实体门店销售和网店销售差异对比
不得不承认网店销售是现如今的重要销售方式，双11，双12等如火如荼，网店销售一派繁荣景象，可以也有背后的不同声音传来网店现在赚不到钱，或者赚的是辛苦钱，笔者更愿意相信这是硬币的两面，看似矛盾，实者合情合理。
以淘宝为例，现在的网店卖家数量在700-900万家左右，为什么是一个模糊的范围值，因为关门和新开的网店数量在不停的对冲，很不稳定，本来嘛，市场竞争，有人关门也有人新开张，也很正常。不正常的是，很多网店店主认为开网店很容易（上传照片，搞点商品图就基本ok了，确实很简单），紧接着也认为下面的一件事也变得顺理成章的容易那就是赚到钱，甚至是很多钱！！！开店容易不代表赚钱容易
现在在淘宝开店为什么很多人赚不到钱（很多人本身是一个很模糊的概念，没有人能统计这个数字，淘宝肯定也不会公布出来这些核心数据，但是我们依然能估测到是一个很大的数字，保守的估测大概是200-400万家网店，因为据抽样分析，只有30%以下的网店包括天猫店铺现在能盈利），原因大概离不开有没有流量（客流），店铺装修，商品美化展示，支撑营销能力等四个大的方面，当然还有一些其他方面，暂略不提。
这四个方面做不好的店铺是很难盈利的，你可以理性的分析一下这里面的因果关系。
可能你也会很容易的发现，实体店铺的运营也是被这四类因素所影响，如果你还看不清这里面的关联，你该补补课了，你还没到可以开店的段位。
把这四样一一排开，我们会发现，网店在店铺装修，商品美化展示这两方面比较占优势（占优势指的是搞好这两方面要比实体店花钱少，效率高，因为是电子化的东西嘛），那为什么在其他两方面却不占优势，甚至还处于很大的劣势呢？
先说第一点：
流量（对于网店来说）和客流（对于实体店铺来说），实际上这两个是同一个概念有没有人来光顾的店铺，不管是网店还是实体店。
网店的流量怎么来的？我们都知道，有自然流量和买来流量，自然流量怎么讲？自己上网搜一下这个概念吧，很简单，至于买来流量什么意思？就是你作为网店店主花钱换回来的流量，这样一说，也就很容易理解了，上网搜一下怎么花钱买淘宝站内外流量的。
讲完流量怎么回事，再讲讲劣势在哪。劣势就是网店的自然流量越来越少（几乎快没有了），而买来流量的价格成本越来越高（几乎买不起了）。
流量的重要性不用再说了吧，开网店如果没流量，那还玩什么呢？有人会说肯定有买家的自然搜索流量的啊，你说的一点不错，只是不幸的的是自然搜索流量都被淘宝自己控制住了，你想啊下面有几百万家网店都在张大嘴等着这些流量，我要是淘宝，我也会把这些流量变成钱的（这里不说淘宝的运营策略了，很精巧的，所以总结一句话，淘宝被卖家养肥了），这些流量给谁不给谁都是有策略的，一边有人给钱，一边有人想白拿，你猜淘宝会给谁？
淘宝就像一个超级房地产商加物业公司，一个个网店就像租客，关键是淘宝想怎么欺负租客都可以，因为这是他的地盘。流量要收费，装修要收费，各种工具服务要收费而且这个费用是水涨船高的上去，上不封顶，如果你想用免费的，当然也有，只是那样你赚不到钱，赚不到钱还要这个网店干嘛呢？
所以，网店店主就像蒸锅里的螃蟹一样，被捆的严严实实，任人宰割，命运悲惨也就情理之中了。
回过头来讲讲实体店铺的客流，实体店铺的开店讲究的是选址，因为地方选对了，客流就有保证了，这时候你作为租门店房的店主根本不用担心房东会把客流拐走。就是说你付的租金实际上换来的是稳定的客流，而且是任何人也控制不住拐带不走的客流（当然如果后来你经营不善，不善加利用这个客流是另一回事），起码这个客流就像赌博用的筹码一样，一开始每人买几个筹码（根据自己的经济能力和综合情况），接下来就看你打牌的技术了（就是怎么来运营这个店铺了）
