彩妆美导下店的十步骤
彩妆美导是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者，其主要工作就是下店服务，这也是化妆品公司对加盟店支持的重要组成部分。彩妆美导下店后，应该做什么，该如何去做呢？现整理美导下店十二步骤：
1、彩妆美导下店前期的一些准备工作：
在下店之前，彩妆美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等，包括培训教材、个人介绍、笔记本(工作流程)、名片、工服、公司的加盟材料、公司背景资料、刊物等。除此之外，彩妆美导还应该了解下面店面的详细情况，包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、员工培训考核的情况，老板的做事风格等。
彩妆美导下店前，需要给自己各方面充电。切实了解公司的企业文化，核心项目和技术;写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。
为什么去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后的职责也就明确了。做好前期的一些准备工作，有利于彩妆美导下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。
2、下店前几天彩妆美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
3、到店后彩妆美导下到店里后，要分清事情的轻重缓急，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。
6、店主反馈﹡到店以后，先了解店面情况和店址附近化妆品商圈情况(竞争对手情况)之后需要和公司总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。﹡告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如何？将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法？﹡新店需要从全面培训，避免人员流失。﹡老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、电话咨询、接待等一系列问题。
7、培训方式：
培训是彩妆美导下店的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面的工作，彩妆美导不但要去作，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。﹡新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市场调查，确定合理的价格。﹡新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分，安排课程时老板必须参加，培训的时间一般安排在中午，下午或晚上，或许人流少的时间段。8、培训期间：
彩妆美导下店的过程中，要负责店内的各种培训，包括店员心态的调整、员工的电话咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等。9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。﹡配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才会合作愉快。﹡配货时首次数量不宜多，要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单。注意事项：﹡在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多鼓励，少提意见多提建议。协调好三方的关系，从侧面了解并改进，告诉他们要注意什么。不能随意开除或招聘员工，不断的提升个人的综合能力和素质。﹡一切做完之后开始转变角色。要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解决方式。不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客。﹡优秀的彩妆美导既要是技术专家、销售高手，还要是店务管理人才。管理不是指手画脚，而是制度的建立与完善。
10、工作结束后，要有店主督促后续工作。一切工作走上正轨了，准备回公司。临走前进一步和老板沟通，肯定店长和店员的成绩。在你驻店期间，店面的客源、广告、电话咨询和接待等是否改善，并让加盟上签字认可。11、回总部以后，做好工作总结。好的总结是已完成工作的纪念碑，是新成功的基石。美导回到公司后，应及时将此次下店工作予以总结，包括填写有关管理表格，汇总加盟店的问题反映，下店工作的得失经验，各项工作进程的情况，绩效的评估等，并以书面的形式上报公司备案。12、维护：定期回访(时间安排据公司安排调遣)在电话回访中，要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通，感谢她们在自己驻店工作期间的配合，表达自己对她们的美好祝愿，坦承自己的不足，听取她们的意见和建议，为下一次到店做好感情投资。经常打电话询问以下问题：货物是否齐全，广告的推广状况，销售的策划方案，店面销售业绩，各种纠纷等。切实和加盟商沟通，和客户建立良好的协作关系。
最新升级版美业人资料合集，店务、管理、操盘运营、销售技巧、拓客、美甲、美发、美容、养生馆、中医养生馆、美发店、发型设计、化妆手法、销售话术、培训资料、微信朋友圈营销、连锁运营、美业电子书、医学美容、注射美容、美业行业课件、美容课件、美发课件、养生馆课件：4000多份ppt+500多手法频……美业资料合集
发表评论 取消回复