服务协议
北京**专硕西安分校
版本号
2018
协议编号:
甲方：鑫全专硕（西安鑫全教育科技有限公司）
乙方：
身份证号：
家长联系电话：
协议编号： 个人联系电话：
通讯地址：
邮箱：
为确保乙方通过所选定的服务内容并顺利实现报考目标，甲乙双方本着自愿、平等原则，依据相关法律，就英才计划服务相关事宜，达成协议，内容如下：
第一章总则
第一款本合同依据《中华人民共和国合同法》中部分条款制定。
第二款乙方参加甲方提供的硕士研究生入学考试考前辅导
□VIP保过班□英才计划□钻石卡班□精品全程班
□暑假40天80人小班集训□暑假40天200人标准班集训
□考前40天80人小班集训□考前40天200人标准班集训
乙方支付甲方课程服务费人民币___________________元，大写为_____________________。
服务时间：年月日至年月日止。
我已充分阅读并理解以上内容
乙方签字:_______________。
第三款本合同的签订双方均对本合同的所有内容、条款、期限、金额及其附加表格、涉及合同双方的机密信息、各方情报、商业机密、数据统计信息、内部报告与分析资料信息、合同过程中所涉及的文件和数据，负有保密责任，泄露未经授权的机密信息应承担相应法律责任。
第二章甲方的权利和义务
第一款甲方应根据第一章第2款的约定按照确定院校和专业考试大纲制定科学合理的教学服务方案，合理安排教学计划，该教学计划包含：
□VIP保过班：全程1对1辅导、考研初试各科目英才计划课程、暑期40天80人小班集训课程、考前百日冲关班100天50人小班课程、复试通关网络视频课程以及复试目标院校定向辅导课程，甲方需保证教学计划顺利按时完成。
□英才计划：考研初试各科目英才计划课程：基础导学课程、暑期40天标准集训班课程、秋季冲刺强化课程、考前冲刺密训营40天标准班课程、复试通关网络视频课程等五部分课程，以及英文写作1对1、中文写作1对1、专业院校选择1对1、配套英才计划网课课程等考前辅导，甲方需保证教学计划顺利按时完成。
□钻石卡班：考研初试各科目钻石卡班课程：基础导学课程、暑期40天标准集训班课程、秋季冲刺强化课程等三部分课程，以及配套YY课堂、钻石卡班网络课程等考前辅导，甲方需保证教学计划顺利按时完成。
□精品全程班：考研初试各科目精品全程班课程：基础导学课程、暑期20天标准集训班课程、秋季冲刺强化课程等三部分课程，以及配套YY课堂。甲方需保证教学计划顺利按时完成。
第二款在教学过程中，甲方如确有必要进行课程或上课地点调整须提前通知乙方。
第三款甲方承诺提供以下服务内容：
1．报考咨询体系：
本体系依据内部院校深度信息资料数据库和择校择专业咨询系统，综合考虑乙方教育背景、各门课程基础水平、个人兴趣及目标等因素，乙方报名后为乙方选择考研报名学校、专业提供专业咨询，帮助乙方第一次科学选择适合的目标学校、专业。在乙方学习过程中，结合乙方的实际学习情况和学习能力，及时调整帮助乙方第二次定位目标院校、专业。在乙方报考院校之前，乙方需参加甲方组织的择校小联考，并且在乙方专业咨询顾问老师的帮助下，进行第三次目标院校和专业的精准定位。
2．全程精准复习规划及个性化计划调整监督系统
甲方根据乙方多次阶段测试制定《考研全年服务手册》，其中内容包含：①《学习计划指导》主要讲解考研整体规划以及公共课、专业课各阶段相应辅导课程、配套复习计划、辅助学习方式、复习方法等）、②《参考资料及图书》（介绍每门课程在不同阶段需要使用的参考书目、参考资料，帮助考生选择最精华考研资料，在复习中起到事半功倍的效果）、③《学习方法解读》（包含参考书的阅读方法、学习笔记的整理方法、真题的使用方法等）、④《各阶段具体学习计划》（包含第一阶段：基础复习阶段(开始复习—17年7月)、第二阶段：强化提高阶段(17年7月—17年10月)、第三阶段：冲刺阶段(17年10月－17年12月)，第四阶段：点睛押题阶段（考前两周）。
