第五颗心 相信客户使用产晶后会感激你之心

第五颗心 相信客户使用产晶后会感激你之心

相信客户使用产晶后会感激你之心，这颗心是和前四颗心环 环相扣，尤真跟第三颗心；一个员工为什么敢见顾客十次，顾客骂他十次他还不走？就是心里有底；有什么底？把我们的一个员工找上来，来，以前有一个要拿刀杀你的人叫什么？(是邢台景庄花园的张燕)发生什么事情？(找她五次来参加学习，五次都没有去，到后来真的是去了，把她抬过去了，然后参加完回来之后说了一句话，说咋不让我早点去呢？)也就是一个顾客找她五次都不去，一年了都没来上课，等到下一年来上课，上完课之后说哎呀我的妈，一年前我咋没来？听懂啥意思？为什么他敢跟人家讲？ 他坚信你是不了解，你是不理解，你是烦我，但听完之后你就知道是怎么回事，这次听明白的请举手。

也就是任何员工敢跟顾客不断坚持是他心里有底，有底就是因为他坚信第五条，你现在不了解我，但是你进来之后你学完之后，你买了麦克风，你买了我的净水机，你买我们的电子罗盘， 你就会感谢我，所以我从广东中山特意飞到石家庄来给你推荐这个电子罗盘，你使用完之后你就会感激我，只要有这颗心才能把业务做好；现在我在第五颗心讲一个核心，就是卖凯勒 66，顾客有书的翻到 82 页，到现在为止我讲的四颗心你都忘了这不要紧， 就把这个表格给我弄明白，然后后半生不止是工作，不止收入， 然后家庭不和睦，朋友关系、人际关系不好你就来找我，就光这一个表格，这个表格是谁发明的？是当今世界最会建人脉关系的人，都教了谁？他教小布什怎么当总统。

让小布什备三万张名片，教老布什备两万张名片，教老布什两年之后再给顾客打电话，给一个门卫打电话，他教老布什在两年前见过一个五星酒店总统套房的一个门童，留下电话，两年之后再给门童打个电话，你们听懂得我讲啥了吗？然后那个门童发挥他身上 200 个人都一选举就填老布什，然后老不死就这么来的； 那这个表格就是当今世界号称最会建设人脉关系的专家，那想认识谁就认识谁，他想认识阿里就认识阿里，他想跟乔丹成为朋友就能成为朋友，反正他想认识谁必须在六天之内认识他，包括全球的人物他就会这样；那就这个表格，我先提示一下，今天去敲顾客门，进去如果你是个老板你在十一年前曾经在大学里获得三千米冠军，我是一个业务员我知道这个事情之后，我进去之后我就一句话，我说张总，十一年后的今天跑三千米还能不能跑冠军了？多大老板多大人物听完这句话他都稍愣一下，然后就问你怎么知道的？什么意思？你十一年前不是在大学跑冠军吗？你怎么知道呢？现在有听懂我讲什么话了吗？就这种思想。

接下来我要讲 N 个案例，讲到你腿软得不想回家为止；来告诉你人成功是这样来获取成功，就是如何用这个表格来获取顾客， 这个表格最后有一句话，他就说了你的竞争对手有没有比你跟顾客关系更好，有没有比你更了解你的顾客？我们两个是竞争对手， 她是顾客，我有一天请顾客到我家吃饭，我说这次三百万订单绝对没问题，顾客都到我家吃饭了，听懂这句话了吗？结果过两天我发现顾客请我的竞争对手去她家吃饭了；现在你告诉我这订单会给谁？听懂的请举手。

你老觉得你用心够了，努力够了，关系差不多了，所以今天我拜访顾客会拜访三年五年，到现在我还在拜访另外一个人都拜访五念了，效果已经相当不错了，但是我还持续在拜访；现在我要讲 N 个例子来告诉你我如何通过这个表格来行走江湖的，在这十年来其他都忘掉不要紧，回去把这个表格都弄清楚，然后见一个填一个，有些人请顾客吃饭往这一坐下第一句话就问顾客你想吃什么？这种人都没长心没长大脑；现在我告诉你，你要找别人办事，你请他吃饭，你问他吃什么，今天花多少钱都白花了；他心里已经没感觉，这种人能做事吗？请我吃饭连我吃啥我不知道能听懂啥意思吗？

所以犯多少错就知道了，顾客就喜欢坐沃尔沃，你开奔驰去接他，完了，没感觉，顾客越大越在乎这些，所以不了解的人慢慢消失，现在我就来给你讲一下，如何用这个表格了解顾客几号结婚，他的小孩喜欢什么，发现很多人送给他别人书最烦的是人家信基督教你送给人家一本佛经，连这种事都能发生，你说你怎么能成功，这不是开玩笑吗？所以是能力问题吗？记得我今天讲的东西，我讲完之后你就知道心在哪儿；我在大学的时候理想中有两个条件，在 1996 年我就明确我要从事行业的六条：

