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越是客户的细小之事、细微之处,你记得越清楚,对方就越可能感动。一般而论,只有那些让你感兴趣、让你欣赏、让你关心的人,你才会记住他(她)的细微之处。如果你对客户的细微之处或细小之事能够牢记,你传递给客户的信息是:我对你感兴趣,我欣赏你,我关心你。更值得你信赖。
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