推销高手往往善打感情牌，利用感情获取订单，销售员必读

人都是情感动物，会受到情感的影响改变自己的决定。推销员可以利用这一点来打动顾客的心，让订单来得更快更稳。尤其是在跟顾客沟通的时候，运用晓之以理，动之以情的方式让顾客觉得产品更适合自己。因此要想成交关键在于跟顾客建立感情，再利用建立的感情来推着顾客往成交的方向走。那么推销员如何利用情感来获取订单呢？

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其一：要让顾客产生愧疚心；

当得到别人的帮助、关怀时，总觉得欠别人一些什么东西，心里过意不去，于是就产生了这种内心失衡的现象。为了平衡这种心理，会为别人做一些事情。同样作为消费者的我们也经历过这样的事情，当推销员向我们热情的介绍，又是端茶递水，又是左一句哥又一句姐的叫着，而如果我们没有买时，临走时必然会有些感动。同样的例子还有很多，在超市的某些试吃摊位试吃的时候，当试吃完之后，不买觉得不好意思，多少也会买一点。

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在跟顾客进行沟通的时候，如果能够让顾客产生愧疚心，那么就相当于与顾客建立了某种感情，就算顾客不喜欢我们的产品，那顾客也不会直接拒绝。那么究竟如何才能让顾客产生愧疚感呢？记住三句话：1、对于顾客一定要表现出积极热情的态度；2、服务一定要周到；3、不要求回报的付出；

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其二：要让顾客觉得与你意气相投；

在与顾客沟通过程中，找到与顾客的共同点，让顾客感受到与你意气相投。与顾客初次见面，难免会紧张，一紧张就容易说错话，这对沟通极为不利。如果找到共共通点，就会产生一种亲近感，就会让顾客认为自己找到了知音，交流也也会变得顺畅一些，在这种状态下，与顾客之间的关系也就变得更亲近一些了。那么与顾客的共同点可以是相同的爱好、相同的看法、相同的观点，如果能够找到这些共同点，那么推销会顺利的进行。

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如果想让顾客感觉到你与他意气相投，请从这两个方面着手：1、找到共同的兴趣点；2、找到相同的感受；

其三：要让顾客觉得你值得信任；

正因为不信任，才会处处设防，才会时时怀疑，要想成交真的是难上加难。想必你也遇到过这种情况：当你向顾客提问时，顾客只是简单的作答；当你向顾客介绍产品时，顾客不理不睬。为什么顾客会这样，原因就只有一个：对你不信任。正因为对你不信任，才不愿意做出决定；因为不信任，才不愿意听取你的意见，这无形中让成交离自己越来越远。

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之前一篇文章有提到，当我们的产品知名度不高、价格稍贵，顾客通常都会认为产品也不怎么样。遇到这种情况该怎么解决，要想解决，先得让顾客信任你这个人，才能顺利的把产品推出去。那么如何才能让顾客信任你呢？记住四句话：1、体现你专业的工作能力；2、体现你专业的做事方式；3、让顾客感觉到你的诚实；4、运用恰当的沟通方式等；

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其四：要让顾客觉得跟你非常默契；

越是默契的人，沟通就越顺利。无论是针对陌生人还是老顾客，如果能够让顾客感到与你非常默契，就会让对方产生优越感，甚至是一种满足感。因此对于老顾客、陌生顾客，都要配合到位。比如顾客看重的是产品的质量、在意的是产品的价格，只是没有明说，如果我们能够解决顾客这方面的顾虑，那么顾客就会认为我们跟他们配合默契；而如果我们以产品的售后为主要介绍点，那么在沟通上会出现错位，关系也无法建立，产品必然推不出去。那么如何才能让顾客感觉到与你非常默契呢？记住这句话：说顾客爱听的、想顾客所想的、做顾客未做的。

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