运营管理学真题与答案（试题试卷）

运营管理学真题与答案（试题试卷）

运营管理学

(本卷共分为1大题50小题，作答时间为120分钟，总分 100 分， 60及格)

1、     本题共50小题，每小题2分，共100分，在每小题给出的几个选项中，只有一项是符合题目要求的。  (单选题)

(         )   1.   在制作过程的选择中，以下说法正确的是

A. 批量生产是大生产规模、低多样性生产的代表

B. 加工车间生产是中等生产规模、低多样性生产的代表

C. 加工车间生产是大生产规模、低多样性生产的代表

D. 加工线生产是大生产规模、低多样性生产的代表

答案： D

(         )   2.   下列哪一家公司最可能关注环境保护？

A. 公司关注成本最小化

B. 公司关注利润最大化

C. 公司关注短期的利润

D. 公司关注长期的未来

答案： D

(         )   3.   根据表格信息， A国个人消费与人均可支配收入的比率是

A. 、50,000,000:1

B. 、5,000,000:1

C. 、500,000:1

D. 、50,000:1

答案： D

(         )   4.   下列哪一个是现代服务技术的例子？

A. 理发师使用的剪刀

B. 秘书使用的打字机

C. 外科医生使用的激光

D. 前台接待人员使用的电话

答案： C

(         )   5.   下列关于实施阶段的描述，说法最准确的是

A. 实施就是确保生产线正常地运作

B. 实施就是达到预期的收益

C. 实施就是确保计划和意图得到实际地执行

D. 实施阶段和过程设计、工作计划阶段是孤立的

答案： C

(         )   6.   下列哪一项陈述最全面地描述了库存成本？

A. 这种成本与获取库存以及库存水平控制系统相关，诸如核算和记录

B. 这种成本与持有库存以及库存水平控制系统相关，诸如核算和记录

C. 这种成本与获取库存、保持库存以及库存水平控制系统相关，诸如核算和记录

D. 这种成本与获取库存和持有库存有关

答案： C

(         )   7.   下列哪一项陈述最好地描述了运营管理背景下的转化过程？

A. 转化过程包括在运营过程中输出到输入的转化

B. 转化过程包括原材料向成品的转化

C. 转化过程包括信息向服务的转化

D. 转化过程包括在运营过程中输入向输出的转化

答案： D

(         )   8.   下列选项中，对过程设计这个术语最好的描述是

A. 建立从计划到详细工作排程各项作业该程序

B. 建立在未来各计划期内的输出，以及如何使用资源以达成各项输出

C. 关注生产或服务提供的实际背景，包括工作场所设计以及适用的信息技术

D. 控制运营的进展，评审运营的有效性和盈利性

答案： C

(         )   9.   下列哪一个属于制造业的一个例子？

A. 美发

B. 汽车修理

C. 烹饪

D. 帽子制造

答案： D

(         )   10.   下列哪一项陈述最好地描述了运营经理的人力资源管理角色？

A. 工作设计，薪酬体系与组织，教育与培训以及行业关系

B. 工作设计，教育与培训以及行业关系

C. 教育与培训以及行业关系

D. 行业关系

答案： A

(         )   15.   下列关于资金的定义的说法最准确的是

A. 资金是指个人或者企业存储在银行以备使用的所有资产

B. 资金是一个企业所拥有和使用的，使生产更简单和更高效的一切

C. 资金是指货币

D. 资金是指消费者用来购买商品和服务所用的货币

答案： B

(         )   16.   下列哪个事件可能是一项库存持有成本？

A. 库存持有成本是存货变质或失窃的可能性

B. 库存持有成本是原材料价格下降的可能性

C. 库存持有成本是需求增加的可能性

D. 库存持有成本是仓库空置的可能性

答案： A

(         )   17.   下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好描述？

A. 转化过程包括运营过程输出到输人的转换

B. 转化过程包括原材料到产成品的转换

C. 转化过程包括信息到服务的转换

D. 转化过程包括运营过程中输入到输出的转换

答案： D

(         )   20.   下列陈述中，哪一项最好地描述了运营经理的职责？

A. 运营经理控制产品制造或服务提供过程，以持续实现高生产力和成本经济化

B. 运营经理控制产品制造或服务提供过程，以便确保成品的可能性

C. 运营经理对产品制造或服务提供过程有兴趣

D. 运营经理控制产品制造或服务提供过程，以达到高水平的顾客满意度

答案： A

(         )   21.   运营管理中，被称为“前台”的人员通常要做的是

A. 为顾客开发票

B. 和顾客打交道

C. 为顾客生产产品

D. 为顾客提供所有服务

答案： B

(         )   22.   下列陈述中，哪一项最好地描述了有效控制系统的过程？

A. 控制系统报告变异，并且期望基于提供的信息采取措施

B. 控制系统报告变异，并且创建适用的、与措施统一的信息系统

C. 控制系统预防相对于商定标准的变异

