销售过程中的“问”要遵循以下事项：
1)问简单、容易回答的问题
2)尽量问一些回答“是”（yes）的问题
3)从小“yes”开始问
4)问引导性、二选一的问题
5)事先想好答案
6)多用问，尽量少说
7)问一些客户没有抗拒点的问题。
在日常的工作中，销售人员可以通过以下活动来练习发问：
练习一：
让你的朋友在一张纸上写下一种动物的名字，你通过六个问题把这个动物的名字问出来。
当然，有一个问题你不能问－“你写的是什么”？
除此以外，你可以问其他任何问题。地球上的动物何止千万，要通过六个问题把这个动物的名字问出来，绝非一件容易的事情。
因此，在问的过程中，要非常注意技巧，要不断地通过这样的练习来提升自己问问题的能力。
客户要买什么你不知道，而客户自己知道，所以，一定要学会通过问话获取客户要买的东西的信息，然后再把客户要买的东西卖给他。
练习二：
找一个人，不管是同事、朋友或家人，让他在一张纸上写下一个人的名字（当然这个人必须是双方都熟悉的）。
然后你通过问约束性的问句，问出他写的是谁。在这个练习过程中，你只能问约束性的问题，问问题的次数没有限制。
此外，问的问题要有排除性，在得到答案之前，你问的问句越少，就说明你的问话能力越强。
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