售后服务应该是一门三赢的艺术 售后服务应该是一门三赢的艺术古语有云,得人心者得天下,而人心需要制度去约束,更需要体系去维护。近期,汽车售后维权事件不断发生,很容易让消费者落入一种买卖双方对立的情绪中,这就是人心失序的表现。后服务时代,人心才是独一无二的铁王座。其实,一个健全的汽车售后服务体系,一定是三方共赢的,消费者、经销商与主机厂都能在其中获益,并形成一个良性循环。2018年车市开始遇冷,如果主机厂只图销售报表上的红字,对经 销售必备 2023年04月27日 0 点赞 0 评论 600 浏览
荣威售后服务承诺 荣威售后服务承诺高效服务,大胆承诺一旦超时,立送保养▼荣威售后服务承诺:通过上汽荣威APP预约保养,承诺60分钟内完成,超时赠送一次保养通过上汽荣威APP预约维修,承诺15分钟内开工,超时免人工,并赠送一次保养图片规则:·适用于通过上汽荣威APP预约保养(仅更换机油机滤)、预约维修的客户,周末及国定节假日除外·客户需按预约时间到店,若迟到十分钟及以上则无法享受服务承诺·保养60分钟内完工,指从接车 销售必备 2023年04月27日 0 点赞 0 评论 889 浏览
呼叫中心:售后服务的价值 售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。成功的销售员把成交之后继续与客户维护视为销售的关键。他们信奉的准则就是:“真正的销售始于售后,销售的最好机会是在客户购买之后,往往最能够打动客户的不是产品而是售后服务,服务 销售必备 2023年04月27日 0 点赞 0 评论 672 浏览
售后服务利用微信服务客户的12个诀窍 导语:售后服务利用微信服务客户的12个诀窍1、客户进店SA(服务顾问)一定会要手机号的,这叫留档率,但你知道吗?现在牛的汽车门店已经在考核加微信成功率了,你们的汽车门店落伍了吗2、加上客户就完了吗?工作刚刚开始,微信现在是一个比较方便的通讯方式,可以让客户随时找到我们,咨询问题等等,即方便了客户,也方便了自己,建立了一个非常便捷的沟通渠道,就当先混个脸熟吧。3、SA的名字是有学问的,要加上品牌店名 销售必备 2023年04月27日 0 点赞 0 评论 1133 浏览
售后服务管理办法 售后服务管理办法□ 总 则(一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理 销售必备 2023年04月27日 0 点赞 0 评论 567 浏览
制冷售后服务维修培训 制冷售后服务维修培训制冷系统四大件是压缩机、冷凝器、蒸发器、膨胀阀 (毛细管 )。辅助设备四通阀、复式阀、单向阀、电磁阀、输出压力调节阀、压力开关、压力控制器、储液器、汽液分离器、油分离器、集油器、自动开关、干燥过滤器、温度控制器和电气控制箱等部件组成。制冷系统四大件经过蒸发、压缩、冷凝、节流四个基本过程完成一个制冷循环。压缩机作用:是用来压缩和输送制冷剂的设备。分类:容积型和速度型 。容积型:是 销售必备 2023年04月27日 0 点赞 0 评论 616 浏览
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