导读：近日，山东济南一家喜茶店内，工作人员与外卖骑手因口角纠纷，导致爆发肢体冲突。

目前，喜茶店内涉事人员已被公司辞退，公司管理层于9月15日探望慰问骑手。

如今，不少企业都面临着招进来的新员工，达不到预期期望值：员工素质修养低下，引发企业不和谐现象，企业好不容易招进来有能力的新员工，却又很快离职的困境。

导致工作团队无法成型，拖累企业发展脚步，老板整天累死累活，员工们却拿着薪资整日摸鱼划水。

这些问题，往往都会归咎于人力资源部门的问题，那么人才困局真的只是人力资源部门的事情吗？

1.招聘的事到底是谁的事儿？

简单来说，经营企业可以划分为三个维度：人、财、物。

但是一切问题的根源在于人，人是一切的本源。就管理本质而言，就是通过管理员工去得到最终的结果。

现在很多企业只注重员工的工作能力方面，忽视员工的修养、品性、价值观等方面，然而被忽视的这方面却正是企业吸引人心、防止人才引入与流失的根源所在。

马云曾经说过：我是阿里巴巴的首席执行官，但我更是阿里巴巴最大的首席人力资源官，我的任务就是打造好吸引优秀人才的发展平台。

作为老板，一定要有一个正确的意识：人才招聘不仅仅是人力资源部门的事情，而是老板自己的事情，要想成为一位优秀的企业家之前必须首先是一位优秀人力资源官。

流动的是人心，不变的是人性。作为老板最应该具备的能力就是读懂人心，人心不是抓来的，而是求来的。

刘备三顾茅庐才得诸葛孔明，为建立蜀汉王朝，振国安民打下坚定基础，诸葛亮更是在刘备白帝城托孤后，鞠躬尽瘁，死而后已。

对于睡神张小龙，马化腾不仅大度宽容，并且派专车接送，为建立腾讯帝国挖下一枚精兵猛将。

马云穷追不舍的蔡崇信亦如此，直接为阿里巴巴拉来孙正义的8200万美金的投资，活生生的把阿里巴巴烧了起来。

2.为什么你的橄榄枝总是没人接？

很多老板都会羡慕马云和十八罗汉这样的完美搭档，因为自己身后空无一人。这也就是很多企业在经营路上面临的各种人才困局。

针对于此，微观学社总结了人力资源四大悲剧，针对企业人才选、育、用、留四个方面困局，并给出解决办法，方便企业对症下药。

第一大悲剧：

外面的人进不来（招聘难）

表现： 招聘会上人潮涌动，丢出橄榄枝却无人问津。

原因： 人才进不来，是因为渠道太狭窄。

解决方法 拓宽渠道，拨云见日

1.打通线上招聘渠道，多纬度吸引人才，大网才能捕大鱼。比如：BOSS直聘等招聘网站；

2.全员招聘战略，利用朋友之间的信任背书加大招聘精准力度。比如：朋友圈全员招聘，内部转介绍等等。

第二大悲剧：

进来的人起不来（育人难）

表现： 招聘前后态度冰火两重天。

原因： 没有完整的系统招聘战略计划，选择了符合预期值的员工。

解决方法 选择比培养重要，喜欢比能力重要

1.考虑员工的文化匹配程度；

2.兴趣是最好的老师，利用企业自身光环优势，吸引有好感度的人才入职。比如：粉丝员工。

第三大悲剧：

起来的人留不住（用人难）

表现： 培养起来的人才总是离我而去，摇身就成竞争对手，总是在为他人做嫁衣。

原因： 老板唯业绩论英雄，英雄也会变狗熊。老板的唯利是图只能换来员工的冷血对待。

解决方法 洞穿人性，收获人心

1.文化第一，机制第二。用人性化的机制收获人心；

2.承载梦想，管理欲望，要在员工的立场上下功夫，和员工达成共识，帮助员工实现梦想，员工就不会变心。

第四大悲剧：

留住的人激不活（留人难）

表现： 留下的员工总是习惯性佛系养生，并没有任何如狼似虎的拼搏迹象，老板一人苦苦支撑一个公司。

原因： 世上本无庸才，只有放错位置的人才。

解决方法 人尽其才，物尽其用

1.对味才能对位，错位对企业和员工都是一种损失；

2.在员工入职前，进行必要的岗前培训和相关职位价值评估，把错误率降低到最小。

只有以上四种人力资源悲剧如果都规避开了，企业的人才体系和人才能力才会得到大幅度的提升。

俗话说一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。江山不是一个人打下来的，每个商业帝国背后都有许多的建造者，马云就是这样一个人，正是手底下有这么多的精兵强将，才有了今天的阿里巴巴。

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3.什么样的人，才是你想要的人？

那么作为领导人，面对公司里的员工究竟该培养谁？提拔谁？对于员工又应该抓能力还是看立场？我们用一个象限就可以一目了然。

在象限里，横坐标代表立场，竖坐标代表能力。

第一类：人财

特点： 有立场、有能力

表现：意志坚定，誓死与公司共进退，并且有能力可以持续为公司创造财富。

代表人物： 诸葛亮诸葛亮在出山后一直都在尽心辅佐刘备，为了蜀汉江山鞠躬尽瘁，可以说没有诸葛亮就没有刘备三分天下的局面。

当刘备在白帝城托孤时，甚至提出如果阿斗不争气，便让诸葛亮取而代之，然而诸葛亮一心只想辅佐蜀汉江山，甚至在身体抱恙的情况下六出祁山，直到最后死而后已。

总结：人财是值得老板去托付的，也是可遇而不可求的，所以遇见人财，老板你就嫁了吧！

第二类：人豺

特点： 有能力、无立场

表现： 业绩能力显赫，忠心度普遍不高，经常跳槽离职。

代表人物： 企业以重金挖来的员工这类人有着很强工作能力，怀疑心重，只相信自己，以自身利益为第一，一旦有了更好的待遇，就会立刻跳槽离职。

无论老板对他有多好，都无法与公司建立感情，更不会长期为公司奉献。甚至有了一定资本之后，还会自立门户，成为老板的竞争对手。

总结： 通过公司机制管控与企业文化的感染，放大人性，缩小兽性。人豺可以利用，不能托付重任。

第三类：人才

特点： 有立场、无能力

表现： 能力较差，但对公司有坚定不移的信念与立场，用行动慢慢进步。

代表人物： 马云的十八罗汉阿里巴巴十八罗汉是阿里草创时的18位创始人，他们当时大都默默无名，跟着马云创业，一起把阿里做成了今天的商业帝国。

彭蕾，当年的HR，现在是蚂蚁金服董事长；童文红，当年的前台小妹，帮忙订咖啡、做客服，现在是阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官；除此之外，还有孙彤宇、吴泳铭、盛一飞等人，后来也成为阿里集团的骨干。

这些人并没有很强的工作能力，但就是靠着对公司至死不渝的坚持与相信，才铸就了今日的成就。能力是可以后期培养的，但这种相信与坚持是很难抓起来的。公司从0到1的过程，就是靠这个象限的人拼出来的。

总结： 快速培养，扶持生长。因上努力，果上随缘。

第四类：人裁

特点： 无立场、无能力

表现： 上班打卡下班回家，事事不上心，事事做不好。

代表人物： 企业负债型员工一家企业，总会有那么几个人，整天混着日子，交代的事情总不在乎，随手抛之脑后，把黑锅甩给他人。甚至让一些对公司有热情的新人都丧失了信念。所以这样的员工一定要早日开除，不让其有坏了一锅好汤的机会。

总结： 烫手山芋，早丢早好！