第一个，未来我从事行业必须能最大限度的影响帮助别人， 我发现了只要你能影响人有什么有什么；

第二我所从事的行业必须能最大限度的成长；

第三个未来我所从事的行业在最快时间接触最大人群，要想达到这种境界比较接触人；

第四条未来我从事的事业能周游全国周游世界，中国有句话改读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师开路；

第五个未来我想从事的行业时间必须自己掌控；

第六未来我所从事的行业收入情况可以由我努力情况来控制；

这六条到现在也没有几个人知道，没有几个人去学习；我列完之后我开始寻找，我立刻跑到深圳有一本书叫《赶路》，就看的请举手；到现在中国也不可能有一本书像当时那么畅销，随便的乡村都会看；我说全国只有三家公司适合我，我要跟他合作，我到深圳去找他去，8 月 25 号我许下承诺，我要跟他合作，我从来没找工作，我如何通过这些去攻心达到我要的平台，人生很漫长， 但关键的只有几步；那怎么去找他怎么去沟通？我花三天的时间去了解，了解这个人 89 年高婚等等，那时候想跟他合作人都见不到，我要了解调查这个表格啊，我见他难我就了解他的助理是谁； 他有两个助理，他的两个助理最大爱好是喜欢健身，在深圳的荔技公园旁边的大家乐健身房的会所健身，我要找他助理要就去健身，就跟他成为朋友；听明白的举手。

暗度陈仓，咱们要想发展，咱们可能直接找人帮忙这不是开玩笑吗？我还不行就找他伙伴，他就喜欢跳舞，跳国标舞，他曾经参与中国公关大赛、公关第三名，就是英语差了点否则就是第一名，他的舞伴叫黄锦标中国国家标准赛第三名，我找他难找舞伴就比较容易，他的舞伴就在那里教舞，我拜他为师给我教舞就完了；他还有一个儿子，儿子的偶像是周润发，我拿张照片给他不就完了；他爸爸是报社社长，他妈妈是老师最喜欢画牡丹，我送给他一个比较珍贵的牡丹画就全都结束了，听明白啥意思了？

这些还不够，还有后话，后来当我全部了解之后他说一句话， 他爸爸得了癌症晚期就住在深圳红十字医院 208 房间，他说这段时间断绝一切来往陪父亲渡过余生，我要跟人家合作，人家说陪父亲渡过余生啥都不来往了；三天都睡不着觉，第四天我突然明白了， 他说陪爸爸渡过余生，那他爸爸在病床上躺，他就在床边嘛，去医院不就见到了吗？如果他爸爸没有病的话，他满世界飞我还找不到人呢；马上去，直接到病房，买点水果，他也不认识，我连续四次找不到突破口，究竟从哪儿说，人家这么陪床我还能说我有想法， 我有过想要跟你合作吗？

我就发现很多人都看不出一二三，人家都没情绪都没心情， 正打电话人家都说我妈妈生病了，那还问人家那你买不买我麦克风？他说我要你疯我还买你麦克风；我说我妈妈生病你不知道吗？那卖服装的，妈妈带个小孩来买服装，小孩比较淘气动一下， 他说小孩不要动；后来小孩妈妈问他买不买？孩子说话了说妈妈刚才那阿姨吓唬我了，他妈说那咱走，咱不买了；你知道怎么出现问题的？就这些出现问题；到了第五天我找到突破口，他爸爸是个四十多年的编辑，我给他爸爸写第一封信，我说我是一个年轻人，我的理想工作一二三四五六，我不想过一个平庸的生活， 我不想做一个一般的人，我请教您老人家，今天作为一个年轻人在当今时代如何过，如何规划自我是最有价值的，是对社会最有帮助？今天你是一个将近 90 岁的人要高开这个世界，病入膏盲，剩下最后一口呼吸会不会给后生一个指点？

我现在告诉你一个细节，他在迷迷糊糊中一看信就兴奋了， 因为他看四十年了，都看习惯了，连续写了四封信，他看完之后他女儿就看，谁写的信啊？他全看了；9 月 26 号去世那天之前还说要见一个叫刘一秒的人火化；谁都不认识，他也不认识，然后去世了，火化我们一拍照，他爸爸留下遗嘱把骨灰洒在零陵洋， 一半埋在零陵岛；那天去洒骨灰、埋骨灰的人除他全家族之外还有两个人，一个是记者，一个是我，再没有外人。

