术要明确客户利益所在 ，没有利益承诺，电话被秒挂
我们团队有同学做装修销售，手里有批客户电话，他邀约客户的话术是：
王先生您好，针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看上午或下午什么时候方便参加呢？
同学们看看这个话术，给客户有明确的利益承诺吗？
也就是说，客户听完这通电话，没感觉自己得到什么好处，没有好处，他们就要秒挂电话……
正确的话术应该是：
王先生您好，咱们小区户型有一些弊端，我们公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩1个月该项目所有户型，将一对一免费为您提供参考意见；
多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，呵呵，不知王先生您上午或下午参加呢？
帮客户节省贵公司10%的成本
我们团队的小红同学做工业品销售，他学会了利益承诺的话术，马上修改自己的话术，现在他的话术是：
“王总您好，我在网上看到贵公司正在采购散热器，我们公司是专业生产散热器的，质量好，价格优惠，性价比很高，可以节省贵公司10%的成本。
我可以花1分钟，给您详细介绍下。”
现在，小红同学在给客户打电话时，着重强调了客户利益，那业绩可是直线提升啊。
这类话术还有很多变异，但大同小异。比如：
你给客户打第一个电话，可以这样说：
”您好，我是兰海公司的小袁，看到您公司是做LED显示屏的，您的同行三辰公司、华阳公司都用了我们公司的LED，控制卡问题出现机率只有不到0.1‰，您是否方便告诉我您的QQ或微信，我发一些产品资料为您做参考，还有LED控制卡和屏幕保养知识。”
客户听完这番推荐，明显感觉到了利益承诺，那就是同行都在用，自己确实可以去了解一二，万一效果更好呢？
同学们说是这个感觉吧。
我愿意充当您的价格磨刀石，一句话立刻打动客户，电销通过率90%
我们第一次给客户打电话，在没有合理话题的情况下，我们可以说一句话，我愿意充充当贵公司的价格磨刀石，不知道是否能给我这个机会？
说这句话，意思很明确，即使我们不能合作，那也无所谓，贵公司可以拿着我们的报价，去跟现有的供应商磨价格，客户有便宜可占。
表面看，咱们是做雷锋，但实际上，我们玩的是鹊巢鸠占的游戏，前期只要有联络就行，人情做透后，我们就有机会挤进供应商序列，或许还能成为主力供应商呢。
大家看到了，一句话给予客户一个明确的利益承诺，能大大提升我们打电话的效率哦，不知道同学们都学会了吗？
我们团队小邱同学，做工业品销售，他学会了价格磨刀石的话术，他现在给客户打电话，前期做沟通的时候，都是这套话术打头阵，效果非常棒，好，马上为大家做分享。
话术是：
“王总好，知道您忙，我是大成公司的小邱啊，16年国内机械行业竞争厉害，多一个供应商就多一个选择。
合不合作没有关系，我们可以充当贵公司的价格磨刀石，精密的核算成本，提高多点信息，帮您增加市场占有率；
我现在在您公司门口，今天您看能不能帮我安排相关技术或采购洽谈一下呢？谢谢！”
这类话术适合各大行业，好，我在举一个例子。
谢总您好，我是兰海公司小袁，看到您公司是做LED显示屏的。
现在市场上产品质量、价格都在更新变动，我愿意充当您的价格磨刀石，让您购买产品时，货比三家不吃亏，万一我们供货价便宜，您也好拿着我们的报价再跟现有供货商谈一谈，或许有新的收获呀，呵呵，您方便说一个QQ或微信吗？我想发份资料给您。”
实战证明，说完这套话术，90%的客户会把QQ告诉你，对了，你发完资料，还要用短信提醒客户，资料已发到邮箱，请查收哦。
呵呵，这套话术有90%的通过率哦，同学们都学会了吗？
“备胎理论”话术
我们团队小夏同学，是做金融理财的，他的客户，常说一句话：“我之前确实关注过，现在刚刚开始和那家公司合作，暂时不想换。”
