KPI,BSC绩效技术与实施方略

KPI,BSC绩效技术与实施方略

KPI,BSC绩效技术与实施方略(蔡巍)课程介绍：

● 课程背景

 ◇ 如何建立各个岗位应该考评的项目 

 ◇ 如何确定每个考评项目的量化指标

 ◇ 如何推动以及持续考评活动的进行 

 ◇ 如何将考核评估与目标管理相对照

● 课程大纲（部分）：

一、绩效管理的意义：

 ◇ 绩效管理对企业、经理的意义；

 ◇ 考核的方法的对比；

 ◇ 绩效管理所面临的困境；

二、目标与指标

 ◇ 什么是目标？

 ◇ 目标与任务；

 ◇ 什么是指标与指标的性质；

 ◇ 选择指标的标准；

 ◇ 什么是KPI；

 ◇ 指标的类型

三、建立公司级的KPI

 ◇ 价值树法；

 ◇ 鱼骨图与头脑风暴法；

 ◇ 关键结果领域法；

 ◇ 关键成功因素法；

 ◇ 目标策略法；

四、平衡计分卡

 ◇ 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；

 ◇ 战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

 ◇ 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；

 ◇ 平衡计算分卡就是四个纬度吗？公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；

五、如何分解KPI

 ◇ 如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系；

 ◇ 指标的责任人；

 ◇ 指标分解中的注意问题；

 ◇ 案例分析与练习

六、确定目标——KPI的计分方式

 ◇ 设定目标的痛苦；

 ◇ 设定目标的原则；

 ◇ KPI的计分方法；

七、绩效管理的周期

 ◇ 年考考什么？月考考什么？

 ◇ 长周期与短周期；

 ◇ 不同层次与职能部门的周期；

 ◇ 指标的组合方式；

八、主基二元考核法

 ◇ KPI所无法解决的问题；

 ◇ 主要绩效与基础绩效的关系；

 ◇ 如何在实践中运用主基二元考核法；

九、 KPI与薪酬挂钩

 ◇ 薪酬与KPI的周期；

 ◇ 绩效薪酬的几个模式；

 ◇ 绩效薪酬的比例；

 ◇ 绩效薪酬中要注意的几个问题；

十、推行绩效管理所遇到的问题与对策

 ◇ 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；

 ◇ 推行的程序；

 ◇ 绩效管理与企业文化；

十一、计划阶段的绩效沟通

 ◇ 什么是绩效计划；

 ◇ 绩效计划中沟通的问题点：

 ◇ 定目标中的沟通；

 ◇ 分解指标中的沟通；

 ◇ 资源配置方面的沟通；

 ◇ 相关部门协作方面的沟通；

 ◇ 上下级沟通之间的技巧；

十二、绩效计划的执行与辅导

 ◇ 绩效辅导的意义；

 ◇ 辅导阶段的重点；

 ◇ 辅导阶段如何发现显性与隐性的问题；

 ◇ 常见的4种绩效沟通的方式；

 ◇ 外部情况发生剧烈变化是如何解决；

 ◇ 辅导阶段绩效沟通的5个注意点；

十三、反馈阶段的绩效沟通

 ◇ 反馈阶段沟通的要点；

 ◇ 反馈阶段经理与员工的角色；

 ◇ 面谈的目的；

 ◇ 面谈中需要注意的问题；

 ◇ 改进计划的制定；

 ◇ 如何与不同种类的员工进行面谈；