D. 控制系统报告变异，并且确保据此采取措施

答案： A

(         )   23.   下列那一项陈述最好地描述了控制系统？

A. 调查外部— 内部过程，测量结果，运用统计进行比较，与既定的标准比较，然后做出决策修改过程

B. 调查外部— 内部过程，测量结果，确定期望的标准并修改过程

C. 调查外部— 内部过程，与既定标准比较并修改过程

D. 调查外部— 内部过程，测量结果，然后修改过程

答案： A

(         )   24.   下列是关于宾馆整修项目的信息

A. 、20天

B. 、21天

C. 、22天

D. 、23天

答案： A

(         )   25.   下列哪一项陈述最好地描述了可持续发展？

A. 可持续发展是指既满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求能力的发展

B. 可持续发展是指为不损害后代人满足其需求的能力，而不能满当代人需求的发展

C. 可持续发展是指为满足当代人的需求，而损害后代人满足其需求能力的发展

D. 可持续发展是指仅仅关注满足当代人需求的发展

答案： A

(         )   26.   下列陈述中，哪一项最好地描述了统计过程控制？

A. 统计过程控制旨在提供一个充分的过程控制系统，以能测量过程未来的绩效

B. 统计过程控制旨在提供一个不充分的过程控制系统，以能测量过程未来的绩效

C. 统计过程控制旨在提供一个充分的过程控制系统，以能测量过程过去的绩效

D. 统计过程控制旨在提供一个充分的过程控制系统，以能测量过程持续的绩效

答案： D

(         )   27.   公司为了满足人们需求而产生大量产品和服务，在此生产过程中其所必需的四种重要资源包括

A. 土地、资金、劳动力和企业家

B. 土地、资金、知识和创新

C. 设备、资金、劳动力和企业家

D. 土地、货币、劳动力和创新

答案： A

(         )   28.   下列选项中对运营管理这个术语最好的定义是

A. 涉及任何商业组织中“输入—输出”循坏的有效管理

B. 涉及任何商业组织中盈利与亏损活动的有效管理

C. 涉及任何商业组织中日常经营活动的有效管理

D. 涉及任何商业组织中现金流入与流出活动的有效管理

答案： A

(         )   29.   下列哪一项陈述最好地定义了过程这个术语？

A. 将输出转化为所需输入的一系列工作或活动

B. 将输入转化为所需输出的一系列工作或活动

C. 将输出转化成顾客满意的一系列工作或活动

D. 将顾客满意度转化为输入的一系列工作或活动

答案： B

(         )   30.   下列陈述中，哪一项最好地描述了报酬组合的目标？

A. 报酬组合应该寻求参照群体的努力来回报个人绩效，引入标准化的、简单的薪酬计划而不是需要复杂测量和管 理的薪酬计划，去回报烈烈的绩效和那些适应变化的人的绩效

B. 报酬组合应该寻求参照个人的努力来回报群体绩效，引入个人薪酬，尽管需要复杂的测量和管理，去回报轰轰 烈烈的绩效和那些适应的人的绩效

C. 报酬组合应该寻求参照群体的努力来回报个人绩效，引入个人薪酬计划而不是需要复杂测量和管理的薪酬计 划，去回报轰轰烈烈的绩效和那些适应变化的人的绩效

D. 报酬组合应该寻求参照群体的努力来回报个人绩效，引入标准化的、简单的薪酬计划而不是需要复杂测量和管 理的薪酬计划，去回报适当的绩效和那些适应变化的人的绩

答案： A

(         )   31.   处于企业工作的中心地位的是

A. 如何确保公司生产的产品得到顾客的欢迎

B. 如何确保企业生产出标准化的产品

C. 如何确保获得企业预期的利润

D. 如何确保顾客获得满足他们质量权益的产品服务

答案： D

(         )   32.   下列关于劳动力定义的说法最准确的是

A. 劳动力是指有能力进行工作的人

B. 劳动力是指所有正在岗位上进行工作的人

C. 劳动力是指从事体力劳动工作者的体力技能

D. 劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能

答案： D

(         )   33.   关于资本和盈利的关系，以下说法正确的是

A. 盈利对资本没有影响

B. 盈利使资本增加

C. 盈利使资本减少

D. 盈利可能使资本增加，也可能使资本减少

答案： B

(         )   34.   下列关于盈亏平衡图特征的描述中，错误的是

A. 固定成本与产量无关

B. 随着产量增加，可变成本上升

C. 从盈亏平衡点向左企业盈利，向右则亏损

D. 盈亏平衡点出现在收入等于总成本时的产量水平

答案： C

(         )   35.   运营经理的职责出了过程设计、工作计划外，还包括

A. 过程选择

B. 过程控制

C. 反馈

D. 实施

答案： D

(         )   36.   下面是一家镜子生产厂家的周生产数据

A. 、200,000元

B. 、  180,000元

C. 、  160,000元

D. 、  120,000元

答案： C

(         )   37.   下列属于公司运营的固定成本的是

A. 运费