就所有一些完成了之后坐一起吃饭他都不认识我；我说我姓刘，我叫刘一秒；他至少沉默三分钟，30 秒到一分钟不讲话了， 他说你有什么事需要我帮忙吗？我说你已经了解我所有梦想和规划，我今天不是需要帮忙，我要一生从事的行业需要跟你合作； 他一挥手在餐厅上在吃饭之前，拿一张白纸在餐桌上用服务员笔写一句话，授权他为终身代表；在短短 34 天之内，我就从一个学生可以立刻被拉到全国最高平台，所以有些人在说我要按部就班， 我先给你一个观念，按部就班，今天我要上十五楼，走楼梯是按部就班，坐电梯是不是按部就班？我现在告诉你标准答案，坐电梯也是按部就班，只不过是用好的工具；听懂的请举手。

所以即使当文员也要到一个高的平台当文员；这句话听懂的请举手；你没有必要把别人走的路再完全走一遍那是不需要的， 要在更高的平台上去施展，所以后来以这个平台就不用说了，所以我就是说必须要跟第一名合作，跟亚洲第一名合作，跟世界第一名合作，你才会慢慢把自己拉出来，所以什么叫规划？这就叫规划。

我以这种推销方法把自己推销出去；我再讲另外一个更有代表性的，这个表格的重要性，所以还没有书的自己回去马上找一本，马上把它写出来把它输进电脑，我去拜访三九集团，我说了全国只有三家公司的时候，一家是学校，三九集团九治文化公司， 还有就是王志刚工作室这三家公司后来我都一一对接，后来我怎么去拜访三九集团，我要去找总裁，那我就要先找谁？看总裁助理；我跟你们不一样，我就先观察知道这是总裁助理办公室我都不会先打扰人家，不会敲门，我就在这儿等，他早晚会出来，他出来一次我看这是助理，透过他状态走路表情他大体是什么人， 然后敲门说话才能会说话；怎么可能都没见面，敲门进门就说你好我是一秒，我想见见你们总裁，这都没长心，听懂啥意思了没？

了解完这个个性之后，后来一进办公室我就发现什么叫机缘巧，他爸爸刚去世不长时间，他想给他爸爸留个遗像，但是他爸爸突然去世没有留恋遗像，要么是与别人合影要么是穿的比较乱， 没有遗像照片，或者是全身照；机会来了，记住我是艺术学院的， 我就说你把照片给我吧，你要几个？他说要两个；我说两个够吗？ 他说还有哥哥要三个吧；他说你就做这么大三个就可以；我就把他的照片，我知道用电脑一处理，把帽子去掉，把脸上修光一点， 然后再打一行字，当时我就花点时间给他做了一个当时这么大最豪华的遗像相框，大约是 850，总之我花不到三千块钱，然后我就给他做了三张最豪华的最漂亮的他爸爸的遗像，往他办公室一放； 即使将近十年后的今天，都有事没事打电话说一秒你有什么事需要帮忙你就给我打电话；我花三千块钱都能用十年你们听懂啥意思了吗？

我说句不好听的话，就是说让你去送礼你都送不到点子上， 你都找不到那根神经；后来我就一件事，他说有什么事要帮忙吗？ 他要给我钱；我说不要钱，你就帮我一件事，我就这个表格 66 项， 我加两项 68 项，你把这个表格给我填上，就是总裁所有的工作及家庭人员的个方面情况给我填上，后来我知道总裁就喜欢一个打牌一个打高尔夫球，在三九集团有个球场，有一个三十六洞的高尔夫球场，一回深圳就去打球，这些我都了解得非常清楚，跟下边哪个下属的关系最好，结果有一天总裁在打高尔夫球，我就去见就完了，但那时候我还不会打，我不会看；不会看我可以拍啊！

凡是做业务做不好的，我拿相机拍几个画面，我一转身就去找教练去了，问他，我说你好教练，你看赵总打球有啥缺点？他说赵总我都说好几次了，一边打球一边思考问题这样的结局是球打不好，问题想不清又伤身；我说停吧，谢谢!一转身来到总裁旁边，我说赵总你一边打球一边思考问题他的结局就是问题想不清楚球打不好又伤身；我原话背一遍，这有一句话都有用，他一听就吃惊，你怎么知道呢？我说我观察你很长时间了；他问我做什么行业？我说你不问我做什么行业，我现在可以由办法在两分钟之内立刻让你打球多打超过三米到五米；他说你开玩笑吧？我说试试看吧；我说你眼睛闭上，深呼吸想象，想象你的手臂可以转， 180、360、720 不断旋转，我说我喊一二三睁开眼睛，我喊一二三你就开始打；我说睁开眼睛，他瞬间睁开眼睛，我说开始打，他啪开始打，果然超过五六米；我现在告诉你一个秘密，因为他原因打球没认真，一认真都会多打两米；发现他当时不知道，所以他马上就坐下来跟我说话了，我说我是一个年轻人，我不想过一般的人生，所以请教你在当今社会如何过这一生最有价值、最有意义，我需要你的指导，年轻人永远要把这句话放在嘴上“需要你的指导”，一个年轻人常会说这句话你会知道前途无量，加上伟大的梦想，加上这句话就会成就事业，想都不用想；没办法天天在超越，天天在进步！