客户已经有了合作机构，这个是再正常不过的事情，但咱们就没有机会了吗？
谁说的啊……我们可以用价格磨刀石的话术，来改变客户的观念，说白了，就是充当客户的备胎。
这时候，小夏同学会马上接过话茬，说：
“哦，王总啊，那没有关系，我不是说一定要您与我们合作，投资嘛，只要您有收益，跟谁合作都OK；
要不这样，您看您方便的话，我们可以加下QQ或微信；
没有别的意思，主要是想为您提供行业资讯，在投资方面，我们做一些信息交流，您有任何投资问题，咱们随时聊；
当然，我不会打扰您，只是想您多了解信息，或许多一个盈利机会嘛，您看这样可以吗？”
实践证明，客户听完“备胎理论”这番话，大都会留下联络方式，这类高价值话术，也是我们团队做销售的同学标配话术，实战效果非常棒，同学们都学会了吗？
话术分成“公对公”话术和“私对私”话术
“公对公”话术，主要包含对客户的利益驱动，这是指客户采购你的产品或服务，对他公司有什么好处？你要给出明确说法。
提醒大家，客户需求有很多，咱们一定要抓住客户的主要需求，开单机会才可能大增，因为任何一件产品都不可能全面满足客户需求，但只要满足客户主要需求就行。
“私对私”话术，主要包含对客户个人的利益驱动，这是指客户采购你的产品，对他个人有啥好处？
不是说红包，而是给他职业带来什么机遇，领导怎么看这事，包括是否存在某些“职场风险”，你都要给出明确说法，引导客户去思考，去说服自己。
“公对公”话术，大家好理解，但对“私对私”话术，不一定了解，平时也不一定能用上，好，马上为大家分享一个案例。
我们团队的小乐同学，代理一款国外大品牌的汽车润滑油，能有效节约汽车燃油成本。
他结识了一个大集团旗下的一个物流公司，该公司有1000多辆各型汽车，他通过关系在车队做了润滑油的测试，证明确实能有效节约燃油的使用量。
于是，有了真实的测试报告，他开始准备去拜访物流公司总经理，这个时候，咱们该如何利用“私对私”的话术来说服客户呢？
我给他出了一个主意。
咱们“公对公”的说法是，为物流公司节约运营成本。这是常规说法，而私对私说法就更有战斗力了，换做我来说服总经理，我会这样说：
“王总好，
1、我帮您安排20款产品，统统来做一次摸底测试，看看到底哪个品牌节约燃油的本事最强，最后做出一份摸底测试报告；
2、这项工作是老大您主动安排我们做的，花费了大量精力做了充分市调，为的是进一步节约公司运营成本，这是以创业心态去打工的做法，主人翁意识非常强烈，对您个人职场表现是一个增光添彩的行动。”
好，大家看到了吧，咱们的“私对私”对客户个人的利益驱动话术，把公司采购行为，巧妙变成了对个人利益有巨大帮助的行为，公司与个人均有收益，皆大欢喜。
咱们帮助客户个人成长，甲方代表也会成人之美，帮助咱们顺利签单啦。
有同学问了，万一安排测试的20个品牌，我们代理的产品不是最棒的，怎么办?
呵呵，你单纯啦，测试是你组织的吧，各品牌的润滑油是你安排的吧，给车队司机送点小礼品，人情会搞定吧，你既当运动员，又当裁判员，这件事干不好？
开车省油的技术，咱不一定有那水平，但说到提升油耗，那可是八仙过海各显神通啦，司机开车门道太多，猛踩油门，急刹车，谁不会呢？
所以，你最后拿到的测试报告，一定能看到你期待的数据，嗯，大家明白了吗？
实践证明，小乐同学采用“私对私”话术，又提供了相应的增值服务，顺利搞定了这个大客户。
这类案例还有很多，比如，《我把一切告诉你》这本书(可以加我微信，我发给你)，我分享了一个慧聪集团的广告包版案例;
为大家做了展示了“公对公”和“私对私”两种利益驱动的话术，大家有空可以读一读，肯定能加深对两种话术的理解和运用哦。
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