电话营销宝典:从绝望中寻找希望
不论任何时候、任何地点,也不论从事任何事业,销售无处不在--刚出生的婴儿用响亮的啼哭声宣告他的存在,这是他的自我销售;一个教师向学生销售的是知识、品德,为此刚毕业的我在众多职业中选择了电话销售,刚开始时盲目地去打电话,数量巨多,可是一直没有业绩。经常是被不需要,暂时不考虑这样的话而刺激着,无数次被挂断电话,为此我很苦恼。难道我不适合做销售,我问自己。可是这才刚刚开始,我还没有真正体验,我不可以放弃。于是冷静的考虑之后,应变压力为动力,在查询资料方面要多用心,从而提高电话质量以及不断摸索销售技巧
每天上班在等车的间隙,我都会买一份京华时报,它不仅能了解到一些国家大事还能让我找到一些相关客户信息。一天,在报纸上我发现自助游是今年国人旅游的最佳旅游方式。而且五月因为非典的缘故,大家都没有好好地出去旅游一番,所以随着十月旅游旺季到来,游客们不会错过这个好机会,当然旅行社在这个季节也是最忙,最需要向外界宣传自己的时候。所以我肯定旅行社相关企业会需要网络的推广,当然3721网络实名也是必不可少的!
我开始为我的这个灵感而准备着。我在网上查寻了好多资料。我发现北京风光旅行社是一家专门提供三亚旅游服务的。在2001和2002年度连续名列北京市十强旅行社,被北京市旅游局推荐为消费者信得过旅游企业。在网上我还找到了该旅行社相关的联系人和联系电话。拔通电话后,前台小姐告诉我王健先生不在,叫我明天再打吧。在前台的口中我得知王先生是老总。可以直接和负责人联系。
过几天,我又拔通了电话,问候之后,说明来意,可是王总说他现在好忙,以后再联系。我知道王总您现在好忙,您只需要给我几分钟的时间 那好,你说吧。王总,旅游旺季就快到来,您旅行社提供的服务那么周到质量又高,连续两年都名列十强旅行社是吧?是的,你对我们网站还是比较了解的。
是的,做为一个游客,他肯定想让游客们选择一家好的旅行社您不应该错过这个好机会。不过,我们现在很忙,十月快到了 。您说得对,正因为旅游旺季快到来了,您不应让您的游客失望是吧?像您已经在搜狐网站中做了推广服务,相信您还是非常重视网络方面的宣传 你说得也是,可是我们已经做了五个通用网址了。是吗,非常好,说明王总您对网络还是相当重视的,但是您知道吗王总,目前网络实名覆盖了90%以上的中国互联网用户,每天被使用的次数超过3000万次,相信您在平时生活当中也使用过网络实名吧。有一部分客户通过实名查找,也不排除部门客户通过通用网址来查找 ,但是网络实名和通用网址是有区别的,它只可以在浏览器地址栏中使用,而网络实名在所有网络环境下都可以使用,包括浏览器地址栏、搜索引擎(包括各大门户网站像新浪、搜狐等),同时在300多家信息港中都可以找到您。站在您的角度,您当然希望让游客通过各种途径都可以找到您。你说得也对,那它是怎么收费?是这样的,网络实名分为两种,一种是行业实名,8000/年;一种是企业实名,500/年,而且本月我们有优惠活动:注册全称或简称享受三年赠一年,五年赠二年,十年赠五年。我这儿有相关的详细资料传真给您。
您可以具体地看一下。现在自助游在3721系统中访问量是非常高的,但现在输入该词的时候找不到您的信息,无形中失去了一些潜在客户,所以我建议您现在注册三亚自助游。经系统查询这个实名还没有被注册。 是吗?这个实名不错,就要这个实名了。我可以先看到效果吗,在搜狐网上我们都是先看到效果. 可以,我们可以帮您预提,您明天就能看到这个效果,在网上我再仔细选择一些您公司的实名,您可以从中选择更多、更好的词,这样可以达到事半功倍的效果。于是,在贵公司网上浏览了很多遍,果真功夫不负有心人,我又找到了五个名称,经查询都可以注册,为此,很高兴,也很有信心,相信王总肯定会接受这些名称。
第二天上班,我第一个关心的事就是在网上查寻三亚自助游这个实名是否开通。发现已经生效了。此时,更增加了我的自信心,约10点左右,我又给王总打了第三通电话,和他说明提交的实名已开通,并把所选的名称推荐给他,他听了之后,对我所选的名称很满意,因其中两个词范围太广,不太适合该旅行社的旅游范围,因此,王总最后决定注册其中四个实名,分别是三亚自助游、北京风光,游北京,和北京周边。并立即和我签了合同。此时我心里是乐滋滋的。在我暗自庆幸时,王总说了一句,你的时间观念是很强的,我很欣赏这一点,这时,我才明白为什么在众多3721销售人员中王总会选择和我合作,同时我也体会到:没有什么做不到,只有想不到,细心发现和抓住每个机会,不要轻言地放弃,这是销售人员应具备的基本要素。真诚在站在客户的角度为客户着想,以情感人、以理服人,很多时候会有意外的收获。
通过此次销售,我感受颇深:要做一名优秀的电话销售员必须具备积极的心态,热忱的服务精神以及不怕挫折的顽强斗志,在以后的销售中会更加努力,让销售来塑造我的人生历途,使我在这纷繁的社会大舞台上更好的旋转。
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