无法描述您的客户会浪费您一大笔钱
令人惊讶的是，一些公司由于未能描述和细分客户而错过了多少机会。日常工作通常接管工作，诸如数据分析之类的任务被推到优先事项的最底层。但是，毫无疑问，至关重要的是能够从贫穷的顾客中识别出什么才是好的顾客。有这么多属性可以为定位提供有用的信息。基本内容包括：
部门
业务规模
决策者
位置
但是您也可以测量...
但是，除了基本信息之外，您还可以对有关这些客户的数据进行大量分析，包括：
购买的产品和服务
购买类型和类别
购买价值
购买频率
您需要分析结果
问题在于，如果没有可靠的分析，就很难做出有效的决策。有时需要进行正式的客户调查。如果数量很大，可以通过电子邮件完成。我们建议您提供某种形式的激励措施，以鼓励人们做出回应。一项调查还可以显示新的机会，并提示客户考虑他们的需求，因此它还可以带来新的机会。如果您的客户群较小，则进行深入的电话调查可能是可行或可取的。这样一来，您就可以选择可能会导致客户流失的潜在客户服务问题。
最终，我们都希望客户感到被爱。容易被日常工作和那些大声喊叫的顾客所困扰。但是，进行分析研究和正式客户研究来支持更好的定位以向现有客户销售更多产品，减少损耗并产生新业务，这几乎不是一件坏事。
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