房地产案场管理全流程

课程背景

用标准化案场管理流程、系统化销售技巧提升、人文化团队激励，一套完整的销售经理管理手册，带您跑赢市场，跑赢竞争对手。在业绩就是尊严的时代，让市场上最后一套房子是我们卖的。

课程收益

1、了解并掌握房地产销售案场形象、制度和员工管理的相关要点；

2、加强员工管理和培训，提升置业顾问间的协作配合能力，提升团队销售业绩。

适合对象

    房地产营销总监、案场销售经理、策划经理、销售骨干人员等

主讲嘉宾

郭老师：地产人课堂 特聘专家讲师

中国房地产业协会指定培训讲师

拥有25年房地产从业经历

曾任万达地产、河北天山集团高管

房地产职业经理人、高级经济师

房地产高级营销策划师、一级注册建筑师

房地产销售实战专家、万伯房地产学院资深讲师。

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团，出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位

课程大纲

房地产销售案场管理的三层境界

第一讲  房地产销售案场形象管理

一、营造良好的案场形象

1、整洁有序是房地产销售案场给客户留下的第一个好印象

2、销售道具

3、项目展示专用物品

4、灯光和音乐

二、规范员工形象

1、整齐是美的旋律

2、举止姿态

3、仪容仪表

视频赏析

三、塑炼团队面貌

1、团队成员的共同领导程度

2、团队工作技能

3、团队氛围认知

4、团队凝聚力评价

5、团队成员的贡献水平

测试与练习

第二讲  房地产销售案场制度管理

一、工作制度

1、考勤和值班制度

2、例会制度

3、请销假制度

4、劳动纪律

案例分享

二、客户接待制度

1、置业顾问轮序接待制度

2、置业顾问业绩分歧处理方法

案例分享

三、办公用品管理制度

四、保密制度

五、销售报表管理制度

第三讲  员工管理

一、管理置业顾问的工作状态

1、工作过程中的管理与培训

2、岗位技能方面的即时培训

案例分享/分组讨论

二、销售关键时刻管理

1、掌控客户成交的关键时刻

2、客户落定的管理与配合

分组讨论

三、员工满意度管理

1、员工满意度的概念及评价标准

2、管理者如何评估员工满意度

3、员工满意度降低的根源分析

4、管理者如何提高员工满意度

5、员工因公司而加入，因主管而离开

分组讨论/测试与练习/案例分享

四、如果改变员工性格很难，那么就引导他的行为

1、分析他的行为特征

2、激发他朝向共同的目标行动

视频赏析

第四讲  案场管理能力提升训练

一、角色定位

1、管理者的角色定位

2、专业走向管理的障碍

3、管理者要突破思维定势去思考问题

4、管理的本质

案例分享/测试与练习

二、素质提升

1、有感召力的领导人所具备的四大特质

2、管理者，你的优势和潜能达标了吗？

测试与练习

三、时间管理

1、长时间工作的原因

2、时间管理的自我评估

3、时间管理四象限

4、最浪费时间的三件事

案例分享/测试与练习

五、案场管理

1、案场管理的真正价值是什么？

2、案场管理有几个境界？

3、案场管理，“管”的是什么？“理”的是什么？

4、案场管理的标准是谁制定的？

5、案场管理的执行者是谁？

6、案场管理的核心目标是什么？

分组讨论/案例分享：案场精细化管理的10个小技巧

六、案场销售力提升

1、三个步骤打造案场“冲击力瞬间”巅峰体验

2、营造六大氛围制造案场卖压

3、三大要点提升案场静销力

4、“三段九步”法提升案场销售力

分组讨论/课堂演练：结合在售项目恰当运用案场销售力提升技巧

案例分享：标杆房企如何营造案场卖压？

七、案场管理的创新模式

1、模型升级——从细节出展现生活情景

2、工法展示升级——实验情景展示用材品质

3、看楼通道升级——模拟真实生活场景

4、样板房升级，为不同使用情景提供解决方案

案例分享：TOP房企案场创新模式经验分享