马佳佳：怎么给“同志”做产品

马佳佳：怎么给同志做产品

互联网人做产品，张口闭口都谈必须做情怀，但情怀究竟是什么，很多人又说不清。最近，马佳佳的一个演讲，把这个模糊开放的问题变得可操作了，她甚至认为，情怀是可以工业化生产的。

那啥是情怀呢？马佳佳认为，围绕人的情绪做安抚或者激励，它就是情怀。所以理论上你能创造出全世界所有的情怀。她用四个例子说明了情怀是怎么针对特定人群去制造的。

比如同性恋人群。这是一种突破世俗的意愿想要出柜的一群人，他们有共同的爱憎，同时承担了社会的偏见。所以，这一部分人的情感里，既包含了对外界压力的反叛需求，又有失落抱团的需求。如果我们的产品可以激励这种反叛，或在他们失落时帮他们抱团取暖，就可以做出精准定位的有情怀的产品。

再比如，新女性人群。她们的共同点就是看不惯传统男权对女性的审判，什么学历高就不好嫁人啊，到了年龄就得生孩子啊，这些心态可以让她们成为特团结、特一致对外的一群人。你围绕这个情绪设计产品，满足新女性追求独立的状态，满足她们反传统的心理，就一定能设计出有情怀的产品。

比如小镇青年。他们在县城长大，到一线城市工作和生活过，他们经历了中国城市化的变迁，接触过一线大城市的很多东西，可能受到歧视，又不愿意刻意模仿大城市里的生活。你如果用代表自由、代表反集权的形象，几乎可以命中所有小镇青年人。

比如城市里的女孩子，她们常见的心理模式叫公主病，是任性、骄傲、肆无忌惮，代表了一种希望永远活在18岁以下，永远像一个儿童一样被世界无条件给予的状态。她们习惯看动漫和打游戏，认为一个人天生就应该像明星一样生活。你可以用很浮夸的造梦模式，帮助她们把在现实生活里没法被满足的梦想，通过消费来完成。

所以你看，互联网时代的产品和工业时代产品的最大的分水岭，就是功能层面我们已经很难再往上超越，你必须用情怀占领不同的用户圈层。当她购买这个产品之后，她能够通过你所谓的精神溢价给自己一个定义，我，到底属于哪一类人。

本文源自：马佳佳告别演讲：互联网情怀可以工业化生产

撰稿：曾捷  

讲述：于浩