就这套方法后来慢慢合作，我就是用这个表格去拓展，所以你今天还没有成交，尤其拜访你们卖大件的，都不去了解顾客， 然后就直接想让顾客买，所以犯了一个最根本的错误，曾经当过农民的或者来自乡村的请举手；农民是抓一年四季，春夏秋冬是抓那个季节？很显然是抓春天，所以做业务也是一样，往前看什么叫做市场，你们听好今天了解顾客就叫了解顾客，这就是春天听懂这句话没？跟顾客稍微在接触这就是夏天，然后到秋天直接收获，这次听懂请举手；连农民都知道结果，上完大学都忘了； 今天来上课是什么季节？这就叫冬天；连土地都知道冬天要吸收养分，而你今天在社会上行走四十年让你来学习这叫吸收养分， 人需要冬天来吸收，连土地都知道你还不知道吗？所以今天业务员不成功，是因为直接冲进办公室就问你买不买麦克风？你来不来上课？

不来就算了；就想直接收获今天，见到人家就问你愿不愿意嫁给我，这就是直接想收获秋天，到现在凡是业绩不理想、生活不理想，人生没有飞翔，现在你们已经知道是缺少能力还是缺少用心？是缺少智慧还是缺少用心？是缺少平台还是缺少用心？我再给你讲一下如何用这个去拓展？广东军区驻深圳文化站站长， 最早我们要跟他合作做一个产品，这个产品现在不见了当时有利润，全国最先做的人，我为了要跟他合作怎么去公关，你听好， 因为南方的保姆都比较长，十年八年的跟着，他家也是一样，他儿子十八岁，十九岁都开宝马上深圳大学；他不是贪污，不是家族有企业，自身本身就在深圳军区上班；我找他透过其他关系跟一个朋友去他家吃个饭，在那吃饭我都不知道那是个保姆，都四十岁了，我就给他夹一个菜；然后出来一走保姆就感动说十八年从来没人给我夹过菜；你有啥事吗？需要我帮忙吗？我就愣了， 我说他家最近有什么事发生？他说下个月他太太过生日；你们听懂我要讲啥了吗？随随便便都能捕捉到灵感、捕捉到机会。

所以人贫穷是因为你没有心没有肺；他太太一过生日我们送最多鲜花，所以他肯定是成为坐上宾，然后稍微一聊天，她能感觉你这个人的来历；我一般会直接告诉人我是怎么认识你的，就把整个过程全告诉他，我从来不隐瞒；我说我已经观察你三个月了，所以他听完之后觉得跟我做事他放心，因为我值得信任；这次听懂的请举手；他只要知道你有心就立刻会有结果，这就是合作；讲三天三夜，光讲案例都讲不完，就用这个表格如何吃饭， 跟谁吃饭如何拓展业务，我再讲一下，有人说这个拜访顾客人际关系没有时间。

所以，我跟你讲一件事我怎么拓展人际关系？深圳结婚都是晚上，白天没人结婚，你们有朋友都知道，白天没时间结婚，你结婚没时间去，晚上我七点十八分结婚典礼我六点四十五都还在办公室打电话呢，然后助理给我拿的西装穿上就典礼去了，就像演讲一样；我要讲的是那天我们老板一个朋友他弟弟也结婚，他说一秒我真的去不了，我弟弟结婚，让他太太加两个高级经理来我这里参加婚礼，他弟弟是九点五十八典礼，我们是十点结束， 那天 7 月 28 号之后结束，我就跟太太去参加他弟弟婚礼，你们有听说过这事的请举手。

就是你今天结婚晚上还去参加别人婚礼的请举手；我们一进去他眼泪刷一下就下来，整个结婚的会场达到一个高潮，能错开时间你没来，你弟弟结婚我都去，而且今天我也结婚也会去，然后就一句话这个朋友我终生交定了，你在外跑有什么事你给我打电话就行了；所以你今天老说你忙，老说没时间，也就是讲这儿；最后在你的本子上写上两个字“用心”。你们有没有开点窍？你记着千万不要全用出来，否则真的承受不了，一点点的使用，如果今天对你们有点帮助就是我存在的价值和意义，因为有你们的存在才能我的存在，谢谢各位，谢谢!