很多销售顾问都面临这样一个问题,客户老喜欢在网上比价格,但是这个价格一般低得比较离谱,让我们销售顾问感到无所适从,不知道从何下手。

客户会质疑我们销售顾问,为什么这个价格人家可以做,你就不能做呢?要解决这个问题,其实还是要从客户的心理出发,他们就是担心在你这边买的价格太高了。所以我们可以从以下两个方面来突破:

一、告诉客户为什么网上标价优惠大

其实我们可以这样给客户分析:

理性派:一般来说我们网上的最低价都是在一线城市,例如北京、上海等城市,为什么呢?因为一般来说一线城市厂家的任务比较多,如果商家完不成厂家布置的任务,会导致自己公司拿不到厂家的返利。所以他们就想把自己的车卖到别的地方去,甚至以亏损、相对低一点的价格抛售来冲击销量达成。现实的情况是,任务重库存大,车辆库存时间都很长。

感性派:那只是一种“标价”吸引罢了。您想想,如果他们在网上以正常销售的价格来标的话,还能吸引住您吗?他们看似“便宜价”往往都暗藏的“套餐”、“捆绑”,设定了一些“暂不说”的销售条件,只有等您真的去了,才会知道“上当”了。上次,我们这边的刘老板也是说网上XX便宜,后来去了才知道……

二、如果真的在外地购买,会有哪些风险和缺点?

1、库存时间长

这个我们刚才就说过了,是由于厂家任务完不成才造成的结果,所以才会有很多库存车,那这些库存车卖给谁呢?当然是卖给外地的客户了!如果您买一辆新车的结果,是买到了库存车,心里舒服吗?

2、有附加条件

我们能看到他们价格,肯定别人也可以看到,为什么呢?因为他们花了大量的钱来做广告,所以这必然导致成本上去了。但是企业都是要赚钱的,既然车价这么低了,他们可能会提出一些附加条件,例如加装东西,向您收上牌费等等,而且像这类的报道在现实生活中不占少数。

3、相关费用

如果客户真的去外地买车了,算算费用给客户听:那您去外地买车一般都会开车去,既然是开车,肯定要叫上一个朋友,不然您怎么开回来呢?这里您已经欠上一个人情了。而且您叫朋友一起去,总要让朋友吃好睡好吧?另外开车的油费要多少呢?两辆车的过路费要多少呢?有可能还要在那边上保险......这些多不方便!

4、耽误时间

如果要去外地买车,您肯定要请几天假吧,而且您还要看朋友的假期,所以这无形当中对您的工作产生了风险。如果您是做生意的,去了外地,但当地有事情需要您处理,不处理就会给您带来不少的损失,时间可是最珍贵的呀!

5、可能会买不到

想想看,网上的价格广告,是任何地方的人都可以看得到的,而且大家都会觉得这个价格很有吸引力,所以大家都会去,这么多人都去了,难道他们有这么多车?并且,您到了那边情况可能又不一样了,要车了,叫您买别的,您当时的想法可能就是,来都来了,就买一辆吧!最后买到的却不是自己喜欢的车,真是哑巴吃黄连,有苦说不出呀!

6、维修相对来说不太方便

试想一下,如果您在别的地方买车,自然对于本地的车行不是很熟,所以关于车辆的售后就会不太方便。如果在本地买车,车辆有问题要来保养,打个电话给销售顾问就可以了,一些常识性问题都有销售顾问为您解答,而且在本地的维修保养也有优先权,这是在外地买车没有的优势。

7、如果车辆买来有问题怎么办

如果您买来的新车,因为提车的时候比较仓促,没有检查仔细,回来以后发现一块漆掉了怎么办?您可能会打电话给那边的4S店,服务好一点的4S店会叫您开车过去换车,那您又得再过去一趟吗?我刚才举的例子还算小的问题,如果是发动机之类的大件出了问题,该怎么办呢?

8、这是为了吸引客户的广告价

其实一般网上的价格只是用来吸引客户的,也是商家常用的一种手段,所以没有必要相信,您到了那边可能根本就没有这个价格。

上面的一些方法,销售顾问要结合客户的处境和真正需求来运用,才能很好地回答这些问题。要了解客户是哪里看来的,哪个网站,哪个地方,然后再有目的性地解决。

其实一般销售顾问说完这些,客户心里已经很清楚了,也都会选择在这边购买,无非就是一个价格的问题,最终要让客户觉得在这边买才是值。

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