3．全程答疑体系
答疑方式分为五种：主动答疑、被动答疑、在线答疑、随堂答疑、YY课堂答疑。
主动答疑方式为：甲方依据学习进度计划安排相关教师进行答疑，在答疑进行前告知乙方。
被动答疑方式为：乙方根据自身学习情况填写《答疑申请表》由甲方安排进行答疑服务。
在线答疑方式为：乙方根据甲方提供的账号和密码，登录甲方制定的网站平台，提出答疑的问题，甲方将于24小时内处理乙方提出的问题。（精品全程班班除外）
随堂答疑方式为：甲方课程结束后，乙方可根据自己情况和实际需求向任课教师提问。
YY课堂答疑：乙方在固定的时间内安排相应的YY课程，帮助乙方学习相关内容。
4．全程测评体系
第一阶段甲方向乙方提供英语和综合两科入学测试，并进行入学试卷分析说明，该说明将作为乙方学习计划制定的依据。第二阶段甲方向乙方提供学习风格测试、性格测试，并对此测试结果进行相关说明，作为为乙方制定学习计划的辅助手段。第三阶段甲方向乙方提供英才计划基础班阶段性测试，帮助乙方检测学习水平，及时调整学习计划。第四阶段甲方向乙方提供英才计划强化班阶段性测试帮助乙方检测学习水平，及时调整学习计划、为乙方进行第一次确定院校专业定位。第五阶段甲方向乙方提供报考模拟测试一次，为乙方进行第二次院校专业定位。
5．英才学习资料体系（英才计划及VIP学员）
英才学习资料体系包含公共课和专业课两部分资料。公共课精品资料库包含从市面千余份资料中挑选精华资料整合以及内部独家资料（全部按复习阶段整理）以及精心挑选正规出版物；专业课复试参考书目复习指导以及专业课复习重难点梳理（参考书目正规出版物不包含在内）、复试专业课讲义和习题电子版（独家提供）。
6．全真模考训练体系（英才计划及VIP学员）
全真模考训练体系包含长期在线模考系统和定时定点模考系统，通过全真模拟，检验学员复习进度和知识掌握程度，并经过评分、排名帮助考生查缺补漏、了解自己的复习程度，以便调整复习进度和复习方法。
7．全程监督管理体系
全程监督管理系统包括全程学员管理系统和进度绩效管理系统，为乙方配备1名课程顾问，负责复习规划制定、课程安排、监督协调，控制复习进度、安排主动答疑和被动答疑等具体工作。
8．心理辅导驱动体系
心理辅导驱动体系包含全程心理咨询系统和定期活动交流系统两大板块。全程心理咨询系统初步咨询由主管顾问进行，解决考研过程中遇到的初步的心理问题，缓解考研压力，进行精神鼓励增强考生信心；若考生遇到主管顾问不能解决的考研相关心理问题甲方提供专业心理咨询师进行心理辅导，解决乙方在考研复习过程中遇到的心理问题。定期活动交流系统会定期按照专业、学校组织相关学员和辅导老师进行互动交流，通过学员之间的交流让学员感受考研复习气氛，提高学员学习积极性，促进学习效率。
第四款服务流程确认文件及表格：在服务过程中，甲乙双方需共同对重要的服务步骤的完成与重要规划设计文件进行确认。服务阶段确认所涉及的文件及其表格，甲乙双方需在达成一致意见的情况下提交并确认。
第五款甲方须向乙方发放全部的甲方独家考试必备复习资料，甲方不得对该部分资料收取额外费用。
第六款甲方对乙方在甲方处登记的个人信息负有完全的保密义务，甲方不得以任何理由私自向其他机构或个人透露乙方的个人信息。
第七款甲方在正常教学辅导过程中，有权对学员进行正常的教学安排及管理。对于个别学员不服从管理，扰乱教学秩序，严重违反教学计划的行为，甲方有权单方面解除协议。
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