销售心理学也是销售技巧的一种,因为销售心理学需要细心的去观察,所以很多比较大条的销售就很难掌握了,而且销售心理学其实就是根据心理学和谈判技巧进行简单总结出来的,一共分为两大部分,一种是通过顾客的语言和神态来判断顾客的比较适合快速成交,一种是长时间跟踪顾客增加和顾客关系的,这种比较适合大项目的销售。
那么今天我给大家讲解的就是第一种,也是最基础以及最简单的一种,通过观察了解顾客的心理状态,抓住成交点,快速完成成交,因为现在做销售还是快速成交的比较多一些,就比如车啊,小价钱的房子啊等等等这些常见的销售用到的是比较多的。
销售心理学,如何通过细节了解顾客的内心想法
1,观察顾客的神态
(比如顾客的眼睛,眉毛,嘴巴,通过观察顾客的这些五官来分析顾客现在的想法,眼睛往下看说明他很比较自卑,如果左右看就代表他不感兴趣,眉毛上挑表示感兴趣,眉毛皱起表示对销售员不太喜欢或者某句话,嘴巴上扬表示对你很尊重也是成交的信号,嘴巴下弯表示生气等等等还有很多大家可以在网上去查一些。)
2,肢体动作
(比如手放的位子,就能看出这个人是否有涵养,手不知道往哪放代表他很紧张,来回走路代表他很着急等,这里面也是有很多含义的我要是都在这里写出来就会被认定为侵权的,所以还是得大家去网上找,一搜就会出来。)
3,语气,说话的方式与快慢
(不着急肯定会和你慢慢讲,着急的话说话就会稍微快一点,这里排除一些天生说话快的和慢的,我说的这个方法是根据大多数人来的。)
具体的基础就是这三大类的,当然这三大类要是在细分的话也是会分出来很多部分的,喜欢研究销售的就可以自己找找资料查一查,因为学到了才是自己的,我这里只是给大家一个方向,所以想干好销售就要好好的去琢磨去研究销售这门学问。
发表评论 取消回复