做任何事都得需要步骤，做销售也不例外。我们之前讲了能让销售人员顺利成交的四个说话技巧，既简单，又实用，相信我们很多销售员都已经学会了说服顾客的技巧，只不过就是对步骤很有些不清楚。在说服顾客过程中，语言的前后连贯，技巧的前后呼应以及聊天的步骤，对最终成交至关重要。那我们来聊一聊说服顾客的步骤有哪些？

一、在向顾客推销之前，要引起顾客的注意，要把顾客的注意力、精力吸引到你所推销的产品上来。以便为以后的推销活动奠定基础。

（1）销售员在见到顾客说第一句话之前就应该注意自己的行为举止，销售人员一定要非常重视给顾客留下的第一印象，有时的成交就是因为给顾客留下的第一印象特别深刻，当然了，这里的印象肯定是对顾客好的有益的印象，所以他才愿意买你的东西；

（2）销售员在一开始吸引顾客的注意力时，就必须从顾客所关心的与顾客切身利益相关的事物，或者是话题开始推销。你要心里明白，人们只会注意与自己密切相关的事物；

（3）因为顾客只注意他们自己所感兴趣的事物，所以推销员必须要处处留心，事事关心才能更好的去了解顾客所感兴趣的事物到底是什么？然后要从顾客的感兴趣的事物开始推销，才能引起顾客的注意与重视；

（4）要知道顾客注意力集中的时间程度和刺激的强度有关，越是新奇的事物越能引起顾客的注意，刺激的对比度越大越能引发顾客的注意，顾客往往会被与众不同的事物所吸引，所以销售人员要设计出与其他推销人员不同的推销方法；

二、（1）见预约顾客要提前做好准备工作，比如顾客会问一些关于产品的问题，自己该怎么回答，或者是顾客会针对产品问一些刁钻的问题，自己该怎么解答等；

（2）销售人员在与顾客谈话时，要把握谈话的气氛、节奏，适时能够调整自己，与顾客面谈时应该注意得体的称呼、穿着、礼貌、举止、行为以及交谈距离等，这些都是销售人员应该休息的地方；

（3）之前我们也讲过，倾听是一门艺术，销售人员一定要学会善于倾听，因为这是得到顾客信息的重要途径也是主要途径。顾客也不愿意对牛弹琴，在倾听过程中一定要注意与顾客进行交流，哪怕是一个眼神，一句回应等；

（4）通过倾听和交谈，了解到顾客最需要的是什么，比如说是优惠，礼品，还是售后等；

（5）想必大家都有过这样的经历，一开始很好对付的顾客，但当最后签合同的时候百般刁难。这样的顾客从一开始就不热衷于与你合作，所以销售人员一定要把时间留在值得的人身上！