【班级管理小妙招】如何与学生谈“心理问题”？

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本期主题

如何与学生谈“心理问题”？

开篇语：

当班主任老师获知学生存在心理问题时，要怎样开口和学生交流ta的问题，才能既不尴尬，又获得信任，从而有利于后续工作的开展呢？

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【戈逸】

上海市育才中学心理教师

国家二级心理咨询师

上海市学校心理咨询师（中级）

家庭教育指导师

上海市心理健康教育名师工作室学员

张老师是一位新入职的高中班主任。有一天，她接到了一条来自心理老师的微信。原来，班上的小Q同学近期出现了一些情绪问题，准备去医疗机构接受专业的心理评估，请张老师加强对小Q的关注。

张老师的第一反应是惊讶“这孩子平时看起来挺开朗的，怎么会这样呢？”接着又有些不知所措：“那我要不要和他谈这件事呢？他会不会很敏感？我是应该装作不知道吗？如果要谈，又该怎么谈呢？会不会哪句话没说好刺激到他？”。

最近随着大家对心理健康的关注度整体提高，社会开始期待广大教师，尤其是班主任老师们担起关注学生的心理健康的职责。如张老师所遇到的挑战也变得越来越常见了。

那么，当班主任老师获知学生存在心理问题时，要怎样开口和学生交流ta的问题，才能既不尴尬，又获得信任，从而有利于后续工作的开展呢？

下面，我们就来介绍九条实用建议，希望能支持到“张老师”们。

1.积极视角来看待

首先，我们不妨调整一下自己对问题的认识。

从积极的角度去看，学生的问题能及时被关注到，意味着有机会及时得到帮助。当问题见到“阳光”的一刹那，又何尝不是改变的契机？当我们能够正面地看待这次谈话的缘起时，也更有“底气”去和孩子展开交流。

2.准备充分再开口

在找学生谈话之前，需要先做一些准备。

比如先通过和心理老师的沟通，了解一些关键信息：当时学生的问题严重性、紧迫性如何？是否存在危险？有哪些要特别注意的地方？学生是否同意让班主任了解自己的情况？学生对于谈话是否存在顾虑？……

除了紧急危机情况以外，心理老师在联系班主任前，通常会和学生本人沟通，取得理解和同意。做好“铺垫”，心中有数，再选择一个有安全空间、充裕时间的时机来进行谈话，就会更有把握了。

3.真诚坦荡敞开谈

在谈话一开始，就真诚、平和、明确地点出主题。有些老师因为担心刺激到孩子，会选择试探性地“拐弯抹角”。但原本敏感的学生察觉到老师躲闪、扭捏的态度时，也会同时捕捉到老师的紧张情绪，可能会加重ta的顾虑不安。而真诚的态度可以帮助老师在孩子的心中建立起可信任的印象。例如：“老师知道你最近遇到了一些挑战和压力。但不太清楚具体发生了什么。我们聊一聊好吗？”

4.轻轻鼓励不催促

老师可以鼓励，但不必强求学生诉说。比如“谢谢你愿意告诉我这些，老师希望能更多更好地了解你，请你帮助我。”其实，“怎么说”总是比“说了什么”更重要。学生可能在一开始没有做好敞开心扉的准备，但只要在ta的心中留下老师可以信任的印象，就给未来更多深入的沟通创造了机会。

5.多听少说巧留白

第一次谈话中，不必做过多地评论、建议、分析。孩子愿意开口并不容易，倾听本身就是一种很好的支持。而且心理问题往往不是一朝一夕形成的，背后往往有着千丝万缕，错综复杂的因素。不必急于一时去解决。

6.安全底线不含糊

在生命安全的问题上，要简洁而明确地阐明底线。比如“老师希望你能尊重生命，不伤害自己和他人，遇到困难要及时求助。”同时，也要求学生给出明确的承诺。

7.许诺期待要谨慎

有时看到孩子很伤心，我们可能会忍不住安慰：“你很快会好起来的，不用担心”。“很多人都能做到，所以这并没什么大不了的”。这些话看似鼓舞人心，但对于那些已经多次受挫的学生来说，期待一个不确定的结果，可能会变成压力。会让ta更害怕，如果不能达成目标，会让周围人和自己都极度失望。

8.切实陪伴与帮助

在能力所能及的范围内，老师们可以给出实际帮助其实是相当丰富的。例如，学习策略的指导。适度的关心和督促。告诉学生“高中的学习的确很紧张，感觉压力大是正常的。不过我们其实还是有很多方法可以去应对这些的。”

9.聚焦当下心踏实

聚焦到当下的具体问题。例如，改善作业的完成情况。虽然对孩子来说，这些“眼前的问题”未必是核心问题。但专注有助于缓解迷茫的情绪和弥散的焦虑。这也是学科老师擅长给予的帮助。用行动去解决具体的困难，可以获得切实的成就感。这样的体验对于那些低自尊，高焦虑的孩子是很有意义的。