B. 维修费

C. 保险

D. 工资

答案： C

(         )   38.   下列哪一项陈述最好地描述了“最优生产技术”的目的？

A. 最优生产技术是一个支持生产的计算机程序包

B. 最优生产技术是一个改进生产技术的计算机程序包

C. 最优生产技术是一个改进生产准备过程的计算机程序包

D. 最优生产技术是一个识别生产瓶颈的计算机程序包

答案： D

(         )   39.   下列陈述中，哪一项最好地描述了石川( Ishikawa )图的内容？

A. 石川图寻求确定问题、征兆和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素使得一个子系统中的不良绩效导致另一 个子系统中的不良绩效

B. 石川图寻求确定导致不良绩效的问题之间的复杂关系

C. 石川图寻求确定问题、征兆和其他重要因素之间的复杂关系，这些因素导致不良绩效

D. 石川图寻求确定导致不良绩效的原因

答案： A

(         )   40.   下列陈述中，哪一项最好地描述了职位设计和激励的重要性？

A. 职位设计和激励的基本目标是引入一种工作方式，在满足顾客目标或规格与满足诸如成本、生产率等组织目标 之间达成平衡

B. 职位设计和激励的基本目标是引入一种工作方式，在满足顾客目标或规格与适于个人完成任务之间达成平衡

C. 职位设计和激励的基本目标是引入一种工作方式，在满足诸如成本、生产率等组织目标与适于个人完成任务， 同时又能让个体所接受而开展工作之间达成平衡

D. 职位设计和激励的基本目标是引入一种工作方式，在满足顾客目标或规格与满足诸如成本、生产率等组织目 标，同时又能让个体所接受而开展工作之间达成平衡

答案： D

(         )   41.   一项工作已经分解为下列组成部分，试找出从A点开始，到达H点依次需要的各项后续任务

任务B、C和D都是伺时开始的。

任务B需要3天完成。

任务C需要4天完成。

任务D需要2天完成。

任务E在C完成之后才能开始，并且需要2天完成。

任务F在B完成之后才能开始，并且需要半天完成。

任务E和F可以同时完成。

任务G只有在任务D、E和F都完成以后才能开始，并需要3天完成。

任务H只有在G完成以后才能开始，并且需要2天完成。

那么最短可能完成的时间是多少天？

A. 18天

B. 12天

C. 11天

D. 7天

答案： B

(         )   42.   下面哪种商品可以视为标准化产品？

A. 有多项可选功能的新车

B. 一套手工西服

C. 一套账户

D. 医疗咨询

答案： A

(         )   43.   下列哪一项陈述最好地描述了过程设计

A. 过程设计涉及物料转化为成品的相关决策

B. 过程设计涉及成品转化为物料的相关决策

C. 过程设计涉及物料转化为成品

D. 过程设计涉及物料采购到成品的转化

答案： A

(         )   44.   下列哪一项是持有所有库存类型库存的原因？

A. 持有所有库存类型可以形成具有足够大的批量，使运输经济可行，或者通过购买大批量达成采购经济性

B. 持有所有库存类型可以形成具有足够大的批量，使运输经济可行，或者通过购买大批量达成生产经济性

C. 持有所有库存类型可以通过购买或制造大批量，达成采购和生产的经济性

D. 持有所有库存类型可以形成具有足够大的批量，使运输经济可行，或者通过购买和制造大批量达成采购或生产 的经济性

答案： D

(         )   45.   下列选项中属于服务业的是

A. 农业

B. 食品生产

C. 餐饮业

D. 食品包装

答案： C

(         )   46.   下列信息来自A国和B国

A. 、横截面法

B. 、回归分析法

C. 、多因素指数法

D. 、时间序列方法

答案： A

(         )   47.   下列属于定制化产品的是

A. 篮球

B. 由某家大型体育用品公司生产的篮球

C. 专用于奥运会的篮球

D. 赛后运动员签名的篮球

答案： C

(         )   48.   在一个组织的背景下，下列选项中对运营这个术语最好的定义是

A. 运营是由顾客的需求所推动的，是一个公司将一系列输出转化为产品和服务的过程

B. 运营是由市场竞争所推动的，是一个公司将一系列输入转化为产品和服务的过程

C. 运营是一个公司将一系列输出转化为顾客要求的产品和服务的过程

D. 运营是一个公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程

答案： D

(         )   49.   下列哪一项陈述最好地描述了医院的直接顾客？

A. 医

B. 护士

C. 患

D. 药物制造商

答案： C

(         )   50.   一家玩具制造公司生产了A、B、C三种型号的玩具，可变成本分别是5元、  6元、  8元，总固定成本是80000

元。每种产品的最大销售量都是10000单位，销售价格都为每单位10元。假定该公司A型号和B型号的产品都卖出 了8000单位，那么C型号产品必须，卖出()才能达到平衡。

A. 10000单位

B. 8000单位

C. 5000单位

D. 4000单位

答案： D