如果你想要赚钱的话淘宝的流量要用钱来买，而且这个钱花下去你都不知道能买到多少，但是实体店铺付租金，你知道一年要花多少钱，一年能来多少客流（如果你愿意做统计的话，没统计也能知道大概赚没赚到钱），也就是说一个情况是自己心里有底有数，一个没有，孰优孰劣，不难发现。
另外还有个重要的差异点：淘宝的流量会串货，实体店的客流网格化
先解释流量串货现象。串货本身什么意思，不懂的上百度补下课吧，流量的串货指的是即使你花钱买来了流量，买家也会看完了你家的商品，去别人家比较这款商品（而且是比较方便快捷的，打开其他网页嘛），很有可能会不在你家买（买家可能会比较店铺的信用，商品的价格，店铺装修风格等等）而在别人家买，这也是网购的普遍现象，货比三家很方便了。所以你辛辛苦苦买来的流量，反而变成了为比人家店铺引流了，这就悲剧了，因为大家的货源有的都是一样的，很多是看价格的，打的是价格战，谁低买谁的。
所以理论上来说，比如说买一款面膜产品，淘宝里可能有100家网店都有这款商品卖，买家都有可能与其中的任何一家成交，影响到成交的因素是店铺的信用，商品的销量评价，店铺的装修等等，也就是说，买家买一款面膜产品，全国的网店卖家都会瞬间展现在她面前供她选择，这里面是没有实体店铺那样的区域保护政策的，网店鼓励竞争，实体店铺首先是要区域保护，区域保护政策是经历了实体店铺行业发展扩张后，自动自发的基础核心原则之一，自然带来了客流的保护和稳定区隔，比如还是在实体店买一款面膜产品，也许这条街上就一家卖这个牌子面膜的店，也许城东有店卖，城西就没有的卖了，就是说卖这个牌子面膜的店铺不能一下子很方便的全展示在买家面前，起码买家有心的话也会去城东城西的满街寻找，但是对大部分买家来说不会做这样的事，因为这里面有很大的成本，比如时间成本，精力成本，这样的话，一旦客户想买这个面膜，就实际上只会在这个店铺买，再去其他店铺买成本反而变高了，客流在实体店铺的角度来看就变得稳定有保障了，这就是实体店铺客流的网格化，这个店的客流不会那么容易的串到另外一个店去，这是物理地理上的距离自然引发的区隔保护。
蕊屹话术大全网：https://www.eruiyi.cn/hsrs/list_55_1.html
再来说说，店铺运营支撑技巧
网店的运营支撑技巧，说支撑可能更符合实际情况，支撑就是修图，装修，各种工具的灵活运用这个工作，也是店铺掌柜和伙计的基本日常工作，但是谈到运营，笔者觉得懂得或者执行运营策略和技巧的网店占比很小，一来运营本身就很难懂难学，二来成本也很高，不太适合绝大部分买家，所谓心有余而力不足。
另外从运营技巧的其中的一个部分来说销售技巧，很多店铺也做不好，或者根本没机会做。
为什么？我们知道网店的销售基本是由流量、销量、信用、价格来保障的，网店没有专业的销售人员，销售的核心力量是流量、销量、信用、价格，销售人员被架空了，销售人员的能力被闲置，即使有能力也没地方用，因为买家不看销售人员的能力，因为买家如果想买一样商品，买家自己会在店铺看商品展示图、细节图，看好了就会下单，网店的客服或者销售人员根本没机会运用销售技巧来影响买家，引导买家购买，这也是做不好的根本原因，因为网购是简便的购物场景，目的就是简化销售的流程，其中就包括简化销售人员介绍商品引导买家选购的环节，这是网购的特点决定的。
但是实体店铺，特别是售卖某些中大型商品（比如家具、装修材料、电器等）的店铺，因为网购这些商品物流成本高，而且质量难以保障，遇有退货换货也比较麻烦，所以在实体店铺购买比较合适放心，在这时候，销售人员的销售技巧将体现价值。
所以从这个角度来讲，网店不可能肆意取代实体店铺，这也是王健林敢和马云打赌的底气所在，各有各的一亩三分地，各有各的地盘，网店也不是万能的，而且网店的发展本身也有很多问题，这里就不一一探讨了，欢迎朋友们来交流。
发表评论 取消回复