销售过程中，聊天和谈判占据了很大的比例，而聊天能力是个人情商中很重要的部分，所以聊天技巧的重要性可想而知，善于使用各种聊天技巧的人，能够与客户相谈甚欢，所言之处直达客户的内心，接下来分享几个技巧：

1、好的开场白就成功了一半

其实很多客户并不反感被销售，他们最反感的是那些占用了你很多的时间，还没有把要点说清楚的销售，有一个好的开场白，不仅能够第一时间夺取到客户的注意力和兴趣度，还能更大几率地促成销售。

2、要有一双更能识别客户的眼睛

作为一名销售人员，每天都需要面对形形色色的人群，如何从这些人群中就看出哪些是潜在客户，哪些是有需求的客户，哪些是盲目的客户，这是一种锻炼出来的能力，只要每天锻炼，经过一段时间的经验之后，你就能练成这种眼力，抓住商机，针对不同的人群采取不同的销售行为。

3、会调情，能触动客户内心情感

所谓动之以情，晓之以理就是这个意思，每一个客户在购买商品的时候，都不会绝对理性的，理性除了对于价格或者质量之外，主观意识占据了很大的因素，比如对这件衣服的喜爱程度，对这个品牌的信任程度等。所以，作为销售人员要学会先动之以情，用美丽，合适，划算等方式让客户喜爱上这款产品，然后晓之以理，用合理的优惠方式和折扣让客户达成销售。

4、看懂客户内心，抓住客户需求

每个客户的内心需求不一定都是写在脸上的，他们的需求可能会在购买或者挑选的时候暴露出来，比如：顾客在商店买衣服的时候，突然对花纹感兴趣，你就需要推荐她带有花纹的衣服，顾客突然说这个衣服给老公穿不错，你就需要推荐她男装了。察言观色，抓住客户的内心需求，可以让你成交量更高。

5、将心比心，换位思考

很多时候，作为产品的销售员经常会出现不够自信，或者底气不足的情况，如何解决这个问题呢？你需要将心比心，把自己想象成客户，如果自己去买，会有怎样的考虑？其实大多数人购买欲望都相差无几，你只需要换位思考，经常总结，你的销售技巧一定会步步高升，自信度也就顺其自然提升起来了。

6、专业知识和技巧是硬功夫

在很多的行业中，销售人员并没有被称为销售员，而是有另外一个高大上的称谓：销售工程师。顾名思义，你需要对产品的专业知识非常了解和熟练，想要称为赢家，就需要称为专家，试想，你不懂专业知识，如何给客户做介绍，如何给客户对接技术资源，如何掌控成本预算，如何做好售后服务？所以锻炼好自己的专业度，才能从竞争中脱颖而出，创造出更好的成绩。

7、多给客户套装式服务

每一个产品都有其配套的产品体系，当客户对一个产品产生兴趣时，一定要尽量去推荐相关的套装，因为好不容易客户对一个产品有了满意度，如果再新增一个配套产品，客户的接受度是很高的。

8、沟通中多用提问句，善用提问技巧

在人与人的沟通中，提问是一个非常好的技巧。如果遇到客户拒绝，要询问原因；如果客户有了购买意向，要询问是否再体验一下。但是提问需要用到说话技巧，口无遮拦的询问和毫无情商的提问，会让客户感觉到厌恶。同一个问题不要一直问，客户拒绝后，不要长时间追问不止，要注意语气语调，不要使用审问式的口气。