售后服务系统上线：一物一码功能详解（一）
一物一码
顾名思义，就是让每一台雷神出厂的机器都拥有一个专属二维码，用户在拿到设备之后，扫描二维码就可以将设备与微信公众号【雷神科技】进行绑定。这样用户就可以在【雷神科技】公众号中，点击菜单栏中的【一物一码】按钮进入服务主界面，在线查询设备的型号、配置、保修等信息和政策，也可在线上选择售后报修，一站式解决雷神用户的售后痛点。
报修服务功能详解
01
扫描二维码登陆后，绑定设备，进入一物一码主界面。
02
点击个人中心可查看“我的设备”和“最近服务记录”，所有绑定过的设备都可以在此处显示。
03
以911SE为例，点开详情后会弹出该设备的电子保修卡，从中可以看到设备的名称、颜色、操作系统、CPU、GPU型号等配置信息。
04
点击规格参数还可看到保修时间。主板、CPU\液晶屏、内存等主要部件和光驱、外壳、触摸板等其他部件的保修期。
05
点击报修后可以填报售后信息，包括选择设备、故障描述、服务方式选择、服务时间选择等；
06
可以点击选择售后网点，进行售后网点查询。
07
下单后可以通过后台查看服务进度。
08
完成服务后可以提交服务评价，帮助我们收集意见，及时改进。
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