揭秘销售大客户的九大秘笈和16个销售小技巧

揭秘销售大客户的九大秘笈和16个销售小技巧

陌生销售一次达成很难，可细分为3个部分，第一次电话联系，电话跟进，促成交款这3部分。

文后附电销技巧，下文用索墨通代替销售人员，第一次电话联系的三大技巧：

销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，索墨通就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由。

让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来。

这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

索墨通给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：

第二天的销售用到的五个技巧：

销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

销售秘技五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售秘技七：博得客户的理解和同情

当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的。

让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很惊险的争取到了。

销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

看索墨通是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？

她是不是真的收到了这张汇款单呢？

这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。读好书、交高人乃人生两大幸事。一个人身价的高低，是由他周围的朋友决定的。朋友越多，意味着你的价值越高，对你的事业帮助越大。看置顶文章，和不一样的人在一起，就会有不一样的人生。

电话销售的16个注意事项：

1、语调要抑扬顿挫。

2、说话切勿犹豫不决。

3、说话时的态度要端庄。

4、要给顾客具体的答案。

5、说话要清楚，切勿喃喃自语。

6、说话时不要紧张，要放轻松。

7、话题不要东聊西扯，要长话短说。

8、要能控制全局，但也不能太霸道。

9、少夸赞自己，应将顾客放在首位。

10、说话时要自然，不要太小声或做作。

11、简化专业用语，使顾客不糊涂。

12、安排适当访谈时间，早一点开始推。

13、讲话别像个催眠。

14、不要哑口无言，面对顾客，勿唱独角戏。

15、不要和顾客争执。

16、做个言简意赅的销售员，往往一些产品复杂化，因此产品不易卖出。